Fulltext

Performance evaluation of small and medium-sized enterprises according to the entrance of the scorecard applied study in company Al fadly for construction industries

تقييم اداء المشاريع الصغيرة على وفق مدخل بطاقة الاداء المتوازن دراسة تطبيقية في شركة الفضلي للصناعات الانشائية

نغم يوسف عبــد الرضا --- حميد مظلوم كاظم

journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية
ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2016 Volume: 22 Issue: 89 Pages: 268-293
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Abstract

The research Aim is to provide support to small enterprises by providing tools that enable measurement and test their performance and identifying weaknesses and work on them is determined by the problem of searching using traditional assessment methods for small projects with only financial performance measurement standards that do not provide a complete picture of the performance of these projects so use the balanced scorecard the four pillars (financial, customer, learning and growth, and internal processes) and identify deviations and work on them through the use of the outputs of the programme (probe), PROmoting Business Excellence-PROBE), which It is a model of performance evaluation, with which you can develop performance company, and a research tool in the roots of the problems and poor performance), the importance of research demonstrated through its application in evaluating the company's performance considered as well as learn how successful small businesses in managing their work and find out how their To achieve its goals. Methods used in the research programme has been used (probe), which includes the four perspectives of the balanced scorecard used in evaluation and on the basis of which it was the analysis of the results obtained. The research has reached a set of conclusions which, in some aspects of the scorecard and perspectives of b (level of financial performance, customer growth impairment, impaired the performance of the management company for the planning function, particularly in the management of its internal operations, and therefore not to manage its resources efficiently, and found out that most small businesses rely significantly on traditional financial indicators in gauge and see their performance which gives a clear picture of its performance. On the basis of these conclusions, built a set of recommendations including the need for a serious and rapid adjustments to those aspects, as well as the success of SME needs to know and embrace the culture of the balanced scorecard in General, and specific research particularly, the need to create a local program to assess performance, special balmo'ossat Iraqi Government to measure and see the performance of small enterprises in the country for various sectors

هدف البحث الى تقديم الدعم للمشاريع الصغيرة من خلال توفير الادوات التي تمكن من قياس أداءها ومعرفة نقاط الضعف والعمل على معالجتها وتتحدد مشكلة البحث بأستخدام طرائق التقييم التقليدية للمشاريع الصغيرة متمثلة بمعايير قياس الاداء المالي فقط التي لا تعطي صورة كاملة عن اداء تلك المشاريع لذا تم استخدم بطاقة الاداء المتوازنة بمحاورها الاربعة ( المالي ، الزبون ، التعلم والنمو ، والعمليات الدخلية ) وتحديد الانحرافات والعمل على معالجتها من خلال استخدام مخرجات برنامج (probe ) ،PROmoting Business Excellence-PROBE) ) الذي هو أنموذج لتقييم الأداء ، اذ من خلاله يمكن تطوير اداء الشركة ، كما أنه أداة للبحث في جذور المشكلات والأداء الضعيف) ،اما اهمية البحث فبينت من خلال تطبيق ذلك البرنامج في تقييم اداء الشركة المبحوثة وكذلك معرفة مدى نجاح المشاريع الصغيرة في ادارة اعمالها ومعرفة مدى قدرتها على تحقيق اهدافها. اما الاساليب المستخدمة بالبحث فقد استخدم برنامج (probe ) الذي يتضمن المنظورات الاربعة لبطاقة الاداء المتوازن المستخدمة في التقييم والتي على اساسها تم تحليل النتائج التي حصلنا عليها. وقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها ، ضعف بعض جوانب منظورات بطاقة الاداء المتوازن والمتمثلة ب(مستوى الاداء المالي ، ضعف في مستوى نمو الزبون ، ضعف في أداء أدارة الشركة لوظيفة التخطيط لاسيما في أدارتها لعملياتها الداخلية ، وبرز ذلك في عدم ادارة مواردها بكفاءة ، وتبين ان اغلب المشاريع الصغيرة تعتمد وبشكل كبير على المؤشرات المالية التقليدية فقط في قياس ومعرفة ادائها مما يعطي صورة غير واضحة عن ادائها. وعلى اساس هذه الاستنتاجات بنيت مجموعة من التوصيات واهمها ضرورة القيام باجراء تعديلات جدية وسريعة لتلك الجوانب ، وكذلك يحتاج نجاح المشاريع الصغيرة الى معرفة وتبني ثقافة بطاقة الاداء المتوازن بشكل عام , وعينة البحث بشكل خاص، ضرورة انشاء برنامج محلي لتقييم الاداء , خاص بالمؤوسسات الحكومية العراقية لقياس اداء المشاريع الصغيرة في البلد لمختلف القطاعات.

Keywords

small and medium-sized enterprises --- performance evaluation --- balanced scorecard --- المشاريع الصغيرة والمتوسطة - تقييم الاداء - بطاقة الاداء المتوازن.