Fulltext

Establishing and Developing the Service of Electronic Reference in the Central Libraries of Iraqi

استحداث وتطوير خدمة المراجع الألكترونية في المكتبات المركزية الجامعية العراقية

Amal Fadhil Abbas امل فاضل عباس --- Ferial Hasan Wadi فريال حسن وادي

Mustansiriyah Journal of Arts مجلة آداب المستنصرية
ISSN: 02581086 Year: 2015 Issue: 71 Pages: 1-43
Publisher: Al-Mustansyriah University الجامعة المستنصرية

Abstract

This Study aims at upgrading the traditional reference service into an electronic one. It diagnoses any problems or obstacles that may face the upgrading process. Now that the internet service is provided to libraries, this study emphasizes the provision of other services/ equipment . the main findings of this study include:1) The electronic reference service already exists in the Central Library of Baghdad University. The service is provided via:a) Electronic Mail.b) Electronic site.c) Contact Us service.d) Ask the Librarian of the Reference Section service .e) Electronically archived CDs.f) Online service .2) Expert systems are not applied to the three libraries .This Study recommends :1) Establishing an electronic reference service within the libraries of Baghdad University and University of Tochnology. This leads to the proper investment of computers. 2) To guarantee the quality of service, applying the expert systems in evaluating the reference of University libraries

يهدف البحث إلى استحداث وتطوير خدمات مرجعية الكترونية من واقع الخدمات المرجعية التقليدية وتأهيلها إلى الالكترونية من خلال معرفة المشكلات والمعوقات التي تقف على تطوير هذه الخدمة وتوافر المستلزمات المطلوبة في الاقسام المرجعية خصوصاً بعد توافر خدمات الانترنت في هذه المكتبات وكانت أبرز النتائج هي:1-تتوافر الخدمات المرجعية الألكترونية في المكتبة المركزية لجامعة بغداد من خلال :أ- البريد الالكترونيد- خدمة اسأل أمين المراجع ب- الموقع الالكترونيهـ- توافر الأقراص المكتنزة بشكل الكترونيج- خدمة اتصل بناو- الاتصال المباشر Online2-تفتقر المكتبات الثلاث إلى استخدام النظم الخبيرة .أما التوصيات فجاءت :1-استحداث الخدمات المرجعية الالكترونية في مكتبتي الجامعة المستنصرية والتكنولوجية لجعل عملية استثمار الحاسبات بشكل مدروس ومخطط .2-تقييم الخدمات المرجعية في المكتبات الجامعية من خلال استخدام النظم الخبيرة لضمان جودة الخدمة المقدمة.المصطلحات الإجرائية:1-المراجع الألكترونية .2-المكتبات الجامعية .

Keywords

Electronic reference services – Iraq universities – central Library --- خدمات المراجع الالكترونية – المكتبات المركزية – الجامعات العراقية