TY - JOUR ID - TI - Towards the implementation of TQM in Iraqi universities Selected applications with reference to the experience of Al-NahrainUniversity نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات العراقية تطبيقات مختارة مع الاشارة الى تجربة جامعة النهرين AU - dr nkam hsen nama and ngod shker hsen د.نغم حسين نعمة نجود شاكر حسين PY - 2010 VL - 1 IS - 2 SP - 144 EP - 174 JO - Al Kut Journal of Economics and Administrative Sciences مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية والادارية SN - 1999558X 27074560 AB - Abstract Those who study the performance of institutions of higher education in Iraq should be noticed that a steady deterioration in the quality of services provided by, and perhaps confirms this decline, the decline in test scores and deficiencies in the basic skills of graduates and the increasing dropout rates and length of stay and the widening gap between labor market requirements and capabilities of graduates. All this emphasizes the need to search for a solution or a management philosophy that can help institutions of higher education to rise and overcome these difficulties and address the deterioration of those.The application of Total Quality Management in educational institutions contributes significantly to the success of these institutions in achieving the objectives without causing waste of education, also contribute to these systems together to meet the wishes of students, parents, community and faculty members, as well as the improvement of teaching methods and means of evaluation and design educational curricula suited to the learning processes of self, and this requires the mobilization of efforts and the patience from the administrative levels all to achieve the results required, as patterns of leadership democracy believes in the principle of participation and cooperation among all participants and there is, including appreciation, respect and enjoy high morale and motivation towards change for the better.The sound effectively in the case of higher education, is the product generated by institutions of higher education, where education plays a role and head in the process of development and the quality of peoples and their development, and is one of the most important sustainable investments, and which can not be achieved without the cooperation of the efforts of all staff at the university and active participation by students and by the graduates and the labor market and society in order to achieve equivalent efficiency and quality of higher education.In this research will be addressed mechanism for the application of TQM in higher education sector, where we will start to clarify the basics of total quality management: concept, importance and objectives, and the statement of requirements applied in higher education institutions, and then offer a series of pioneering experiments in this area with a focus on the experience of Al-Nahrain University, leading to the building of a proposed model for total quality management in the Iraqi universities.

إن المتتبع لأداء مؤسسات التعليم العالي في العراق لابد أن يلحظ ذلك التدهور المطرد في جودة الخدمات التي تقدمها ، ولعل ما يؤكد هذا التدهور ، التدني في درجات الاختبار والقصور في المهارات الأساسية للخريجين وتزايد معدلات التسرب وطول مدة المكوث واتساع الفجوة بين متطلبات سوق العمل وقدرات الخريجين. كل ذلك يؤكد ضرورة البحث عن حل أو فلسفة إدارية يمكن أن تساعد مؤسسات التعليم العالي على النهوض وتخطي هذه الصعوبات ومعالجة حالة التدهور تلك. إن تطبيق إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management في المؤسسات التعليمية يساهم بدرجة كبيرة في نجاح هذه المؤسسات وفي تحقيق أهدافها من دون إحداث هدر تربوي ، كما تساهم هذه الأنظمة مجتمعة على تلبية رغبات الطلاب وأولياء الأمور والمجتمع واعضاء هيئة التدريس ، فضلاً عن تحسين طرائق التدريس ووسائل التقييم وتصميم مناهج تربوية تلائم عمليات التعلم الذاتي ، وهذا يتطلب حشد الجهود وتوافر الصبر من قبل المستويات الإدارية كافة على تحقيق النتائج ، كما يتطلب انماطا" قيادية ديمقراطية تؤمن بمبدأ المشاركة والتعاون بين جميع المشاركين ويسود بينهم التقدير والاحترام ويتمتعو ن بروح معنوية عالية ودافعية نحو التغيير الافضل. فالجودة الفعالة في حالة التعليم العالي ، تتمثل في المٌنتج المتولد بواسطة مؤسسات التعليم العالي ، اذ أن التعليم يلعب دوراً ورئيساً في عملية التنمية ورقي الشعوب وتطورها ، ويعد من أهم الاستثمارات المستدامة هو لا يمكن أن يتحقق إلا بتظافر جهود جميع العاملين في الجامعة ومشاركة فاعلة من جانب الطلبة ومن جانب الخريجين وسوق العمل والمجتمع من اجل تحقيق معادلة فاعلية وجودة التعليم العالي. في هذا البحث سيتم تناول آلية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في قطاع التعليم العالي ، اذ سنقوم بداية بتوضيح اساسيات إدارة الجودة الشاملة:المفهوم والاهمية والاهداف ، وبيان متطلبات تطبيقها في مؤسسات التعليم العالي ، ومن ثم نعرض مجموعة من التجارب الرائدة في هذا المجال مع الإشارة الى تجربة جامعة النهرين ، وصولا الى بناء نموذج مقترح لإدارة الجودة الشاملة في الجامعات العراقية. ER -