TY - JOUR ID - TI - The role of sustainable marketing Strategies in the reengineering of administrative processes Field study of Cork Communication Company دور استراتيجيات التسويق المستدام في إعادة هندسة العمليات الإدارية دراسة ميدانية في شركة كورك للاتصالات AU - Assist. Lecturer Mohamed Ahmed .M. alhamamy م.م. محمد أحمد محمود الحمامي PY - 2019 VL - 15 IS - 48 part 1 SP - 196 EP - 215 JO - Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية SN - 18131719 AB - The current research aims at clarifying the role of sustainable marketing strategies in the reengineering of administrative processes. Given the importance of these two dimensions, which are the mainstay of any productive organization in order to provide services that satisfy and satisfy customer needs, as an explanatory variable represented by (innovative marketing, message marketing, customer-oriented marketing, customer value marketing, social marketing), and re-engineering of administrative processes as a responsive variable. The research problem addressed how administrative processes can be reengineered through the use of sustainable marketing strategies. The scientific importance of research is highlighted through the scientific enrichment that it may add and by pointing out the concept of sustainable marketing strategies and identifying them according to the opinions of a group of researchers as well as defining the concept of reengineering administrative processes. The aim of the research is to identify the reality of sustainable marketing strategies and the actual re-engineering of the administrative processes in the researched company. The research was reinforced with a set of hypotheses, the most important of which is a significant correlation between sustainable marketing strategies and the re-engineering of administrative processes at the macro level and at the sub-dimensional level. Cork Telecom employees were selected as the study community, and a random sample of employees was selected as a study sample. The researcher adopted the questionnaire after confirming its validity and reliability as the main tool for collecting field side data .The initial data were analyzed using statistical package for social science applications (SPSS) and the following statistical methods were used (arithmetic mean, standard deviation, weighted mean, simple and multiple correlation coefficient and simple and multiple regression). The researcher has reached a number of conclusions, the most important of which is that the social marketing dimension needs to be enhanced by the necessity of taking into account the interests of the subscriber in Cork Telecom. The conclusions were reinforced by a set of recommendations, the most important of which was that the company should enhance the social marketing dimension, especially with respect to the interests of the subscriber, in order to enhance its competitive position in the market compared to its competitors.

يهدف البحث الحالي إلى توضيح دور استراتيجيات التسويق المستدام في اعادة هندسة العمليات الإدارية، ونظرا لا هميه هذين البعدين اللذان يعدان الركيزة الأساسية في أي منظمه إنتاجية لكي تتمكن من تقديم الخدمات التي تشبع حاجات الزبون وترضي رغباته، لذا تبنى البحث في إطاره الميداني ابعاد استراتيجيات التسويق المستدام بوصفه متغيرا مفسرا ممثلاً ب (التسويق الابتكاري، تسويق الاحساس بالرسالة، التسويق الموجه للزبون، تسويق قيمة الزبون، التسويق الاجتماعي)، واعادة هندسة العمليات الإدارية بوصفه متغيرا مستجيباً. وتناولت مشكلة البحث الكيفية التي يمكن من خلالها اعادة هندسة العمليات الإدارية من خلال استخدام استراتيجيات التسويق المستدام. وتبرز الأهمية العلمية للبحث من خلال الإثراء العلمي الذي قد يضيفه ومن خلال تأشير مفهوم استراتيجيات التسويق المستدام والوقوف على ماهيتها على وفق اراء مجموعه من الباحثين وكذلك تحديد مفهوم اعادة هندسة العمليات الإدارية. وهدف البحث التعرف على واقع استراتيجيات التسويق المستدام وواقع اعادة هندسة العمليات الإدارية الفعلي في الشركة المبحوثة. وتم تعزيز البحث بمجموعة من الفرضيات من اهمها توجد علاقة ارتباط معنوية بين استراتيجيات التسويق المستدام واعادة هندسة العمليات الإدارية على المستوى الكلي وعلى مستوى الابعاد الفرعية. وتم اختيار (العاملين في شركة كورك للاتصالات) كمجتمع للدراسة، وتم اختيار مجموع من العاملين بطريقيه عشوائية كعينة للدراسة. واعتمد الباحث استمارة الاستبانة بعد التأكد من صدقها وثباتها كأداة رئيسية لجمع بيانات الجانب الميداني وتم تحليل البيانات الاولية باستخدام الحزمة الاحصائية لتطبيقات العلوم الاجتماعية (SPSS) وتمت الاستعانة بالأساليب الاحصائية التالية (الوسط الحسابي والانحراف المعياري والوسط الموزون ومعامل الارتباط البسيط والمتعدد والانحدار البسيط والمتعدد). وقد توصل الباحث الى جملة من الاستنتاجات كان من اهمها، ان بعد التسويق الاجتماعي يحتاج الى جوانب تعزيزه تتمثل بضرورة مراعاة مصالح المشترك في شركة كورك للاتصالات. وتم تعزيز الاستنتاجات بمجموعة من التوصيات كان من اهمها، على الشركة ان تعزز بعد التسويق الاجتماعي وخاصة فيما يتعلق بمراعاة مصالح المشترك بصورة أكبر لكي تعزز موقعها التنافسي في السوق مقارنة بشركات الاتصال المنافسة لها. ER -