@Article{, title={The role of emotional intelligence in managing organizational conflict/an analytical study of the opinions of department heads in a sample of private universities colleges in Erbil city دور الذكاء العاطفي في إدارة الصراع التنظيمي دراسة تحليلية لآراء رؤساء الأقسام في عينة من كليات الجامعات الخاصة في مدينة أربيل}, author={Prof. Dr. Ahlam Ibrahim Wali أ.د. أحلام إبراهیم ولی and Researcher: Ghazi Yhya Muhammed الباحث: غازي يحيى محمد}, journal={Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية}, volume={17}, number={54 part 2}, pages={190-208}, year={2021}, abstract={The study aims to analyze the role of Emotional intelligence in their dimensions (perception of emotions, understanding emotions, emotional management) in the Conflict management strategies. In order to achieve this, the study try to provide a comprehensive conceptual framework for the most important of what the authors and researchers have examined about the variables of study. The research problem was identified by posing several questions centered on the nature of the relationship and the effect between the independent variable and the dependent variable. A hypothesis was designed for the research, from which the main and subsidiary hypotheses emerged in order to verify these hypotheses, they were subjected to a set of statistical tests and a descriptive analytical approach. The sample of the research was determined from the number Head of Departments of the number of private universities in the city of Erbil. (92) questionnaires were distributed to the responding individuals and (86) samples were obtained, all valid for analysis, SPSS v.22 was used to study the assumed relationships in the research model, The research found a number of conclusions. The study concluded with a number of proposals, the most important of which is the need for universities to explore new Emotional intelligence dimensions that can contribute to the Conflict management strategies.

يهدف البحث الی تحلیل دور الذكاء العاطفي بأبعاده (إدراك الانفعالات، فهم الانفعالات، ادارة الانفعالات) في تبني إستراتيجيات ادارة الصراع، وبهدف تحقیق ذلك حاول البحث تقدیم إطار فکري شامل لأهم ما تناولە الکتاب والباحثین حول متغیرات البحث. المشكلة البحثية تم اثارتها من خلال تساؤلات تمركزت حول طبيعة العلاقة والتأثير بين المتغير المستقل والمتغير التابع، تم بناء مخطط افتراضي للبحث والذي انبثقت عنه الفرضيات الرئيسية والفرعية ولإجل التحقق من هذه الفرضيات تم اخضاعها لمجموعة من الاختبارات الاحصائية وإنتهج البحث المنهج الوصفي التحليلي، تمثلت العينة بعدد من كليات الجامعات الخاصة في مدينة أربيل تم توزيع (92) استمارة على المبحوثين وتم الحصول على (86) استمارة وكلها صالحة للتحليل، وتم أستخدام برنامج (SPSS v.22) لدراسة العلاقات المفترضة في مخطط البحث، وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات من اهمها وجود علاقات معنوية موجبة وبمستوى عالي بين المتغيرين على المستوى الكلي. واختتم البحث بمجموعة من المقترحات أهمها ضرورة اعتماد الجامعات المبحوثة علی ابعاد الذكاء العاطفي وتحویلیها إلی معرفة جدیدة یمکن أن تسهم في تبني استراتيجيات ادارة الصراع.} }