@Article{, title={The role of functional indulgences in interpreting the relationship between job resources and the quality of banking service An analytical study of the views of a sample of workers in commercial commercial banks in Muthanna Governorate دور الانغماس الوظيفي في تفسير العلاقة بين موارد الوظيفة وجودة الخدمة المصرفية دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في المصارف التجارية الحكومية في محافظة المثنى}, author={Amer Ali Hussein Al Atawi, Zainah Faleh Humaid عامر علي حسين العطوي ، زينه فالح حميد}, journal={Muthanna Journal of Administrative and Economic Sciences مجلة المثنى للعلوم الادارية والاقتصادية}, volume={9}, number={1}, pages={113-132}, year={2019}, abstract={The present study aims at finding out the effect of job resources on the quality of banking services and job engement in a sample of employees of government commercial banks in Al-Muthanna Governorate, which amounted to (133) employee with different degrees of education and administrative positions. The indicators or dimensions of the job resources were reflected in feedback, worker autonomy and perceived social support. The study hypothesizes that job resources affect the quality of banking service through the intermediary role job engagement. The study used to test hypotheses a set of appropriate statistical tools represented by the simple correlation factor and structural modeling equation approach. The results proved the validity of most hypotheses. The researcher reached a number of important conclusions and recommendations, the most important of which is the use of the resources of the job to measure the quality of banking service.

تسعى الدراسة الحالية إلى معرفة تأثير موارد الوظيفة في جودة الخدمة المصرفية والانغماس الوظيفي, لدى عينة من العاملين في المصارف الحكومية التجارية في محافظة المثنى والتي بلغت (133) عاملاً مع اختلاف تحصيلهم العلمي ومناصبهم الإدارية. فقد تجسدت مؤشرات او ابعاد موارد الوظيفة بكل من التغذية العكسية و استقلالية العامل و الدعم الاجتماعي المدرك. وتفترض الدراسة أن موارد الوظيفة تؤثر في جودة الخدمة المصرفية من خلال الدور الوسيط للانغماس الوظيفي, وقد استخدمت الدراسة لاختبار الفرضيات مجموعة من الادوات الاحصائية المناسبة تمثلت بعامل الارتباط البسيط ومنهج معادلة النمذجة الهيكلية. وقد أثبتت النتائج صحة اغلب الفرضيات وقد توصل الباحثان إلى مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات المهمة كان من أبرزها استخدام موارد الوظيفة لقياس جودة الخدمة المصرفية.} }