TY - JOUR ID - TI - Total quality management applications and its relationship to administrative change (a survey of the views of a sample of workers in the Quality Assurance and University Performance Division in the colleges of the University of Mosul) تطبيقات إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالتغيير الإداري (دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شعب ضمان الجودة والأداء الجامعي في كليات جامعة الموصل) AU - Sana Kheder Yosef سناء خضر يوسف AU - Zahraa Jar Allah Hamo زهراء جارالله حمو PY - 2020 VL - 12 IS - 30 SP - 209 EP - 225 JO - AL-Anbar University journal of Economic and Administration Sciences مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والادارية SN - 19988141 27066010 AB - يهدف البحث إلى التعرف على علاقة تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في التغيير الإداري في جامعة الموصل، وذلك من خلال التركيز على أساسيات إدارة الجودة الشاملة في الجامعة المتمثلة بالتركيز على الطلبة، والثقافة التنظيمية، ودعم الإدارة العليا للجودة، والتحسين المستمر، والتركيز على الأكاديميين، وضمان الجودة، وعلاقة هذه العناصر بالتغيير الإداري في الجامعة. وشملت عينة البحث (130) عاملا في شعب ضمان الجودة والأداء الجامعي في كليات جامعة الموصل واستخدم الباحثان المنهج الوصفي لملاءمته وطبيعة البحث، واستخدام استمارة الاستبيان كأداة لجمع المعلومات، وعولجت البيانات باستعمال الأدوات الإحصائية الوصفية، مثل المتوسط الحسابي والانحراف المعياري، والتكرارات، والنسب المئوية، اختبار معامل الارتباط، ومعامل الانحدار، وتوصل البحث الى عدة نتائج اهمها: أن ميول العاملين في شعب ضمان الجودة على تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في الجامعة كانت جيدة، وقد تم تقديم مجموعة من المقترحات الهادفة إلى نشر ثقافة الجودة الشاملة في الجامعة والتحسين المستمر بعملياتها في كل المجالات التي من شأنها رفع مستواهم الأكاديمي تماشياً مع عمليات التغيير المستمر محلياً وعالمياً.

The research aims to identify the relationship of total quality management applications in administrative change at the University of Mosul, by focusing on the fundamentals of total quality management in the university represented by focusing on students, organizational culture, supporting higher quality management, continuous improvement, focusing on academics, and quality assurance. And the relationship of these elements to administrative change in the university. The sample of the research included (130) workers in the division of quality assurance and university performance in the colleges of the University of Mosul, and the two researchers used the descriptive approach for its suitability and the nature of the research, and the use of the questionnaire form as a tool to collect information, and the data were processed using descriptive statistical tools, such as the arithmetic mean, standard deviation, frequencies, and percentages, The correlation coefficient test, the regression coefficient, and the research reached several results, the most important of which are: that the tendencies of the workers in the Quality Assurance Division on the applications of total quality management at the university were good. Areas that will raise their academic level in line with the processes of continuous change locally and globally. ER -