Fulltext

Customers emotional blackmail and reduce it the new product- study of the opinions of a sample of customers who deal with peak economy for household items in najaf al Ashraf

ابتزاز الزبون عاطفياً والحد منه باستخدام تصنيف المنتج الجديد دراسة تطبيقية لآراء عينة من الزبائن الذين يتعاملون مع شركة ذروة الاقتصاد للمواد المنزلية في النجف الاشرف

يوسف حجيم الطائي --- حيدر جاسم عبيد --- مهند حميد ياسر

journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية
ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2017 Volume: 23 Issue: 97 Pages: 27-43
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Abstract

The challenges facing today's multi-customer and this is due to the multiplicity of products and speed in launching new products so search came to reveal the reveal the of the new product classification standards through a relationship (good products, low interest products, useful products and products desired) and the customer emotionally blackmail through deportation (fear, obligation and guilt). dentified the problem of the research in several questions focused on the nature of the relationship between the variables of research, and for that outline supposedly to search it expresses the head of one hypothesis and branched out of which four hypotheses subset, but in order to ensure the validity of the assumptions have undergone all multiple tests to ensure their validity, as it has been relying on the resolution as a way to get the data, Use Find descriptive analytical method as a way to search according to a random sample consisted of (315) as The questionnaire was distributed to customers as a sample to evaluate the search variables, either the research community was the (1500) customer and representing 21%, and extracted the results using statistical software (SPSS Pct v.16). The research found a set of conclusions that customers of the most important research sample is not clear they have the four categories above a way that makes those difficult emotionally exploited by the marketer.

أن التحديات التي تواجه الزبون اليوم متعددة وهذا يعود الى تعدد المنتجات والسرعة في طرح منتجات جديدة لذا جاء البحث بهدف كشف العلاقة بين تصنيف المنتج الجديد من خلال معايير (المنتجات السارة, المنتجات قليلة الفائدة, المنتجات المفيدة والمنتجات المرغوبة) وابتزاز الزبون عاطفياً من خلال إبعاده (الخوف, الالتزام والذنب). وحددت مشكلة البحث في عدة تساؤلات تمحورت حول طبيعة العلاقة بين متغيري البحث, ولأجل ذلك وضع مخطط فرضي للبحث يعبر عن فرضية رئيسة واحدة وتفرعت منها أربعة فرضيات فرعية, ولأجل التأكد من صحة الفرضيات خضعت جميعها لاختبارات متعددة للتأكد من مدى صحتها, اذ تم الاعتماد على الاستبانة كوسيلة للحصول على البيانات. كما استعمل البحث المنهج الوصفي التحليلي كمنهج للبحث وفق عينة عشوائية تكونت من (315 ) اذ تم توزيع الاستبانة على الزبائن كعينة لتقييم متغيرات البحث, اما مجتمع البحث فكان ( 1500 ) زبون ويمثلون نسبة 21% , واستخرجت النتائج باستخدام البرنامج الإحصائي ( SPSS Pct v.16 ). وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات من اهمها ان الزبائن عينة البحث لم تتضح لديهم التصنيفات الأربعة المذكورة آنفاً بالشكل الذي يجعل ممن الصعوبة استغلالهم عاطفياً من قبل المسوق.

Keywords

New product classification --- customer blackmail --- fear --- obligation --- guilt --- joyful products --- products of little use --- useful products --- desirable products --- تصنيف المنتج الجديد --- ابتزاز الزبون --- الخوف --- الالتزام --- الذنب --- منتجات سارة --- منتجات قليلة الفائدة --- منتجات مفيدة --- منتجات مرغوبة.