TY - JOUR ID - TI - The effect of digital marketing in enhancing the competitive response تأثير التسويق الرقمي في تعزيز الاستجابة التنافسية AU - Nagham Dayekh Abd Ali نغم دايخ عبد علي AU - akrem Al-yasiry اكرم محسن الياسري AU - ALaa Farhan Talib علاء فرحان طالب PY - 2020 VL - 16 IS - 66 SP - 1 EP - 27 JO - Iraqi Journal for Administrative Sciences المجلة العراقية للعلوم الادارية SN - 18181074 29586941 AB - The research dealt with the topic of digital marketing in its dimensions (Attract, Engage, Retain, learn, Relate) and its effect on the competitive response in its dimensions (speed, effectiveness, consistency), and the research sought to achieve a set of goals, the most important of which is the extent to which the banks are interested in the concepts of digital marketing and competitive response, and provide An intellectual and philosophical contribution to the variables and dimensions of the research, as the research was conducted in (13) private banks in Iraq were randomly selected, and the research was applied to a sample of (225) people from the administrative leaderships in the researched banks, and the research also adopted the questionnaire as a major tool To obtain data and information, and with a view to data processing, researchers used a set of statistical methods including (Alpha Cronbach test, arithmetic mean, standard deviation, difference coefficient, simple correlation, linear regression, interpretation coefficient, T test, F test), which were applied Through programs (SPSS.19), and one of the most prominent conclusions reached by the research is that digital marketing and competitive response are linked morally and positively, as is marketing figure In a significant way that affects the competitive response, it follows that interest in digital marketing and its proper application in the research banks contributes to improving the competitive response significantly for those banks. In a modern digital technique in order to attract and gain the largest possible number of clients with them, as well as the need to motivate the managers of the research banks in the speed of developing their fields related to their financial, human and technological aspects in order to achieve the goals that they seek.

تناول البحث موضوع التسويق الرقمي بأبعاده (الجذب ، الاستغراق ، الاحتفاظ ، التعلم ، التواصل) وتأثيره في الاستجابة التنافسية بأبعادها ( السرعة ، الفاعلية ، الاتساق ) ، وسعى البحث إلى تحقيق مجموعة من الأهداف أهمها معرفة مدى اهتمام المصارف المبحوثة بمفاهيم التسويق الرقمي والاستجابة التنافسية ، وتقديم مساهمة فكرية وفلسفية في ما يخص متغيرات وأبعاد البحث ، كما أجري البحث في (13) مصرفاً من المصارف الأهلية في العراق تم اختيارها عشوائياً ، وطبق البحث على عينة مكونة من (225) شخصاً من القيادات الإدارية في المصارف المبحوثة ، كما اعتمد البحث الاستبانة كأداة رئيسة للحصول على البيانات والمعلومات ، وبهدف معالجة البيانات قام الباحثون باستعمال مجموعة من الأساليب الإحصائية بما فيها (اختبار كرونباخ ألفا ، المتوسط الحسابي ، الانحراف المعياري ، معامل الاختلاف ، معامل الارتباط البسيط ، الانحدار الخطي ، معامل التفسير، اختبار T، اختبار F ) ، والتي طبقت بواسطة البرامج (SPSS.19) ، ومن ابرز الاستنتاجات التي توصل إليها البحث : إنَّ التسويق الرقمي والاستجابة التنافسية يرتبطان بشكل معنوي وايجابي ، وكذلك التسويق الرقمي يؤثر بشكل معنوي في الاستجابة التنافسية ، ويستنتج من ذلك أن الاهتمام بالتسويق الرقمي وتطبيقه بالشكل الصحيح في المصارف المبحوثة يساهم في تحسين الاستجابة التنافسية بشكل كبير لتلك المصارف أما أهم التوصيات التي جاء بها البحث هي ضرورة عرض الخدمات المصرفية بطريقة سهلة وميسرة إلى المتعاملين مع المصرف كافة بأسلوب تقني رقمي حديث وذلك لجذب وكسب أكبر عدد ممكن من المتعاملين معهم ، وكذلك ضرورة تحفيز مديري المصارف المبحوثة في سرعة تطوير مجالاتها المتعلقة بجوانبها المالية والبشرية والتكنولوجية من أجل تحقيق الأهداف التي تسعى إليها . ER -