TY - JOUR ID - TI - The contribution of e-banking to the competitive advantage of banking institutions in Algeria Case Study of Agricultural and Rural Development Bank مدى مساهمة التسويق المصرفي الالكتروني في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسات المصرفية بالجزائر دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية AU - د. عبد القادر مطاي AU - د. كريمة بن شنينة PY - 2019 VL - 14 IS - 47 SP - 119 EP - 136 JO - Journal of Accounting and Financial Studies مجلة دراسات محاسبية ومالية SN - 18189431 26179849 AB - The importance of the study stems from the fact that it deals with a very important subject, namely, the pivotal role played by E-banking in achieving the competitive advantage of the banking institutions operating in Algeria. By adopting the banking institution and adopting the elements of the electronic marketing mix and developing it as required by the environment The banking system of developments will inevitably be able to achieve excellence from its competitors as each of these elements have an important role in achieving competitive advantage, we relied in this study on studies and research that directly affect the problem of the study and we have put Estep In order to activate the contribution of e-banking in achieving competitive advantage, it is necessary to develop the website of the banking institution and make it more secure and reliable to achieve customer satisfaction, and not only as a website that provides information about the services available to the banking institution , And the promotion of security, confidentiality and privacy at the level of banking institutions to protect the information and transactions of customers and thus gain their confidence, which leads to the expansion of market share and achieve excellence.

تنبع أهمية الدراسة من كونها تتناول موضوعا بالغ الأهمية ، يتمثل في الدور المحوري الذي يلعبه التسويق المصرفي الالكتروني في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسات المصرفية العاملة في الجزائر ، حيث انه من خلال اعتماد المؤسسة المصرفية وتبنيها لعناصر المزيج التسويقي المصرفي الالكتروني وتطويرها حسب ما تتطلبه البيئة المصرفية من تطورات سيمكنها حتما من تحقيق التميز عن منافسيها إذ انه لكل عنصر من هذه العناصر دورا مهما في تحقيق الميزة التنافسية ، اعتمدنا في هذه الدراسة على الدراسات و البحوث التي تمس بصفة مباشرة مشكلة الدراسة كما اننا قمنا بوضع استبانة موجه إلى موظفي بنك الفلاحة والتنمية الريفية ، و لتفعيل مساهمة التسويق المصرفي الالكتروني في تحقيق الميزة التنافسية لا بد من العمل على تطوير الموقع الالكتروني للمؤسسة المصرفية وجعله أكثر أمان وموثوقية لتحقيق رضا الزبائن، وعدم الاكتفاء بكونه موقع معلوماتي يعطي معلومات عن الخدمات المتوفرة لدى المؤسسة المصرفية ، و كذا العمل على تعزيز الأمن، السرية والخصوصية على مستوى المؤسسات المصرفية لحماية معلومات ومعاملات العملاء وبالتالي كسب ثقتهم الأمر الذي يؤدي إلى توسيع الحصة السوقية وتحقيق التميز. ER -