TY - JOUR ID - TI - The Rolle of Service Marketing Mix in Non-Profitable Organization An Exploratory Study Upon a Sample From Mosul Hospitals دور المزيج التسويقي الخدمي في المنظمات غير الربحية دراسة استطلاعية في عينة من مستشفيات مدينة الموصل AU - Omar A. M. S. Talib عمر عدنان محمد سليم الطالب AU - Najla Y.M. Al-murad(PhD) الدكتورة نجلة يونس محمد آل مراد PY - 2019 VL - 38 IS - 123 following SP - 134 EP - 152 JO - TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين SN - 1609591X 2664276X AB - The research sought to demonstrate the role of service marketing mix in non-profit organizations (hospitals), which helps hospital management to achieve its own and public goals. The problem of research is the lack of attention to the marketing function from management of hospitals and the importance of research is the importance of marketing in the areas of daily life and the role of hospitals of the large and vital to the beneficiaries, and the study of marketing in hospitals will help them to perform their mission and upgrade them. The objectives of the research are to monitor and analyses the actual reality of marketing in the examining hospitals and to identify the respondents ' answers to the research standards. In general, research has tried to answer the following questions:1.Does marketing have an important role in the hospitals examined?2.What is the applicability of the components of the service marketing mix in the examined hospitals?3.Are the respondents of the marketing activity in the hospitals different from the standards? Search?To answer these questions, an important and fundamental premise is that marketing has an important role to play in helping hospital management achieve its own and public goals. It was reinforced with many variables to prove that they were tested using statistical means of data collected through the questionnaire form and distributed to the individuals examined, where the research adopted the descriptive method, and the researchers used duplicates, weighted mean, percentages and the use of SPSS program (Statistical Package for the Social sciences). The research reached a set of conclusions and, in light of them, the research presented a series of proposals

سعى البحث إلى بيان دور التسويق في المنظمات غير الهادفة للربح (المستشفيات) والذي يعمل على مساعدة إدارة المستشفيات على تحقيق أهدافها الخاصة والعامة.وتكمن مشكلة البحث في عدم الاهتمام بوظيفة التسويق من قبل إدارة المستشفيات وتأتي أهمية البحث من أهمية التسويق في مجالات الحياة اليومية وما للمستشفيات من دور كبير وحيوي للمستفيدين منها، ودراسة التسويق في المستشفيات سيعينها على أداء رسالتها والارتقاء بها. وتتمثل أهداف البحث برصد الواقع الفعلي للتسويق في المستشفيات قيد البحث وتحليله والتعرف على إجابات الأفراد عينة البحث نحو مقاييس البحث .وبشكل عام حاول البحث الإجابة على التساؤلات الآتية:1.هل هناك دور للمزيج التسويقي الخدمي في المستشفيات قيد البحث؟2.ما مدى تطبيق عناصر المزيج التسويقي الخدمي في المستشفيات قيد البحث؟3.هل تختلف إجابات الأفراد عينة البحث حول النشاط التسويقي في المستشفيات قيد البحث حول مقاييس البحث؟ وللإجابة على هذه الأسئلة وضعت فرضية أساسية وهي أن للتسويق دور مهم وأساس في مساعدة إدارة المستشفيات على تحقيق أهدافها الخاصة والعامة. وعززت بالعديد من المتغيرات لإثباتها إذ تم اختبارها باستخدام وسائل إحصائية للبيانات المجمعة من خلال استمارة الاستبانة وزعت على الافراد عينة البحث، حيث اعتمد البحث المنهج الوصفي، واستخدم الباحثان التكرارات والوسط المرجح والنسب المئوية واستخدام برنامج spss (Statistical Package for the Social Scinces) . ER -