@Article{, title={The Effect of Marketing Culture and Customer Psychological Contracts on Customer Affective Commitment تأثير الثقافة التسويقية والعقد النفسي على الإلتزام الشعوري للزبون}, author={Hussein A. Abdul-Rasool حسين علي عبد الرسول}, journal={Al-Rafidain University College For Sciences مجلة كلية الرافدين الجامعة للعلوم}, volume={}, number={44}, pages={205-217}, year={2019}, abstract={The purpose of this study is to investigate the effect of marketing culture on customer affective commitment as well as to introduce the relational psychological contract as a mediator. Data were gathered from a convenience sample using a questionnaire (380). It was analyzed using confirmatory factor analysis and structural equation model. The findings demonstrated that there was a significant effect of marketing culture on a relational psychological contract. Second, the study concluded that there was a significant relationship between the relational psychological contract and a customer affective commitment. Third, it found mediation of a relational psychological contract on the relationship between marketing culture and a customer affective commitment. This study contributes to the field of relational psychological contract in marketing management.

يهدف البحث الحالي الى التحقق من تأثير الثقافة التسويقية على الإلتزام الشعوري للزبون من خلال الدور الوسيط للعقد النفسي العلاقاتي. وقد تم جمع بيانات من عينة متاحة من زبائن شركة زين للاتصالات اللاسلكية بلغت (380) مشترك.ثم تم بناء المقياس من خلال التحليل العاملي الإستشكافي، وتحليلها من خلال نمذجة العادلة الهيكلية. وقد اشارت نتائج الدراسة للدور المعنوي للثقافة التسويقية على العقد النفسي للزبون، كما أثبتت الدراسة وجود دور وسيط للعقد النفسي في العلاقة بين الثقافة التسويقية والإلتزام الشعوري للزبون. لذا يعد البحث الحالي إضافة معرفية في حقل إدارة التسويق.} }