TY - JOUR ID - TI - The role of organizational trust in enhancing organizational citizenship behavior diagnostic and analytical study of the opinions of a sample of workers in the municipality of Kirkuk Directorate دور الثقة التنظيمية في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية دراسة تشخيصية تحليلية لأراء عينة من العاملين في مديرية بلدية كركوك AU - Najip Abd El-Majid Najim نجيب عبد المجيد نجم PY - 2014 VL - 06 IS - 19-2 SP - 337 EP - 369 JO - Journal of Al-Farahidi's Arts مجلة آداب الفراهيدي SN - 26638118 20749554 AB - This study deals with an important subject that becomes in the recent time as ( a rare currency ) , which is Organizational confidence as an independent variable, and its relation with the behavior of organizational citizenship as a dependent variable ,which is carried out at Kirkuk municipality directorate, using questionnaire as amain tool of collecting information, more over the personal interview , using a group of statistical methods, the study concluded a general result that is (there is a strong relationship between the variables of organizational confidence, and behavior of organizational citizenship at Kirkuk municipality directorate), the study has also a group of conclusions, put suggestions among them,(Considering the Organizational Confidence as one of basic principles as the message of the Organization ,and increasing the taking care of directorate Conducting Organizational Citizenship through Creating the Suitable climate, Spreading the Culture of Organizational citizenship to create liable responsibility and high level performance ... ).

تناولت الدراسة موضوعا ً هاما ً أصبحت في وقتنا الحاضر بمثابة (عملة نادرة) ألا وهي الثقة التنظيمية كمتغير مستقل وعلاقتها بسلوك المواطنة التنظيمية كمتغير تابع والتي أجريت في مديرية بلدية كركوك من خلال الاعتماد على استمارة الاستبيان كأداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات فضلا ً عن المقابلات الشخصية وبعد استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية توصلت الدراسة إلى نتيجة هامة هي ( وجود علاقة قوية معنوية حقيقية بين متغيرات الثقة التنظيمية ومتغيرات سلوك المواطنة التنظيمية في مديرية بلدية كركوك ) وكما توصلت إلى مجموعة من استنتاجات ووضعت مجموعة من المقترحات كان من أهمها ( اعتبار الثقة التنظيمية من الركائز الأساسية في رسالة المنظمة ، الحث على زيادة اهتمام المديرية بسلوكيات المواطنة التنظيمية من خلال توفير المناخ الملائم ، نشر ثقافة المواطنة التنظيمية لأجل خلق المسؤولية الذاتية والأداء العالي المتميز ... ) . ER -