Fulltext

ISO 9001: International Standards and their impact on achieving competitive advantage /An Applied at the private colleges in Iraq Abstract:

المواصفة الدولية ISO 9001:2008 وتاثيرها في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية في الكليات الاهلية بالعراق

فائز غازي عبد اللطيف

journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية
ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2018 Volume: 24 Issue: 103 Pages: 216-239
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Abstract

The results of the analysis showed that there is a correlation between ISO 9001 and the competitive advantage, which shows that the implementation of ISO 9001 in the private colleges achieves a competitive advantage through its ability to employ the entrance of quality systems management according to ISO 9001, By focusing on improving the quality of its educational services in accordance with a clear and understandable policy for all and its ability to meet the expectations, expectations and wishes of students and beneficiaries, which leads to lower costs of operations compared to other colleges and achieve a higher level of reliability and quality and value of services provided and rapid response and adaptation to environmental changes and commitment to time and speed in completion Its services, development and continuous improvement and support for all levels of creativity. The most important recommendations must be convinced by the administration of the civil colleges and their councils by applying the international standard ISO 9001: 2008 so that the LED Support and support for the necessary changes that may occur.

المستخلص :اوضحت نتائج التحليل وجود علاقة ارتباط وتأثير بين المواصفة الدولية ISO: 9001 وابعاد الميزة التنافسية , مما يدل ان تطبيق المواصفة الدولية ISO:9001 في الكليات الاهلية تحقق ميزة تنافسية من خلال قدرتها على توظيف مدخل ادارة نظم الجودة وفق المواصفة الدولية ISO 9001 وذلك بالتركيز على تحسين جودة خدماتها التعليمية وفق سياسة واضحة ومفهومة للجميع وقدرتها على تلبية متطلبات وتوقعات ورغبات الطالب والجهات المستفيدة مما يؤدي الى انخفاض تكاليف عملياتها مقارنة بالكليات الاخرى وتحقيق مستوى اعلى من الموثوقية والجودة وقيمة خدماتها المقدمة والاستجابة السريعة والتكيف مع التغيرات البيئية والالتزام بالوقت والسرعة في انجاز خدماتها والتطوير والتحسين المستمر ودعمها لجميع مستويات الابداع اما اهم التوصيات لابد ان يكون هناك اقتناع من قبل ادارة الكليات الاهلية والمتمثلة بمجالسها بتطبيق المواصفة الدولية ISO 9001:2008 حتى يكون لديها الدعم والاسناد لاجراء التغيرات الضرورية التي يمكن ان تحدث فيها .

Keywords

International Standards and competitive advantage --- المواصفة الدولية ISO9001:2008 والميزة التنافسية