TY - JOUR ID - TI - Practical Application For Designing Quality House (Case Study) التطبیق العملي لتصمیم بیت الجودة في احدى الشركات الصناعیة AU - Khalil I. Mahmoud AU - Zainab K. Hantoosh AU - Muslih Abdullah PY - 2010 VL - 28 IS - 16 SP - 5327 EP - 5345 JO - Engineering and Technology Journal مجلة الهندسة والتكنولوجيا SN - 16816900 24120758 AB - Quality Function Deployment (QFD), as came in definition ,is asystematic thinking process for product planning that enables businesses to consider the characteristics of product to ensure that products satisfy customer requirements for it is a customer –driven quality management and product development system for achieving higher customer satisfaction . (QFD) has become a widely used tool in the product development process. It helps design teams gather the wants and needs of the customer and organize and utilize this data so that a product which satisfies the customer will be developed. It addressesdimensions including customer desire, quality characteristics, functions, parts, and failure modes. One of the reasons for the success and acceptance of QFD is that it is a very versatile tool. The traditional matrices and process can be modified in many different ways to fit the needs of the product team. Like any innovation, however, QFD in practice has been implemented with varying degrees of success.QFD is a system engineering process, which can be applied to large systems. It can be extended to a project functions, project phases, project resource utilization, and other areas such education. QFD utilizes the house of quality (HOQ) as a method of understanding customer requirements, establishing the priorities of design requirements, and product segmentation and positioning. The research presents how to build the house of quality through a real case study.The aim of this research is emphasis that such techniques should be strongly considered for inclusion in any Total Quality Management effort and specially can be applied to practically any manufacturing or service industry. So we applied the new techniques even in representing the House of Quality matrix by using Auto Cad program. that we consider an electrical motor (1/4 HP) in our case study because of its wide use, especially at summer season in the air coolers, by consulting the specialists from engineers and technicians especially in our field“Mechanical Engineering” as well as consumers by the huge field study inindustry as well as markets with focusing on some main customer requirements, then comparing our results with other foreign products.In short the organizations should recognize such tools and techniques in the context of total Quality Management in order to increase the knowledge and personal efficiency. as we concluded in our case study by taking many different variables.

وكما جاء عند تعریفھا في Quality Function Deployment (QFD) ان نظام انتشار الجودة مصادر عدة ھي عملیة تحلیل و تقییم بشكل متسلسل و مترابط في تخطیط الأنتاج بحیث تلبي متطلبات و احتیاجات الزبون بما یرضیھ من مواصفات و بعد اجراء التحسینات الضروریة لضمان الجودة. وبذلك أصبح ھذا النظام كأداة واسعة الانتشار في عملیة تطویر المنتج حیث أنھا تساعد المصممین للربط بین متطلبات و احتیاجات كل من الشركة المنتجة والزبون, بحیث یمكن الحصول على منتج مطابق للمواصفات المرغوبة , ومن أسباب نجاحھا باعتبارھا كأداة متعددة و مختلفة الأمكانیات في التقویم و القیاس بما یتضمن رغبات الزبون , فضلا عن امكانیة تحویر العملیة والمصفوفات بطرق مختلفة بحیث تلائم متطلبات الانتاج كذلك. مثل أي اجراء اخر تتفاوت في درجة ودقة تحقیق الأھداف ویمكن تطبیقھا (QFD) ومع ذلك فأن بأعتبارھا كعملیة نظام ھندسیة لمجالات مختلفة و على وجھ الخصوص للشركات و المشاریع الكبیرة والضخمة بحیث من الممكن ان تتعدى و تمتد الى مختلف أطوار ومراحل المشاریع وحتى عند عمل دراسات الجدوى وأكثر من ذلك في اختصاصات مختلفة اخرى مثل العملیات التعلیمیة و غیرھا.باعتباره اداة House of Quality (HOQ) ومن ھذا النظام تم الأفادة من طریقة بیت الجودة تحلیلیة متطورة لمساعدة فرق العمل في الشركات الكبرى لترجمة رغبات الزبون في تصمیم المنتج و ھذا من خلال نظام ھندسي متكامل على شكل مصفوفات لدراسة جمیع المتغیرات المؤثرة على المنتج التقنیة منھا والھندسیة التي تخص الزبون ایضا بھدف التطویر و التحسین للجودة عن طریق المقارنة مع مثیلاتھا من المنتجات الاجنبیة. لمنتج من نوع المحرك الكھربائي المستخدم في (case study) تضمن البحث دراسة الحالة العملیة مبردات الھواء و الذي یتم انتاجه في شركة الصناعات الكھربائیة في الوزیریة بعد اجراء الدراساتالمیدانیة و الأستفسار من المختصین من مھندسین و فنیین وعلى وجه الخصوص في مجال الھندسة المیكانیكیة (مجال اھتمامنا),وذلك لسعة استخدامه و خاصة في فصل الصیف ,ثم جرت مقارنته بالمنتجات المماثلة له و المتوفرة في الاسواق المحلیة وذلك بأستشارة و ألأخذ باراء العدید من auto ) المستھلكین بأجراء البحوث المیدانیة , باستخدام نظام بیت الجودة و بالاستعانة ببرنامج اللرسم المصفوفة و ایضاح المتغیرات المؤثرة على المنتج بما یخص المواصفات و (cad الخصائص المیكانیكیة من وجھة نظر ھندسیة بالاضافة الى متطلبات الزبون و بما یھدف الى تطویر ھذا المنتج و زیادة كفاءته و بالتالي ارضاء الزبون.و من ابرز ما توصلنا الیه من نتائج بعد تصمیم و بناء أركان بیت الجودة الخاص بالمنتج المذكور و بالاستناد على استخدامنا لعدد كبیر من المتغیرات التقنیة و بعد مداخلتھا لاحتیاجات الزبون ان ھناك بعض المتغیرات التي تستلزم الاھتمام بھا اكثر من الاخرى و عكس ما ھو متوقع او تقلیدي في سبیل تطویر المنتج. ER -