TY - JOUR ID - TI - The Role of the Dimensions of the Internal Marketing in achieving organizational commitment of the Employees : A Study of Questionnaire Samples of Employees Opinions in Zen Iraq Co. for Communications دور ابعاد التسويق الداخلي في تحقيق الالتزام التنظيمي للموظفين دراسة استطلاعية لآراء عينة من موظفي شركة زين العراق للاتصالات AU - عقيل محمد عبد العزيز المطيري PY - 2019 VL - 11 IS - 4 SP - 625 EP - 651 JO - magazine of college Administration&Economics for economic & administration & financial studies مجلة كلية الادارة والاقتصاد للدراسات الاقتصادية والاداريه والماليه SN - 23127813 AB - Current changes in research has resulted in shaping a frame of approach that sheds the light on one of the main activities in the internal marketing and what it consists of as different dimensions represented by selection, employment, training and development, incentive and reward, in dissemination of information among workers. Internal marketing has the prominent role in actualizing organizational commitment of the employees which has increased the interest in the internal marketing within organizations in general and the service sector in particular, after it has gained employees highly disciplined, able to present customer service with high quality. This study presents a theoretical approach to the changes in the research. And for the practical field it has chosen the communication sector (Zen Iraq for communication) as a society to conduct research. Statistical measures have been taken to analyze data of the questionnaire in attempt to obtain enough answers suitable to qualify as recommendations that may enhance regulated commitment in employment. Results have shown that “there is a significant impact for the internal marketing on regulated commitment”. Also, the study has recommended that “points of power must be backed up when applying dimensions of inbound marketing, while weak points must be tackled through news and styles in acquiring internal agent loyalty that will ensure high level of organizational commitment”.

تفاعلت متغيرات البحث الحالية لتمثل اطار فكري يسلط الضوء على احد اهم الانشطة الرئيسة لادارة التسويق المعاصر المتمثل بالتسويق الداخلي وما يتضمنه من ابعاد مختلفة تمثلت ب(الاختيار والتعيين , التدريب والتطوير , الحوافز والمكافأة و نشر المعلومات التسويقية بين العاملين) . وللتسويق الداخلي دور بارز في تحقيق الالتزام التنظيمي للموظفين , اذ تزايد الاهتمام بالتسويق الداخلي في المنظمات بشكل عام والخدمية منها بشكل خاص بعد بروز اهميته في الحصول على موظفين يتمتعون بقدر عال من الالتزام التنظيمي , قادرين على تقديم خدمات ذات مستوى متفوق من الجودة للزبائن . ولقد قدمت الدراسة احاطة نظرية عن متغيرات البحث , اما في الاطار العملي فقد تم اختيار قطاع الاتصالات (شركة زين العراق للاتصالات) كمجتمع للبحث لاجراء الجانب التطبيقي , وقد تم استخدام حزمة من الادوات الاحصائية لتحليل بيانات استمارة الاستبيان , سعياً للحصول على اجابات وافية تتناسب مع طبيعة البحث بهدف تقديم توصيات ممكن ان تسهم في تعزيز الالتزام التنظيمي بين الموظفين . ولقد تم التوصل الى عدة استنتاجات اهمها " يوجد تأثير ذو دلالة معنوية لابعاد التسويق الداخلي في تحقيق الالتزام التنظيمي " كما قدمت الدراسة عدة توصيات منها " تعزيز جوانب القوة عند تطبيق ابعاد التسويق الداخلي و مواجهة نقاط الضعف من خلال ايجاد طرق واساليب جديدة لكسب ولاء العميل الداخلي بما يضمن تحقيق الالتزام التنظيمي العالي " . ER -