Fulltext

Evaluation Among Choices Of Water Quality Improvement By Using Some Of Total Quality Management Tools Applied Research In Baghdad Governorate Water Directorate

المفاضلة بين خيارات تحسين جودة الماء بأستخدام بعض أدوات أدارة الجودة الشاملة بحث تطبيقي في مديرية ماء محافظة بغداد

maha kamel jawad مها كامل جواد --- adeel sattar huseen عادل ستار حسين

journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية
ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2019 Volume: 25 Issue: 112 Pages: 72-83
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Abstract

Many managers in geometrical and technical organizations prefer to deal with quantitative values to choose between the available options and choose the best alternative to avoid randomization and bias in decision making. One of them Baghdad Water Department, which seeks to develop the quality of its product (drinking water) and achieve its objectives under increasing growing population and the demand for water, Some of TQM tools, especially the statistical, have this ability because there is chance to use historical data and experiment of employees in Application . Two statistical tools were applied: the nominal group technique, matrix data analysis technique as well as the brainstorming tool to search for the best option for the organization to improve the quality of its operations and the quality of its final product. To achieve the success factors of these sessions according to the literature, studies and sources that showed the ways of using this tool as well as the steps to apply the techniques of the nominal group, and analysis of the data matrix next to the theoretical, And to determine the criteria, determinants and advantages of these options by taking the arithmetic mean of the views of the research sample regarding this, then analyzing these data and filtering the best alternative and arranging the criteria using these tools. The results ensure ability of these tools for use in the research organization, also revealed the possibility of improving the quality of the operations and the final product in the Directorate of Water Baghdad governorate through the expansion of existing projects and increase production capacities as a precedence at the expense of the establishment of new projects, or the establishment of Small water units.

يفضل الكثير من المديرين في المنظمات ذات الطابع الهندسي والفني التعامل مع الارقام والقيم الكمية للمفاضلة بين مجموعة الخيارات المتاحة واختيار البديل الافضل منها وذلك لتجنب العشوائية والتحيز في أتخاذ القرار، ومن هذه المنظمات مديرية ماء محافظة بغداد التي تسعى لتطوير جودة منتوجها من الماء الصافي، وتحقيق اهدافها الاستراتيجية في ظل التزايد المتنامي للسكان وزيادة الطلب على مخرجات نشاطها، وفي هذا المجال توفر بعض ادوات ادارة الجودة الشاملة و خاصة الاحصائية منها ذلك بسبب امكانيتها لتوظيف البيانات التاريخية والبيانات المتعلقة بخبرة العاملين فيها لتحديد خيارات تحسين الجودة أعتماداً على هذه البيانات والخبرات، لذا تم تطبيق بعضاً من هذه الأدوات وهما تقنية المجموعة الاسمية، وتحليل بيانات المصفوفة وبمساعدة أداة العصف الذهني للبحث في الخيار الافضل لمنظمة البحث لتحسين جودة عملياتها و جودة منتوجها النهائي، ومن خلال اجراء جلسات العصف الذهني مع أصحاب القرار والمسؤولية في مجتمع البحث مع مرعاة تحقيق عوامل نجاح هذه الجلسات بموجب الأدبيات والدراسات والمصادر التي بينت سبل نجاح استخدام هذه الأداة وكذلك خطوات تطبيق تقنيتي المجموعة الأسمية، وتحليل بيانات المصفوفة بجانبها النظري، ثم التطبيق العملي لبيانات منظمة البحث وفق ذلك لتحديد الخيارات المتاحة وتحديد المعايير والمحددات والمميزات لهذه الخيارات عن طريق اخذ المتوسطات الحسابية لاراء عينة البحث بخصوص ذلك ثم تحليل هذه البيانات وترشيح البديل الافضل وترتيب المعايير باستخدام هاتين الاداتين، وتوصلت النتائج الى كفاءة هذه الادوات لاستخدامها في منظمة البحث مما يدعو لتدريب العاملين فيها لاستخدامها في ضبط الجودة كما توصلت نتائج البحث الى امكانية تحسين جودة العمليات والمنتوج النهائي في مديرية ماء محافظة بغداد من خلال التوسع في المشاريع الحالية وزيادة الطاقات الانتاجية كاسبقية على حساب انشاء المشاريع الجديدة، او انشاء وحدات الماء المجمعة الصغيرة.

Keywords

: Product Quality --- Quality Improvement --- Brainstorming --- Nominal Group Technique --- Matrix Data Analysis. --- جودة المنتوج، تحسين الجودة، العصف الذهني، تقنية المجموعة الأسمية، تحليل بيانات المصفوفة.