TY - JOUR ID - TI - Conflict Management According to Thomas' model An Exploratory Study in the Medical City Directorate in Baghdad ادارة الصراع وفق نموذج توماس دراسة استطلاعية في دائرة مدينة الطب في بغداد AU - Hind Fouad Jawad & Mustafa Saadi Jawad هند فؤاد جواد & مصطفى سعدي جواد PY - 2020 VL - 2 IS - 2 SP - 69 EP - 98 JO - Al-Esraa university college journal for social and humanity sciences مجلة كلية الاسراء للعلوم الاجتماعية والانسانية SN - 27067181 27071170 AB - The health institution is considered one of the most important institutionsas it deals directly with human , saving lives improving their health. This researchderives its importance from the subject that it deals with: " the management of theconflict " witch is considered an important article against decreasing the level ofperformance of medical staff bring by conflict, resulting in decreasing the medicalservices produced to the society in a way or another. This research test the "techniques of the management of the conflict according Thomas model" that areused by the medical staff & the result was that the cooperation & the avoidancetechniques are the most used

تعد المؤسسة الصحية من اهم المؤسسات الادارية اذ ان نجاح هذه المؤسسة يؤثرمباشرة على صحة الانسان من خلال انقاذ ارواح الناس، شفاء المرضى، و تحسينصحتهم، ويستمد هذا البحث اهميته من كونه يتناول واحدة من اهم المعوقات التي تواجهالعاملين في المؤسسات الصحية الا وهي الصراعات بين افراد الملاك الطبي، الامر الذييعرقل تقديم الخدمة الصحية بشكلٍ او بآخر مما ينعكس سلباً على صحة الانسان وبالتاليعلى تقدم المجتمع، وتقدم اهم الاساليب لأدارته. يختبر البحث الاساليب المستخدمة منقبل الملاك الطبي لإدارة الصراع وفقاً لنموذج توماس في ادارة الصراع، اذ اعتمد الاساليبالخمسة لإدارة الصراع في النموذج وتم اختبار مستوى تطبيق الملاك الطبي لهذه الأساليب،واتضح ان اسلوبي التعاون والتجنب هما الاكثر استخداماً من قبل الملاك الطبي. ER -