TY - JOUR ID - TI - Entrepreneurship Marketing Within the Employment of CRM Case Study in korek Telecom التسويق الريادي في إطار توظيف إدارة علاقات الزبائن دراسة حالة في شركة كورك للاتصالات AU - ahmad. Al bjaree احمد يوسف فتحي البجاري PY - 2018 VL - 14 IS - 41 part 1 SP - 276 EP - 303 JO - Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية SN - 18131719 AB - The aim of the research was to identify the possibility of employing CRM to achieve the Entrepreneurship marketing of the organizations. A sample of CRM managers was selected for Cork Telecom. For the purpose of collecting the information, a questionnaire was distributed to the 33 sample members. The statistical program (SPSS, V.12) was used for the purpose of analyzing data to validate research hypotheses (eg arithmetic mean, standard deviation and simple correlation coefficient, which was preceded by the provision of a theoretical framework for customer relationship management and leadership marketing. The researcher reached a number of conclusions, perhaps the most important of which are: Customer relationship management has a significant impact on marketing leadership, and in the light of the conclusions, the researcher presented proposals that emphasize the importance of the subject of customer relationship management to the attention of managers and employees together to achieve Entrepreneurship marketing.

استهدف البحث الوقوف على مشكلة مدى امكانية توظيف ادارة علاقات الزبائن لتحقيق التسويق الريادي للمنظمات، وذلك في ضوء آراء عينة من مديري إدارة علاقات الزبائن لشركة كورك للاتصالات، الذين تم اختيارهم. ووصولاً لهذه الآراء تم تصميم استمارة استبانه عدت لهذا الغرض، ووزعت على أفراد العينة الذين بلغ عددهم (33). وبعد تحليل جملة البيانات المستحصلة بالإفادة من الوسائل الإحصائية لإثبات صحة فرضيات البحث (كالمتوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الارتباط البسيط باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS,V.12 )، والذي سبقه توفير إطار نظري لإدارة علاقات الزبائن والتسويق الريادي ، توصل الباحث إلى جملة من النتائج، التي تم في ضوئها بلورة ما يناسبها من الاستنتاجات، لعل من أهمها: ادارة علاقات الزبائن بوصفها ذا تأثير جوهري في تحقيق الريادة التسويقية ، وذلك على النحو الذي ذهب إليه الكتاب في الأطر النظرية. وفي ضوء الاستنتاجات قدم الباحث مقترحات، التي تؤكد على أهمية إيلاء موضوع ادارة علاقات الزبائن بالاهتمام المناسب من قبل المديرين والعاملين معاً، على نحو يحقق التسويق الريادي. ER -