TY - JOUR ID - TI - IMPROVING MARKETING CONTROLLING USING BENCHMARKING PROGRAM تحسين الرقابة التسويقية باستخدام المقارنة المرجعية دراسة تطبيقية في بعض منظمات صناعة المواد الإنشائية AU - غسان فيصل عبد و قاسم أحمد حنظل PY - 2012 VL - 8 IS - 24 SP - 43 EP - 72 JO - Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية SN - 18131719 AB - ABSTRACT This research has sought to discover the role of benchmarking program in improve the marketing controlling: an applied study in Al-faloga, Al-hadetha, and Al-khazer companies for the production of construction materials. Theprevalence of circulating benchmarking program on different corporate as a response to several variables, the most of apparent of which, is to severe competition and the rising the willingness of companies generally to expose its capabilities in adapting with environment and responding to its changes as an effective precondition for continuity, growth, development and the aggregate performance in it based on this, this dissertation trying to answer the following question: 1-Dose the application of the program contribute in limiting the gap between the company wishes to improve(Al- faloga) in relation with the participating entrepreneur? 2-Dose the program contribute to indicating and determining the starting points of theimprovement? In order to answer these questions, the data was collected from the sample companies for 2009 in the context of the quantity which are (return on investment, marketing expenditures, market share, really sales rate and profit rate) aiming at determining the points of strength in the pioneering company and points of weaknesses in the company wishing to improve, and also the questionnaire that covered the descriptive standard(consumer oriented standard) by using (t) test to determine any difference between the statistical signs and the status quo and what should be provided to achieve a suitable consumer oriented approach toward the client .based on the conclusions reached by the research I have introduced a number of the recommendations relevant to these conclusion.

سعى هذا البحث إلى التعرف على دور استخدام برنامج المقارنة المرجعية في تحسين الرقابة التسويقية دراسة تطبيقية في عينة مختارة من شركات إنتاج المواد الإنشائية .إن شيوع تداول برنامج المقارنة المرجعية على مستوى الشركات بوصفه استجابة لمتغيرات عدة لعل أبرزها ارتفاع حدة المنافسة وتصاعد رغبة الشركات بشكل عام على إظهار قدرتها في التكيف مع البيئة والاستجابة لمتغيراتها كشرط أساسي لاستمرار النمو وتطوير الأداء الكلي.واعتمادا على ذلك تحاول الدراسة الإجابة على التساؤلات التالية:1-هل لبرنامج المقارنة المرجعية دور في تحديد الفجوة بين الشريك الراغب في التحسين وبين الشريك المقارن.2-هل لبرنامج المقارنة المرجعية دور في تأشير منطلقات التحسين.ولغرض الإجابة على التساؤلات تم جمع البيانات من الشركات عينة البحث للعام 2009 وهي شركة الفلوجة والشركة الحديثة وشركة الخازر لصناعة المواد الإنشائية وبخصوص المعايير الكمية المختارة,بهدف تحديد نقاط القوة للشريك المقارن ونقاط الضعف للشركة الراغبة في التحسين,فضلا عن استمارة الاستبانة لتغطية بيانات المعيار الوصفي(معيار التوجه نحو الزبون) لتحديد مدى وجود فروق إحصائية بين واقع الحال وما ينبغي توفيره لتحقيق توجه مناسب نحو الزبون باستخدام المختبر الإحصائي (t).واعتمادا على الاستنتاجات والتي من أهمها ان للمقارنة المرجعية دور في مواجهة التحديات التنافسية من خلال مقارنة وضع المنظمة مع افضل المنافسين وان نجاح تطبيق المقارتة المرجعية يعتمد على فاعلية نظام المعلومات التسويقية لدى المنظمة فقد قدمت عدد من المقترحات والتي من اهمها ضرورة الاهتمام بالمعلومات وتصميم نظام معلومات تسويقي فعال واختيار مجالات المقارنة التي من شانها تقليص الفجوة مع من في الصدارة مع الاعتماد على المعايير المستخدمة من قبل افضل المنافسين. ER -