TY - JOUR ID - TI - Total Quality Management in The Central Library University of Anbar معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة ألانبار AU - Abd-Sabbar Ugaili عبد صبار العكيلي PY - 2015 VL - 7 IS - 13 SP - 491 EP - 512 JO - AL-Anbar University journal of Economic and Administration Sciences مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والادارية SN - 19988141 27066010 AB - A historical glance has been introduced , in this paper about the total qnality management ( T Q M henceforth ) and its pioneers as well as its role whether in higher education or in the libraries . the present paper has also tackled the current situation of the central library in Anbar university . the opinious of this library and their views about the services supplied by the library have been investigated by distributing a special questionair . the outcome of which has beeanalysed . And this analysis shows that the services offered by the central library can be taken as a T Q M principle simply because the central Library is going to computerize all its activities all its activites . A digital library will also founded . Besides all these activites will be recorded , so that the extent and the capucity of such activities can be easily estimated , especially the activity of the book . lending section since it is the most visited and used section among the others . finally , each section , in this papr , has its own recom endation . snch as : the importance of circulatiry brochures that can gine acoucise idea about the library and its services and the necessity of including an information science lecture in the first year curriculum .

لقد تم الحديث عن الجودة الشاملة بشكل عام تاريخيا وتم التطرق إلى أهم روادها ، والجودة في التعليم العالي والمكتبات .كما تناولت الدراسة واقع حال المكتبة المركزية بجامعة ألانبار ، ومعرفة أراء المستفيدين من خدماتها من خلال أعداد استبانه خاصة بذلك ومن جرى تحليل أجوبة المستفيدين ، وقد توصلت الدراسة إلى نتائج عدة منها إمكانية اعتبار هذه الخدمات كقاعدة لتطبيق معايير الجودة الشاملة خصوصا وان المكتبة تسعى إلى حوسبة كافة عملياتها وكذلك تم التأسيس لمكتبة رقمية ، إيجاد سجلات خاصة للخدمات التي تقدمها المكتبة لمعرفة مدى وحجم هذه الخدمات وخاصة الإعارة باعتبارها المؤشر الرئيسي لمدى فاعلية المكتبة كلما زادت الإعارة دل على الخدمات الجيدة . إضافة إلى ضرورة إصدار مطويات تتحدث عن المكتبة والتحرك على أدارة الجامعة لجعل مادة خاصة وفي المرحلة الأولى تدرس فيها معلومات عن المكتبة . وتم أعداد التوصيات الخاصة بكل فقرة ER -