TY - JOUR ID - TI - Total Quality Management in University Libraries: Focusing on the Iraqi University Libraries إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية:مع التركيز على المكتبات الجامعية العراقية AU - Sarmad Sadeeq Ghazi سرمد صديق غازي AU - Mahmoud Salih Ismaeel محمود صالح إسماعيل PY - 2013 VL - 43 IS - 68 SP - 1 EP - 16 JO - Adab AL Rafidayn اداب الرافدين SN - 03782867 26642506 AB - The present study aims at finding out about the total quality management asone of the new management methods that should be followed in libraries tosatisfy libraries goers and meet their information needs. In addition، it aims atidentifying the principles of the total quality management and its basicrequirements in order to be applied to university libraries in general، Iraqiuniversity libraries in particular.The study also reveals the steps and stages of the total quality management;the major problems that hinder its application in university libraries; and how todeal with problems and challenges that impede the application of the totalquality management in these libraries.

یعدُّ عصرنا الحاضر عصر "ثورة المعلومات" ولتحقیق هذا المفهوم وتطبیقه فإننا نحتاج إلى إدارة جیدة لتطویع التکنولوجیا الحدیثة داخل مؤسسات المعلومات ممَّا یطلق علیه الإدارة الرشیدة أو إدارة الجودة الشاملة التی تعدُّ من الرکائز الأساسیة لأنموذج الإدارة الجدیدة التی نتجت عن المتغیرات الدولیة والمحلیة. وتعدُّ إدارة الجودة الشاملة من الأسالیب الحدیثة المستخدمة فی تقویم أداء المکتبات ومراکز المعلومات ووضع رؤیة جدیدة لأهداف وأغراض المکتبة. کما یمکن أن نعدُّها فلسفة إداریة عصریة ترتکز على عدد محدد من المفاهیم الإداریة الحدیثة الموجهة التی یتم فیها المزج بین الوسائل الإداریة الأساسیة والجهود الابتکاریة وبین المهارات الفنیة المتخصصة من أجل الارتقاء بمستوى الأداء والتحسین والتطویر المستمرین ویمکن وصفها بأنها الموجة الثوریة الثالثة بعد الثورة الصناعیة وثورة الحواسیب، إذ أصبحت إدارة الجودة الشاملة بفضل الکم الهائل من المعلومات وتقنیات الاتصال سمة ممیزة لمعطیات الفکر الإنسانی الحدیث. ER -