TY - JOUR ID - TI - Hotel experiences in quality control: Ritz Carlton's example تجارب فندقية في إدارة الجودة شركة ريتز كارلتون أنموذجاً AU - Haider A. Z. Khuder AL-Sultani حيدر عبدزيد خضر السلطاني AU - Najim A. Abbas AL-Da'ami نجم عبد العالي عباس الدعمي PY - 2018 VL - 1 IS - 22 SP - 515 EP - 525 JO - Ahl Al-Bait Jurnal مجلة أهل البيت SN - 18192033 AB - This research aims to have the running total quality in the hotel sector and shew its importance in all sectors, especially in tourism sector. particularly in the hotels sector and it has appositive impact on revenues course. And also reaches to please of customer. The problem of the research is what the influence of using the standards total quality to hotel sector. And we have the experience of the com Pany Ritz Carlton that leader in the field of hotel industry.

يهدف هذا البحث إلى تناول إدارة الجودة الشاملة في القطاع الفندقي وإبراز أهميتها في كل القطاعات وخصوصاً في قطاع السياحي. وبالتحديد في قطاع الفنادق لها تأثير إيجابي على العائدات المتحصلة من السياحة، وتصل إلى رضاء الزبون وكانت إشكالية البحث ((ما هو تأثير استخدام الجودة الشاملة على القطاع الفندقي؟ وتناولنا تجربة شركة ريتز كارلتون الرائدة في هذا صناعة الفنادق. ER -