TY - JOUR ID - TI - The effect of strategy of direction toward customer in achieving the value added for organizations. اثر إستراتيجية التوجه نحو الزبون في تحقيق قيم مضافة للمنظمات دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في مصرف الفاروق وشركة ديالى العامة للصناعات الكهربائية AU - Lecturer Haidar Shakir Noori المدرس حيدر شاكر نوري PY - 2016 VL - 1 IS - 9 SP - 312 EP - 348 JO - ECONOMICS AND ADMINISTRATIVE STUDIES JOURNAL (EASJ) (formerly AL-DANANEER JOURNAL) مجلة الدراسات الاقتصادية والادارية ( مجلة الدنانير سابقا ) SN - 27902560 AB - Formed the research problem in how to determine the willingness and readiness of organizations (service and productivity) Iraqi action strategy orientation towards the customer, and the amount of impact every dimension of this strategy in achieving added value to it, an anchor and a springboard tackled him search the current study and analysis and interpretation of the scientific methodology adopted by which Comte its contents, as research testing the impact variable customer-oriented strategy in achieving variable values of the organization. Have been used form questionnaire as a tool for field data collection, have been distributed (43) form the sample and who were selected from two organizations bank Farouk (service organization) and Company General Electric Industries (Organization productivity), and represents the Main Hypotheses Search impact strategy orientation towards the customer in achieving value sample research organizations in the Iraqi environment and the ensuing other sub-hypotheses, data were analyzed descriptive statistical methods (SPSS) to determine the degree of acceptance of the sample paragraphs of the resolution. The statistical methods analytical (Amos 21.0) to test hypotheses and measuring the stability and sincerity and matching the search tool, and the results were identical to the imposition of research, it has been shown there following a strategy oriented towards the customer deportation six individually to achieve the organization's values dimensions all four, and against which was to formulate a set of recommendations that will hopefully be taken advantage of those involved in the current study

شكلت مشكلة البحث في كيفية تحديد استعداد وجاهزية المنظمات (الخدمية والإنتاجية) العراقية للعمل بإستراتيجية التوجه نحو الزبون، ومقدار اثر كل بعد من أبعاد هذه الإستراتيجية في تحقيق قيم مضافة لها،مرتكزاً ومنطلقاً تصدى له البحث الحالي بالدراسة والتحليل والتفسير من خلال المنهجية العلمية التي تبناها والتي كونت محتوياته، إذ يختبر البحث أثر متغير إستراتيجية التوجه نحو الزبون في متغير تحقيق قيم المنظمة. وقد استخدمت استمارة الاستبانة كأداة لجمع البيانات الميدانية، وقد وزعت (43) استمارة لعينة البحث والذين اختيروا من منظمتين وهما مصرف الفاروق (منظمة خدمية) وشركة ديالى العامة للصناعات الكهربائية (منظمة إنتاجية)، وتمثل فرض البحث الرئيسبتأثير إستراتيجية التوجه نحو الزبون في تحقيق قيمة للمنظمات عينة البحث في البيئة العراقية وانبثق عنه فروض فرعية أخرى، وتم تحليل البيانات بأساليب إحصائية وصفية (SPSS) لتحديد درجة قبول أفراد العينة لفقرات الاستبانة . وأساليب إحصائية تحليلية (Amos 21.0) لاختبار الفروض وقياس ثبات وصدق ومطابقة أداة البحث، وجاءت النتائج مطابقة لفرض البحث، فقد تبين وجود اثر لإستراتيجية التوجه نحو الزبون بإبعادها الستة منفردةً على تحقيق قيم المنظمة بأبعادها الأربعة مجتمعةً، والتي على ضوئها تم صياغة مجموعة من التوصيات التي يؤمل أن يستفاد منها المعنيين في الدراسة الحالية ." Impact the strategy of customer orientation in achieving added value for organizations ER -