TY - JOUR ID - TI - Measurement the Satisfaction of Some Stakeholders: A Field Study in the General Company for the Pharmaceutical Industry in Nineveh قياس رضا بعض أصحاب المصالح دراسة ميدانية في الشركة العامة لصناعة الأدوية في نينوى AU - Ali Salem al-Shihab Ahmad علي سالم شهاب أحمد AU - Alaa' Ahmad H. علاء احمد حسن الجبوري PY - 2012 VL - 34 IS - 109 SP - 233 EP - 256 JO - TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين SN - 1609591X 2664276X AB - The study aimed to identify the satisfaction of some stakeholders (customers, employees and local community, natural environment), as well as measure their satisfaction. Due to achieve its goal, the problem is summarized in; have the stakeholders been diagnosed for the company researched. In order to verify that, the reliance on questionnaire technique and interview, textbooks, documents for the data collection, relied on a program (SPSS ver. 12) to observe the results. A group of results has been indicated in the variance of stakeholders' satisfaction, it also recorded low customer satisfaction. According to these results, it is necessary to recommend the following by the company (enhance the competitive advantage through focusing on the quality of product).

تهدف الدراسة الحالية الى تقييم رضا بعض أصحاب المصالح ( الزبائن، العاملين والمجتمع المحلي، البيئة الطبيعية) فضلاً عن تقديم مقاييس لقياس رضاهم ، ومن أجل تحقيق هدفها الذي بني على مشكلة مفادها، هل أصحاب المصالح راضىون عن اداء الشركة المبحوثة تجاههم، وللتحقق من ذلك تم الاعتماد على تقنية الاستبانة والمقابلة والكتب الموثقة لجمع البيانات، وتم الاعتماد على برنامج (SPSS VER 12) لرصد نتائج أشرت جملة استنتاجات تمثلت بالاستنتاج الأتي( يتفاوت رضا أصحاب بعض المصالح أن سجل انخفاض في رضا الزبائن ومن خلال هذه الاستنتاجات يوصي الباحثان الشركة بالاتي (تعزيز القدرة التنافسية من خلال التركيز على بعد الجودة في المنتج). ER -