TY - JOUR ID - TI - Total Quality Management In Efl Education ادارة الجودة الشاملة فى تعليم اللغة الانجليزية بصفتها لغة اجنبية AU - Zeena Abid Ali Dawood زينة عبد على داود PY - 2013 VL - 24 IS - 1 SP - 334 EP - 356 JO - Journal of the College of Education for Women مجلة كلية التربية للبنات SN - 16808738 2663547X AB - The purpose of this study is to identify the extent of the EFL teachers’ implementation of total quality management (TQM) principles through teaching English as a foreign language in Iraqi secondary schools. A total of 180 EFL teachers from secondary schools in Baghdad during the academic year 2010/ 2011 participated in the study. Data was collected using a scale to identify the extent of implementation of total quality management principles by 140 EFL teachers in their classroom. To support the data collected from the scale, 40 teachers were observed by EFL educational supervisors during their lessons. The collected data was analyzed using frequency, means and standard deviation to identify the extent of implementation of (TQM) principles. The weighted means and percentage weights were used to identify the perceptions of EFL educational supervisors. The results showed that the implementation of TQM principles by EFL teachers was moderate overall. The results also showed that the most implemented TQM principles by EFL teachers was (teacher quality) principle. According to observation results the percentage of TQM principles which represents the (high) actual application was (60%), while the (low) actual application was (40%). Thus, the study revealed that EFL teachers need a comprehensive training to implement TQM principles in the secondary schools in Iraq. In the light of the results of the study, the researcher presented conclusions, implications, and suggestions for further study.

الغرض من هذه الدراسة هو تحديد مدى ممارسة مدرسي اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية لمبادئ ادارة الجودة الشاملة (TQM) من خلال تدريس اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية في المدارس الثانوية العراقية. وقد شارك ما مجموعه 180 من مدرسى اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية في المدارس الثانوية في بغداد خلال العام الدراسي 2010/2011 في هذه الدراسة. وقد تم جمع البيانات باستخدام مقياس لتحديد مدى ممارسة لمبادئ ادارة الجودة الشاملة من قبل 140 من مدرسى اللغة الانجليزية بصفتها لغة اجنبية في صفوفهم. لدعم البيانات التي تم جمعها من المقياس، قد لوحظ 40 مدرسا من قبل المشرفين التربويين لمدرسى اللغة الانجليزية بصفتها لغة اجنبية خلال دروسهم. وقد تم تحليل البيانات التي تم جمعها باستخدام التكرارت والوسط الحسابى والانحراف المعياري لتحديد مدى ممارسة مبادئ اداة الجودة الشاملة . وقد استخدم الوسط المرجح والوزن المئوى لتحديد تصورات المشرفين التربويين لمدرسى اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية. أظهرت النتائج أن ممارسة مبادئ إدارة الجودة الشاملة من مدرسى اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية كانت معتدلة عموما، وكان مبادئ (جودة المعلم )إلأكثر ممارسة. وفقا لنتائج الملاحظة كانت النسبة المئوية للمبادئ إدارة الجودة الشاملة والتي تمثل التطبيق (الاعلى) الفعلي (60٪)، في حين أن التطبيق (الأقل) الفعلي كان (40٪). وبالتالي، كشفت الدراسة أن مدرسى اللغة الانجليزية بصفتها لغة اجنبية في حاجة الى تدريب شامل لتنفيذ مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المدارس الثانوية في العراق. في ضوء نتائج الدراسة، قدم الباحث الاستنتاجات، والاقتراحات لدراسات المستقبلية. ER -