The Evaluation of Hospitals` Performance- Case Study in Azadi General Hospital- Dohuk

Abstract

المستخلصلقد كانت الحاجة ماسة إلى تقويم كفاءة أداء المنظمات وفي مقدمتها المستشفيات. وذلك عن طريق تحديد مجموعة من المعايير التي أجمع على ضرورتها أغلب الباحثين، وكانت على صورة معادلات أو أنماط تقديرية وضعت بطرائق، لتكون قادرة على التعبير عن أهدافها المطلوبة سواء بشكل كمي أو وصفي يعمل على مقارنة (النتائج المتحققة) مع (النتائج المستهدفة)، أي بعـبارة أخرى مقارنة (الأداء الفعلي) مع (الأداء المتوقع) بحيث تؤشر الايجابيات والسلبيات وعلى ضوئه يتم الحكم على ما تحقق من نجاح أو فشل في تقديم الخدمة الصحية التي تمثل الضرورة الأولى في حياة الفرد. ويعد مستشفى ازادي العام أحد أهم المؤسسات الصحية الحيوية في محافظة دهوك والتي انصبت الدراسة على تقويم أدائها، في ضوء وجود سياسة ثابتة لتقويم أداء المستشفى. مما أدى إلى اتخاذ قرارات إدارية لا تستند إلى قراءة واقعية لمستوى أداء المستشفى، الأمر الذي جعل من الواجب تأسيس أو تطوير قاعدة عامة للمعلومات ووضع نظام فعال لتقويم أداء المستشفى لتتخذ على ضوء مخرجاته القرارات الإدارية.