TY - JOUR ID - TI - The impact of information technology on the quality of hotel services أثر تكنولوجيا المعلومات في جودة الخدمة الفندقية AU - Ahmad Kadhem Bris م.م احمد كاظم بريس AU - Basshar Abbas Al-Hmeri م.م بشارعباس الحميري PY - 2006 VL - 1 IS - 4 SP - 346 EP - 374 JO - Ahl Al-Bait Jurnal مجلة أهل البيت SN - 18192033 AB -

أحدثت التطورات التقنية التي شهدها العالم خلال العقود الأربعة من القرن الماضي تغيّرات مهمة في مختلف مجالات الحياة الاقتصادية والاجتماعية والسياسية، إذ أصبح أهم ما يميز بيئة العمل المحيطة بالمنظمات المعاصرة هي التقلب والتغيير السريع والانفتاح وتجاوز الحدود بين الدول والمجتمعات. ومن بين أهم هذه التطورات ما يسمى اليوم (تكنولوجيا المعلومات)، فقد أحدثت تغيرات مهمة في بنية المنظمات، فمن خلال استخدام أدواتها وعلى وجه الخصوص الحاسوب وشبكة المعلومات العالمية ووسائل الاتصال المختلفة، أصبح بإمكان العاملين تجميع وخزن وإرسال ومعالجة واسترجاع البيانات والمعلومات مما ولد دافعا ً لعدد كبير من المنظمات على استخدام تكنولوجيا المعلومات كأصول ستيراتيجية لتحقيق ميزة تنافسية على مستوى الأسواق المحلية والعالمية. ER -