@Article{, title={Evaluation of Quality of Primary Health Care Services at Primary Health Care Centers in Baghdad City: A Comparative Study تقويم جودة خدمات الرعاية الصحية الأولية في مراكز الرعاية الصحية الأولية في مدينة بغداد: دراسة مقارنة}, author={Basima J. Jasim باسمة جاسم and Mohammed F. Khalifa محمد فاضل خليفة}, journal={Iraqi National Journal of Nursing Specialties المجلة العراقية الوطنية للاختصاصات التمريضية}, volume={31}, number={1}, pages={110-117}, year={2018}, abstract={Objective(s): To evaluate primary health care services at primary health care centers in Baghdad City and to compare between these primary health care centers relative to such quality.Methodology: A descriptive design, using the evaluation approach, is study to Evaluation of quality of primary care services at primary health care centers in Baghdad City. A multistage probability sample of (36) health care centers was selected. The sample consists of (12) model centers, (12) urban centers, and (12) rural centers.A constructedquestionnaire is composed of (23) items. It consisted of (5) parts that include intangible (5) items, reliability (5) items, response (4) items, emphasis and confidence (4) items and sympathy (5) items. Validity and reliability of the questionnaire are determined through pilot study. Data are collected through the use of the questionnaire and the interview technique as a means of data collection. Data are analyzed through the application of descriptive statistical data analysis approach of frequency, percentage, mean, range and total scores and inferential statistical data analysis approach of analysis of variance (ANOVA).Results: Findings of the study indicate that the primary health care services at most of the primary health care centers have high quality and there is no difference between the primary health care centers based on such quality.Recommendations: Managers of primary health care centers can be specialized with high degrees for better quality of primary health care services. Females can be presented with more opportunities to be managers. Periodic evaluation of primary health care services can be employed. Further and nation-wide research studies can be conducted for the determination of the quality of primary health care services.

الأهداف: تقويم جودة خدمات الرعاية الصحية الأولية في مراكز الرعاية الصحية الأولية في مدينة بغداد والمقارنة بين مراكز الرعاية الصحية الأولية على أساس هذه الجودة.المنهجية: يتمثل التصميم الوصفي ، باستخدام منهج التقييم ، في دراسة تقويم جودة خدمات الرعاية الصحية الأولية في مراكز الرعاية الصحية الأولية في مدينة بغداد. تم إختيار عينة إحتمالية متعددة المراحل مكونة من (36) مركز رعاية صحية تشمل العينة (12) مركزاً نموذجياً ، (12) مركزاً حضرياً ، و (12) مركزاً ريفياً.بني إستبيان مؤلف من (23) فقرة لتقويم جودة خدمات الرعاية الصحية الأولية في مراكز الرعاية الصحية الأولية في مدينة بغداد. يتكون الإستبيان من (5) أجزاء تشمل: الملموسية (5) فقرات، الموثوقية (5) فقرات، الإستجابة (4) فقرات، التأكيد والثقة (4) فقرات، والتعاطف (5) فقرات. توصلت الدراسة إلى تحديد صدق وثبات الإستبانة من خلال الدراسة الإستقرائية.تم جمع البيانات من خلال استخدام الاستبيان وتقنية المقابلة كوسيلة لجمع البياناتوتحليل البيانات من خلال تطبيق إسلوب تحليل البيانات الإحصائية الوصفي كالتكرارات والنسبة المئوية والوسط الحسابي ومجموع القيم والمعدلوإسلوب تحليل البيانات الإحصائية الإستنتاجي كتحليل التباين.النتائج: أشارت نتائج الدراسة إلى أن خدمات الرعاية الصحية الأولية في غالبية مراكز الرعاية الصحية الأولية في مدينة بغداد تتمتع بجودة عالية وعدم وجود إختلافات بين مراكز الرعاية الصحية الأولية على أساس هذه الجودة. التوصيات: يمكن لمديري مراكز الرعاية الصحية الأولية أن يكونوا متخصصين بدرجة عالية للحصول على جودة أفضل لخدمات الرعاية الصحية الأولية مع تقديم المزيد من الفرص للإناث ليكونوا مديرين وإستخدام التقويم الدوري لخدمات الرعاية الصحية الأولية. وعلاوة على ذلك، يمكن إجراء دراسات بحثية على مستوى البلد لتحديد جودة خدمات الرعاية الصحية الأولية} }