TY - JOUR ID - TI - The marketing and behavioral dimensions of the bank’s compliance function, and its impact on the Bank's goodwill: Applied Study in AL- Rafidain Bank الأبعاد التسويقية والسلوكية للبنك وظيفة الامتثال وأثرها على حسن نية البنك: دراسة تطبيقية في بنك الرافدين AU - Dr. Kafaa Ali Alborgeef د. كفاء علي ابو رغيف AU - Dr.Sarmad Hamza AL-Shammary د. سرمد حمزة الشمري AU - Fadhil Abbas Dawood فاضل عباس داود PY - 2019 VL - 37 (1) IS - 121 SP - 439 EP - 452 JO - Journal of Administration and Economics مجلة الادارة والاقتصاد SN - 18136729 27071359 AB - The study seeks to address the impact of the marketing and behavioral dimensionsof the bank` S compliance function on the bank's goodwill according to a number of subvariablesof these dimensions (professional qualifications, performance efficiency, jobloyalty, and work culture). In order to achieve the objective of the study, the researchersadopted a hypothetical framework expressing the logical relations of the variables of thestudy, and hypotheses were developed to test these relationships and to ensure the validityof hypotheses, to solve the problem of the study represented by the debate amongresearchers in the field of banking marketing on the relative importance of the mostinfluential dimension of the bank`s reputation. some researchers believe that themarketing dimensions of the bank`s compliance function are the most influential on thebank's reputation, while others believe that the behavioral dimensions are most influentialon the Bank's reputation. For this purpose, the Al-Rafidain Bank / general Administrationwere chosen as a research sample. The target group consisted of managers representingthe target research community of 65 managers. The statistical analysis program (SPSS)was used to conduct statistical treatments, analyze data and extract the results of thehypotheses.

تسعى الدراسة الى تناول تأثير الابعاد التسويقية والسلوكية لوظيفة الامتثال المصرفي في أسم شهرة المصرفوفق عدد من المتغيرات الفرعية لتلك الابعاد والمتمثلة )المؤهلات المهنية ، كفاءة الاداء ، ولاء الوظيفة ، ثقافة العمل(.ولتحقيق هدف الدراسة فقد تبنا الباحثون مخططا فرضيا يعبر عن العلاقات المنطقية لمتغيرات الدراسة ، وتم وضعفرضيات لأختبار هذه العلاقة والتأكد من صحتها ، لحل مشكلة الدراسة والمتمثلة بالجدل الدائر بين الباحثين في مجالالتسويق المصرفي بشان الاهمية النسبية للبعد الاكثر تاثيرا في سمعة المصرف اذ يرى بعض الباحثين ان الابعادالتسويقية لوظيفة الامتثال المصرفي هي الاكثر تاثيرا في سمعة المصرف بينما يرى غيرهم من الباحثين ان الابعادالسلوكية لوظيفة الامتثال المصرفي هي الاكثر تاثيرا في سمعة المصرف ER -