TY - JOUR ID - TI - Analyzing the gap between requirements and the field reality of ISO17065 A case study in the public company laboratories for implementing transport projects تحليل الفجوة بين المتطلبات والواقع الميداني للمواصفة ISO 17065 دراسة حالة في مختبرات الشركة العامة لتنفيذ مشاريع النقل AU - Researcher: Saba Rafea Numan الباحثة: سبأ رافع نعمان AU - Assist. Prof. Dr. Maha Kamel Jawad أ.م.د. مها كامل جواد PY - 2020 VL - 16 IS - 52 part 2 SP - 382 EP - 401 JO - Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية SN - 18131719 AB - The application of international standards is the objective evidence of the organizations' progress and their ability to compete locally and the start to the field of international competition, especially what organizations need in terms of standardization of conformity assessment procedures for each of the products and services and even the processes followed. And the products presented and this specification was the standard ISO 17065: 2012, and after investigation and research in the scientific sources, periodicals and publications of the International Organization for Standardization to identify the requirements and clauses of the standard, the research sought to determine the scope of application of the standard researched in the construction laboratories of the public company to implement transport projects and reduce the factors that Standing behind the weakness in the application of the discussed standard and providing assistance to the concerned authorities in identifying weaknesses and developing solutions to address them, diagnosing the gap and determining the most influential causes, and with this the research relied on the hypothesis of a gap in the application of the requirements of the standard, including the requirements of the management system, and in order to calculate that gap A four-way scale was adopted that is based on the application of the researched standard and on E. Checklists were prepared that included thirty-one paragraphs in conformity with the articles of the standard, which consisted of five main requirements. Also, some statistical methods were adopted in analyzing the checklists, including the rate, percentages, weights and frequencies. Also, methods of analysis were used for quality tools, including the Pareto chart and the Ishkawa scheme. Among the most important conclusions reached by the research are the lack of interest in the inputs and outputs of the management review, the lack of attention to the results of previous reviews, the weak benefit from the results of the internal audit process and the lack of interest in the management review in terms of preparing audit plans according to specific timelines and preparing the necessary resources to prepare those plans. The research reached a set of recommendations, the most important of which was preparing and keeping records of previous administrative reviews and determining what work paragraphs or procedures were accomplished under those reviews with determining what actions had not been taken for the remaining paragraphs and studying and researching those paragraphs as an attempt to develop appropriate solutions for them.

يعد تطبيق المواصفات العالمية الدليل الموضوعي على تقدم المنظمات وقدرتها على المنافسة المحلية والانطلاقة الى حقل المنافسة الدولية وخصوصا ما تحتاجه المنظمات من توحيد لإجراءات تقييم المطابقة لكل من المنتجات والخدمات وحتى العمليات المتبعة، لذا ارتأت الباحثتان ان هناك حاجة فعلية لدراسة وبحث مواصفة تعتمد على توحيد متطلبات الخدمات والمنتجات المقدمة وكانت هذه المواصفة هي مواصفة ISO 17065 :2012، وبعد التقصي والبحث في المصادر العلمية والدوريات ونشرات المنظمة الدولية للتقييس للتعرف على متطلبات وبنود المواصفة، فقد سعى البحث الى تحديد مديات تطبيق المواصفة المبحوثة في المختبرات الانشائية للشركة العامة لتنفيذ مشاريع النقل وتقليل العوامل التي تقف وراء الضعف في تطبيق المواصفة المبحوثة وتقديم المساعدة للجهات المعنية من التعرف على نقاط الضعف و وضع الحلول الكفيلة بمعالجتها، وتشخيص الفجوة وتحديد الاسباب الاكثر تاثيرا، وبهذا اعتمد البحث على فرضية وجود فجوة في تطبيق متطلبات المواصفة ومنها متطلبات نظام الادارة، ومن اجل احتساب تلك الفجوة فقد تم اعتماد مقياس رباعي يرتكز على تطبيق المواصفة المبحوثة وعليه تم اعداد قوائم فحص تضمنت احدى وثلاثون فقرة وبما تتطابق مع بنود المواصفة المتكونة من خمسة متطلبات رئيسية كما وتم اعتماد بعض الوسائل الاحصائية في تحليل قوائم الفحص ومنها المعدل والنسب المئوية والاوزان والتكرارات كما وتم استخدام وسائل للتحليل والخاصة بأدوات الجودة ومنها مخطط باريتو ومخطط ايشكاوا، وكان من بين اهم الاستنتاجات التي توصل اليها البحث قلة الاهتمام بمدخلات ومخرجات مراجعة الادارة وعدم ايلاء نتائج المراجعات السابقة اهمية بارزة وضعف الاستفادة من نتائج عملية التدقيق الداخلي وقلة الاهتمام بمراجعة الادارة من حيث اعداد خطط المراجعة على وفق توقيتات زمنية محددة وتهيئة الموارد اللازمة لإعداد تلك الخطط، وقد توصل البحث الى جملة من التوصيات كان من اهمها اعداد والاحتفاظ بسجلات للمراجعات الادارية السابقة وتحديد ما تم انجازها من فقرات عمل او اجراءات بموجب تلك المراجعات مع تحديد مالم يتم اتخاذه من اجراءات للفقرات المتبقية ودراسة وبحث تلك الفقرات كمحاولة لوضع الحلول المناسبة لها. ER -