@Article{, title={The Relation between Internal Marketing and Organizational Commitment for Workers in Jordanian Hotels العلاقة بين التسويق الداخلي والالتزام التنظيمي للعاملين في الفنادق الأردنية}, author={AlaaAldin M. Ahmed علاء الدين محمد خلف احمد and Asad H. Abu Rummana أسعد حماد موسى أبو رمان}, journal={TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين}, volume={34}, number={109}, pages={45-63}, year={2012}, abstract={The aim of this study is to explore the importance of employees in Jordanian five star hotels in Amman in particular the front stage employees and to what extent the internal marketing practices related to employees may participate in the sense of organizational commitment towards their hotels. Data collection involved research questionnaire technique was employed to recruit 287 employees representing four five stars hotels in Amman. This study used the multiple regression analysis to show the impact of internal marketing practices on the organizational commitment. The study findings showed that employee' retention policy, training and development, and incentive methods considered as the most influential factors on the employees organizational commitment. This paper contributes to previous research by adding to existing knowledge regarding what constitutes internal marketing. The study makes key recommendations towards employees' retention, training and development and incentives.

تسعى هذه الدراسة إلى الكشف عن أهمية القوى العاملة في الفنادق الأردنية فئة الخمسة نجوم في العاصمة عمان وخاصة العاملين في الخطوط الأمامية، وكيف أن ممارسات التسويق الداخلي الخاصة بالعاملين تسهم في شعورهم بالالتزام التنظيمي تجاه الفنادق التي يعملون بها، وتعاملت مع (287) استمارة وزعت على العاملين في أربعة فنادق من فئة الخمسة نجوم وتم إعادة (250) استمارة، واستخدم في الدراسة تحليل الانحدار المتعدد لبيان تأثير التسويق الداخلي في الالتزام التنظيمي، وتوصلت الدراسة إلى أن سياسة الاحتفاظ بالعاملين، والتدريب والتطوير، ونوعية الحوافز هي أكثر الأبعاد تأثيراً بالالتزام التنظيمي للعاملين.} }