TY - JOUR ID - TI - Metrology Maya and non-financial costs of quality and use in evaluating strategic performance(Application in laboratory heaters and cookers المقاييس المالية وغير المالية لتكاليف الجودة واستعمالها في تقويم الأداء الستراتيجي(بالتطبيق في معمل المدافئ والطباخات) AU - أ.د منال جبار سرور السامرائي علي عبد الحسين هاني الزاملي PY - 2012 VL - 1 الجزء الثاني IS - عدد خاص بالمؤتمر العلمي SP - 441 EP - 490 JO - Al Kut Journal of Economics and Administrative Sciences مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية والادارية SN - 1999558X 27074560 AB - Abstract :- The strategic performance evaluation is considered as among the basic principles of modern management, which endeavor to achieve effectiveness and efficiency . It is considered as pointer to what the economic unit has achieved, as a results of its activities practices, it is compared against other periods of its activities or standard performance (Target) . In modern manufacturing environment there are many mutations, therefore the need to a new indicates and measures has appeared, the quality became from necessary matters and important for staying enterprises in market so that its spend total quality costs for managing quality of production because economic units aim to produce production to its customer in good quality, for this the idea of this research has came through connected between financial and non-financial of quality cost and strategic performance evaluation .The preventive costs, appraisal costs, internal failure costs and external failure costs considered a financial measures, which consist of among measures of design and conformance quality, its aim to improvement of financial performance . The non-financial measures of quality costs related with inputs quality (materials and parts), control through process and customers Satisfaction . The financial measures consider rounding measures to non-financial measures for achieves total aims to economic units .

المستخلص يعد تقويم الأداء الستراتيجي من المرتكزات الحيوية للأدارة الحديثة التي تسعى إلى تحقيق أهدافها بفاعلية وكفاءة كما انه يساعد في بيان ما حققته الوحدة الاقتصادية نتيجة ممارستها لأنشطتها مقارنةً مع فترات سابقة أو مع أداء قياسي (مستهدف)، وفي ظل بيئة التصنيع الحديثة وما رافقها من تغيرات عديدة ومتلاحقة فقد ظهر الحاجة إلى مؤشرات ومقاييس جديدة للأداء تكون أكثر انسجاماً وملائمة مع التغيرات التي رافقت هذه البيئة، وباعتبار إن الجودة تعد هدفاً ستراتيجياً وسلاحاً للمنافسة في ظل بيئة امتازت بالمنافسة وسعي الوحدات الاقتصادية لتحقيق متطلبات الزبائن ورغباتهم فقد جائت فكرة الدراسة الحالية من خلال الربط بين المقاييس المالية وغير المالية لتكاليف الجودة وتقويم الأداء الستراتيجي من خلال استعمال هذه المقاييس في بطاقة العلامات المتوازنة . وتعد الفئات الأربعة لتكاليف الجودة من تكاليف المنع والتقييم والفشل الداخلي والفشل الخارجي أمثلة لمقاييس مالية للأداء وهي تشتمل على مجموعة من المقاييس المتعلقة بجودة التصميم والمطابقة والتي تهدف إلى تحسين الأداء المالي للوحدة الاقتصادية، إما المقاييس غير المالية لتكاليف الجودة فهي تلك المقاييس التي ترتبط في الغالب بجودة المدخلات (المواد والأجزاء) والرقابة أثناء التشغيل ورضا الزبائن، إذ يمكن القول إن المقاييس غير المالية لتكاليف الجودة هي مقاييس مكملة للمقاييس المالية تسعى لبيان ما تتطلبه الأنشطة من أجل تحقيق الجودة المطلوبة وبالتالي تحقيق الأهداف الكلية للوحدة الاقتصادية . ER -