@Article{, title={The Role Expenditure of Marketing to Achieve Customer Satisfaction in Companies Insurance of Iraq دور الانفاق التسويقي في تحقيق رضا الزبون في شركات التامين العراقية (دراسة استطلاعية في عينة من شركات التامين العراقية)}, author={Zainab Sadeek Abraheem AL-Ameri زينب صادق ابراهيم}, journal={JOURNAL OF MADENAT ALELEM COLLEGE مجلة كلية مدينة العلم الجامعة}, volume={12}, number={1}, pages={178-190}, year={2020}, abstract={Abstract The research aims at identifying the relationship between increasing insurance companies' spending on insurance services and achieving customer satisfaction by analyzing the amount of marketing expenses for marketing activities and their role in increasing revenues.In order to achieve this objective, the researcher used a sample of Iraqi insurance companies published their financial lists in the Iraqi market for securities for the financial years (2015-2016) through analyzing the expenditure data for marketing expenses and revenue achievement. In addition, the research was enhanced by a three- Distributed to the research sample and after analyzing the answers, the research objectives are achieved.The most important finding is that there is a strong correlation between increasing marketing spending and increasing revenue in insurance companies, which is an important indicator of increasing customer satisfaction in these companies. And the most important recommendation is the need for Iraqi insurance companies to increase attention to marketing activities for the purpose of showing insurance services in a manner appropriate to the requesting parties and to achieve the desire of the customer to obtain them.

يهدف البحث الى معرفة العلاقة بين زيادة قيام شركات التامين بالإنفاق التسويقي على الخدمات التأمينية وتحقيق رضا الزبون ، وذلك من خلال تحليل مقدار النفقات التسويقية المبذولة للأنشطة التسويقية ومدى دورها في زيادة الايرادات. ومن اجل تحقيق ذلك الهدف استعان الباحث بعينة من شركات التامين العراقية المنشورة قوائمها المالية في سوق العراق للأوراق المالية للسنوات المالية (2015-2016) وذلك من خلال تحليل بيانات المصروفات الخاصة بالنفقات التسويقية وتحقيق الايرادات ، بالإضافة الى ذلك تم تعزيز البحث باستمارة استبيان بثلاثة محاور تم توزيعها على عينة البحث وبعد تحليل الاجوبة تحقق اهداف البحث. واهم ما توصل اليه البحث هو وجود علاقة ارتباط قوية بين زيادة الانفاق التسويقي وزيادة الايرادات في شركات التامين والذي يعتبر مؤشراً مهما في زيادة رضا الزبون في تلك الشركات . واهم ما اوصت به هو ضرورة قيام شركات التامين العراقية بزيادة الاهتمام بالأنشطة التسويقية لغرض اظهار الخدمات التأمينية بالشكل المناسب للأطراف الطالبة لها وبما يحقق رغبة الزبون في الحصول عليها.} }