TY - JOUR ID - TI - تطبيــق نظــام ادارة الجــودة الشاملة دراسة حالة في الشركة العامة للصناعات الجلدية في العراق AU - المدرس الدكتورة إسلام طالب محمد صالح PY - 2017 VL - IS - 50 SP - 249 EP - 276 JO - Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة SN - 2072778X 27895871 AB - Many problems in the product quality and performance of the General Company for Leather Industries have represented the problem of this research and caused a negative impact that increases defects and production costs, then decreasing profits as a result of lacking the effective quality system in the company and lead to low customer confidence by not satisfying his needs and low capability in competing through national markets. The research is trying to achieve aims, it is depending on hypothesis, while the required data and information are gathered from the company registers, structural interviews are made by checklists, personal observation and reviewing documents to analyze and evaluate quality system. These lists have shown a fluctuation in the company products quality and weaknesses in its performance, also the study effected factors haven’t get high evaluation and this denote that the company is suffering from problems.In discussing the results, the study assured the importance of following the effective quality system and has recommends the necessity of depending on integration elements serials in adapting the continuous improvement of the performance and quality of the company.

تتمحور مشكلة البحث بوجود مشاكل في جودة منتجات وأداء الشركة العامة للصناعات الجلدية مما أثّر سلباً, وأدى الى إرتفاع نسب المعيب وإنخفاض الأرباح وإرتفاع كلف الإنتاج نتيجة لإفتقارها إلى نظام جودة فاعل, وهذا أضعف قدرتها على التنافس وأبعدها عن تلبية حاجات ورغبات الزبائن وبالتالي زعزعة ثقة الزبون بجودة إنتاجها. سعى البحث إلى تحقيق مجموعة من ألاهداف, وجمعت البيانات والمعلومات المطلوبة من سجلات الشركة المعتمدة وأجريت المقابلات المهيكلة بإستخدام قوائم الفحص والملاحظة الشخصية ومراجعة الوثائق لتحليل وتقويم نظام الجودة. أظهرت قائمة الفحص وجود تذبذب في مستوى جودة أداء الشركة, كما أنّ هناك نقاط ضعف كبيرة وعديدة في أدائها, كما لم تحصل العوامل المؤثرة التي تمت دراستها على تقويمات عالية مما يشخّص وجود مشاكل تعاني منها الشركة. وفي ضوء مناقشة النتائج, أكّدت الدراسة على أهمية إتباع نظام إدارة جودة فاعل وضرورة إعتماد ترتيب عناصر التكامل كمرشد لتحديد أولويات الشروع بتبني برامج التحسين المستمر للنهوض بواقع وجودة أداء الشركة. ER -