Fulltext

Marketing communications integration and its impact on the marketing performance of a number of communications companies dimensions

أبعاد تكامل الاتصالات التسويقية وتأثيرها في الاداء التسويقي لعدد من شركات الاتصال

نعمة شليبة الكعبي --- شهلاء علي اللامي

journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية
ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2017 Volume: 23 Issue: 100 Pages: 25-47
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Abstract

The research study and analysis of the integration of marketing communications and their impact on the marketing performance of a number of telecom companies, as included in the research problem to know the role of marketing communications community in achieving sales and market share, profitability and customer satisfaction. The importance of research begins to be the right choice for the elements of marketing communications, lead to savings in time, effort and money and create a more idea about the effectiveness of the application of the concept of integration. The research to determine the role of marketing communications in promoting the integration of the marketing performance of companies in the field of sales and market share, profitability and customer satisfaction goal. Data was collected from the area of the Iraqi communications companies (Zain, Asiacell, Korek) by (70) members of the managers and assistants and their rule in the research community under the form questionnaire designed by the researcher in the light of the contents of the search theory of sound scientific sources, variables, and based research group hypotheses, the president's knowledge of the existence of a correlation and the impact of the independent variable and sub-variables President approved in the variable sub-variables of the President. The researcher depends on the use of a set of analysis tools statistical computerized system (18 SPSS) to analyze the data and test hypotheses included the most important statistical means the arithmetic mean and standard deviation and correlation simple and multiple regression, and the most important conclusions are that there is agreement about the importance of marketing communications integration, and there are significant effect positive integration of marketing communications in marketing performance, and that the company's customers satisfaction is significantly correlated dimensions of marketing communications integration, as well as to follow the company's strategy for promoting the customer withdraw explain the ongoing changes to the sales and profitability and customer satisfaction. Find out and set the most important recommendations of the integration concept of collaborative and achievable depends on the concerted efforts of specialists in all promotional functions in the company, and that the success of the integration of marketing communications program requires coordination between selected elements, tools and promotional tactics and define the role of each element in it.

المستخلص تناول البحث بالدراسة والتحليل تكامل الأتصالات التسويقية وتأثيرها في الاداء التسويقي لعدد من شركات الاتصال اذ تضمنت مشكله البحث في معرفة دور الاتصالات التسويقية مجتمعه في تحقيق المبيعات والحصة السوقية والربحية ورضا الزبون.وتنطلق اهمية البحث في أن الاختيار الصحيح لعناصر الاتصالات التسويقية, يؤدي الى التوفير في الوقت والجهد والمال وتكوين فكرة اكثر عن فاعلية تطبيق مفهوم التكامل . وقد هدف البحث الى تحديد دور تكامل الاتصالات التسويقية في تعزيز الاداء التسويقي للشركات في مجال المبيعات والحصة السوقية والربحية ورضا الزبون. وتم جمع البيانات من مجال شركات الاتصال العراقية (زين، اسياسيل، كورك) بواقع (70) فرداً من مديرين ومعاونين وما بحكمهم في مجتمع البحث بموجب استمارة استبانه صممت من قبل الباحث في ضوء مضامين متغيرات البحث النظرية من المصادر العلمية الرصينة, واستند البحث مجموعة من الفرضيات, كانت الرئيسة منها معرفة وجود علاقة ارتباط وتأثير للمتغير المستقل الرئيس ومتغيراته الفرعية في المتغير المعتمد الرئيس ومتغيراته الفرعية. واعتمد الباحث على استخدام مجموعة من ادوات التحليل الاحصائية المحوسبة بنظام (18 SPSS ) لتحليل البيانات واختبار الفرضيات تضمنت اهم الوسائل الاحصائية الوسط الحسابي والانحراف المعياري والارتباط والانحدار البسيط والمتعدد, وكانت أهم الاستنتاجات هي ان هناك اتفاق حول اهمية تكامل الاتصالات التسويقية, و هناك تأثير معنوي موجب لتكامل الاتصالات التسويقية في الاداء التسويقي, وان رضا زبائن الشركة يرتبط بشكل كبير بابعاد تكامل الاتصالات التسويقية ,الى جانب ان اتباع الشركة لأستراتيجية ترويج سحب الزبون تفسر التغيرات الحاصلة للمبيعات ورضا الزبون والربحية. وخرج البحث بمجموعة توصيات اهمها ان التكامل مفهوم تعاوني وتحقيقه مرهون بتظافر جهود المتخصصين في جميع الوظائف الترويجية في الشركة , وان نجاح برنامج تكامل اتصالات التسويق يتطلب التنسيق ما بين العناصر المختارة وادواتها واساليبها الترويجية وتحديد دور كل عنصر فيه .

Keywords

: Integration Marketing Communications - sales - Market share - profitability - customer satisfaction --- تكامل الاتصالات التسويقية – المبيعات – الحصة السوقية – الربحية –رضا الزبون .