Fulltext

The Role of Electronic Management In Improving the quality of health services

دور الإدارة الالكترونية في رفع جودة الخدمات الصحية في مستشفى الكندي التعليمي/العراق

شذى حسن عبد --- فردوس محمود عباس

Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة
ISSN: 2072778X Year: 2018 Issue: 56 Pages: 121-144
Publisher: Baghdad College of Economic Sciences كلية بغداد للعلوم الاقتصادية

Abstract

The whole world has been entered new developed stage within prospects Of information age which contributed to the resurgence a new concepts in the field of management resulted in the emergence of Electronic management concept which can change classic Business models and develop it for the sake of invest the best opportunities through using IT and communication and its innovations as a strategic importance can contribute in improving the quality of health services . The research objective was to define the concept of EM and the quality of health services and high light the abilities available in AL-Kindy education Hospital and its impacts on improving the quality of health services. The data was collected depending on a questionnaire designed for this purpose and was distributed to research sample which was composed of(80) person from different specialties .the research and Through the application of statistical methods in analyzing the answers of research sample has reached to a group of conclusions among which the necessity to apply EM to become the true identity in work which affect clearly and effectively in improving the quality of health services according to the organization goals and mission. It has been proven by the results generally the validity of the relationship and The expected impact between research variables in researched hospital ,the Conclusion consists of some necessary proposals and recommendations of supportation of administrative management for those whom they are qualified in sciences of administration .

ان العالم بأسره دخل مرحلة متطورة ضمن افاق عصر المعلومات مما اسهم في انبثاق مفاهيم حديثة في مجال الادارة تمخض في ظهور مصطلح الادارة الالكترونية (E-Management) التي من شأنها تغيير نماذج الاعمال التقليدية وتطويرها بغية تحقيق استثمار افضل للفرص من خلال الاستفادة من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ومبتكراتها كأهمية ستراتيجية تسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية. يهدف البحث الى التعريف بمفهوم الادارة الالكترونية وجودة الخدمات الصحية مع تسليط الضوء على الامكانيات المتاحة في مستشفى الكندي التعليمي واّثارها في تحسين جودة الخدمات الصحية, وقد تم جمع البيانات اعتماد على استبانة صممت لهذا الغرض ووزعت على عينة البحث البالغ عددهم(80) فرداً من مختلف الاختصاصات . توصل البحث ومن خلال استخدام الاساليب الاحصائية في تحليل اجابات عينة البحث الى جملة من الاستنتاجات كان من ابرزها ضرورة تطبيق الادارة الالكترونية لتصبح الهوية الحقيقة في العمل لتؤثر بوضوح وفاعلية في تحسين جودة الخدمات الصحية وفقاً لأهداف ورؤية رسالة المنظمة ,وقد اثبتت نتائج البحث بشكل عام صحة العلاقة والتأثير المتوقع بين متغيري البحث في المستشفى المبحوثة . وفي خاتمتها تضمن البحث مجموعة من التوصيات والمقترحات الضرورية منها اسناد الاعمال الادارية الى المؤهلين تأهيلاً متخصصاً في العلوم الادارية