TY - JOUR ID - TI - The Effect of Social Networking Tools on the SMEs Domain: an empirical study in the Nineveh Governorate-Iraq تأثير أدوات الشبكات الاجتماعية على مجال المشاريع المتوسطة والصغيرة: دراسة تجريبية في محافظة نينوى-العراق AU - Rabee A. Zaker1 ربيع علي زكر PY - 2020 VL - 39 IS - 126 SP - 9 EP - 20 JO - TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين SN - 1609591X 2664276X AB - The main goal of this work is to reveal the effect of Social Networking Tools (SNT) on the Small and Medium Enterprises (SMEs) domain. The work has been done in the food field in Nineveh region-Iraq. The author has selected Facebook application as a tool of social network, this represents the independent variable. Whereas the dependent variables consist of customer retention and customer involvement. Standard questionnaire has been prepared in order to collect the data from the samples. Collected data have been analyzed using SPSS-20 software package. It was founded that the use of Facebook as a tool of SNT will rapidly increase the promotion and motivate consumers in order to engage with the respected industry. The results also illustrate that there is a relation and influence between SNT usage and both of; customer retention and customer involvement.

إن الهدف الرئيس من هذا العمل هو الكشف عن تأثير أدوات الشبكات الاجتماعية (SNT) في مجال عمل الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs). تم انجاز البحث الحالي في مجال الصناعة والتسويق الغذائي بمنطقة نينوى - العراق. اختار الباحث تطبيق فيسبوك أداة للشبكة الاجتماعية، والذي يمثل المتغير المستقل. في حين إن المتغيرات التابعة هي كل من الاحتفاظ بالزبون ومشاركة الزبون. تم إعداد استبيان قياسي لجمع البيانات من العينات. وتم تحليل البيانات التي تم جمعها باستخدام حزمة برامج SPSS-20. وقد ثبت أن استخدام تطبيق فيسبوك أداة من أدوات شبكات التواصل الاجتماعي سيزيد من فاعلية العملية الترويجية وايضاً تحفيز المستهلكين من أجل الاندماج في الصناعة ذات العلاقة. توضح النتائج أيضا أن هناك علاقة ارتباط وأثر بين استخدام ادوات شبكات التواصل الاجتماعي وكلا من الاحتفاظ بالزبون ومشاركة الزبون. ER -