TY - JOUR ID - TI - المصطلحات الفنية الاساسية السياحة،الابتكار التسويقي،الخدمة،ادارة علاقات الزبون/الضيف. دور الابتكار التسويقي في إدارة العلاقة مع الزبون/الضيف دراسة تطبيقية لعينة من الشركات السياحية في بغداد AU - المدرس الدكتور سالم حميد سالم PY - 2017 VL - IS - 50 SP - 331 EP - 354 JO - Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة SN - 2072778X 27895871 AB - The innovation in the global business necessity sought by institutions and are racing to enter the top of the market shares in the sharp competitive environment, and then comes the role of innovation and marketing to be a level equal to the challenge and harmonious with creativity and innovation into marketing efforts through the creation of an integrated marketing mix and do innovative marketing activities contribute to the progress of the performance of the organization as best they could affect the nature of the relationship management with customers / guests and pass the tourists in their consumption of tourism services expectations and then offset the added value required value by tourists, which lies in the details of tourist services provided, and therefore came Search to reveal aspects the relationship between the state of innovation catalog of tourist Foundation and its relationship with the Customer Relationship Management / guests. The problem of the research highlights the differences in appreciation of the role of innovation catalog in Keywords administration with Aalsbon / guest because of their great importance in promoting the brand and competitive position and then a reflection of that in the interaction of social, economic and cultural exchanges and other operations, and highlights the importance of research through dealing with the subject of innovation catalog and its role in the development of a particular style of slide sustainable relations and target markets, the study aims to identify the associated innovation catalog of tourist services provided relations and its role in building profitable relationships with customers / guests and analyzed logically, and the researcher through compatibility tests to test hypotheses for research

يعد الابتكار في الاعمال الكونية ضرورة ملحة تسعى اليها المؤسسات وتتسابق للولوج الى صدارة الحصص السوقية في بيئة تنافسية حادة ، ومن ثم ياتي دور الابتكار التسويقي ليكون بمستوى يوازي التحدي القائم والمتناغم مع الابداع والابتكار في حيز الجهود التسويقية من خلال خلق مزيج تسويقي متكامل والقيام بأنشطة تسويقية ابتكارية تسهم في تقدم اداء المؤسسة بأفضل ما يمكن ان يؤثر في طبيعة ادارة العلاقة مع الزبائن/الضيوف ويجتاز توقعات السياح في استهلاكهم للخدمات السياحية ومن ثم يقابل القيمة المضافة للقيمة المطلوبة من قبل السياح والتي تكمن في تفاصيل الخدمات السياحية المقدمة ،ولذلك جاء البحث كي يكشف عن جوانب العلاقة بين حالة الابتكار التسويقي للمؤسسة السياحية وعلاقتها في ادارة العلاقة مع الزبائن/الضيوف. اما مشكلة البحث تبرز من اختلاف تقدير دور الابتكار التسويقي في ادارة العلاق مع االزبون/الضيف لما لها من اهمية بالغة في تعزيز العلامة التجارية والموقف التنافسي ومن ثم انعكاس ذلك في عمليات التفاعل والتبادل الاجتماعي والاقتصادي والثقافي وغيرها ،وتبرز اهمية البحث من خلال تناولها لموضوع الابتكار التسويقي ودوره في بلورة نمط معين من العلاقات المستدامة الشريحة والاسواق المستهدفة، وتهدف الدراسة الى التعرف على العلاقات المرتبطة بالابتكار التسويقي للخدمات السياحية المقدمة ودوره في بناء علاقات مربحة مع الزبائن/الضيوف وتحليلها منطقيا ،وتوصل الباحث من خلال اختبارات التوافق لاختبار الفرضيات الخاصة بالبحث. ER -