@Article{, title={Employing Technological Vigilance in Enhancing the Quality of Banking Service/Study Exploratory in a sample of government and private banks in the city of Tikrit توظيف اليقظة التكنولوجية في تعزيز جودة الخدمة المصرفية دراسة استطلاعية لعينة من المصارف الحكومية والخاصة في مدينة تكريت}, author={Prof. Dr. Qassim Ahmed Handhal أ.د. قاسم احمد حنظل and Researcher: Hind Ibrahim Hassan الباحثة: هند إبراهيم حسن}, journal={Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية}, volume={16}, number={51 part 1}, pages={243-260}, year={2020}, abstract={The study aimed mainly to identify the employing of technological vigilance in strengthen the quality of banking services in government and private research banks in the city of Tikrit. To achieve the aim of the study, the researchers relied on the descriptive analytical approach to test the hypotheses. The questionnaire was used to collect preliminary data on the random sample, where (100) forms were distributed to workers in banks, and the valid ones for analysis were (76) forms, any response rate (76%), and (100)additional forms were distributed. to customers of the research banks, and the valid ones were for analysis (76) forms, any response rate(76%). The data were statistically processed using the appropriate statistical methods for each hypothesis in order to reach the results. The study reached many conclusions, most notably. There is a positives significant of effect technological vigilance in general in the quality of banking service at the level of the banks researched in the city of Tikrit.

يهدف البحث على نحو رئيس للتعرف على توظيف اليقظة التكنولوجية في تعزيز جودة الخدمة المصرفية في المصارف المبحوثة الحكومية والخاصة في مدينة تكريت، وتحقيقاً لهدف البحث اعتمد الباحثان على المنهج الوصفي التحليلي لاختبار فرضياتها وقد جرى استخدام الاستبانة لجمع البيانات الأَولية على العينة العشوائية حيث وزعت (100) استمارة للعاملين في المصارف وكان الصالح منها للتحليل (76) استمارة أَي بِنِسبة استجابة (76%)، ووزعت (100) استمارة إِضافية لِزَبائن المصارف المبحوثة وكان الصالح منها للتحليل (76) استمارة أي بنسبة استجابة (76%)، جرى معالجة البيانات إِحصائياً بالاعتماد على الأَساليب الإِحصائية الُمناسِبَة لِكُلِ فَرَضية من أَجلِ التَوصُلِ إِلى النتائج، توصلت البحث الى العديد من الاستنتاجات، أبرزها يوجد تأثير معنوي موجب لوسائل اليقظة التكنولوجية إِجمالاً في جودة الخدمة المصرفية على مستوى المصارف المبحوثة في مدينة تكريت.} }