Fulltext

Measure, analyze and evaluate the quality management system requirements according to the international standard (ISO 9001:2008) case study in Wasit Company for Textile Industries

قياس وتحليل وتقويم متطلبات نظام ادارة الجودة على وفق المواصفة الدولية (ISO 9001:2008) دراسة حالة في شركة واسط للصناعات النسيجية

م.م. سعد موسى محميد

Al Kut Journal of Economics Administrative Sciences مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية والادارية
ISSN: 1999558X Year: 2012 Volume: 1 الجزء الثاني Issue: عدد خاص بالمؤتمر العلمي Pages: 492-523
Publisher: Wassit University جامعة واسط

Abstract

The ownership of industrial companies for the quality systems are effective competitive advantage increase their market share in international markets, which prompting many industrial companies to focus their efforts towards an efficient quality management system and standardization of required operations in way that fills the requirements of the international markets and fill the needs and desires of customers, the quality management system in modern companies considers great importance because it helps managers to define their responsibility and their process applications that will enable them to achieve a company mission and to enables them to understand the importance of continuous quality improvement to achieve excellence in the products offered by the markets. Based on the foregoing, a material and moral values provided by company to the customer are important base to fill the requirement of quality management system, because they are enable supreme management to formulate important decisions that focus on the requirements of customers of goods and services provided to them in the long time. The research contributes in the diagnosis of a nonconformity gap with the requirements of quality management system according to international standard (ISO 9001-2008) compared to reality of quality management system applied at Wasit Fabric Company, it has been measuring and analyzing and evaluating all requirements of international standard and suggesting many steps that should be followed by company to reduce nonconformity gap. The researcher had inferred to many important conclusions which included; nonconformity gap have been reached highest percentage with the requirements of continuous improvement to up (%76.37), because of poor follow-up the supreme management to effectiveness of quality management system as result lack of the focus on quality targets and policy because of the previous audits, data analysis, review of management, and corrective and preventive proceedings. The research has presented a set of recommendations which include; the follow up effective administrative to the activities of quality and multiple programs for training and formation teams to improve the quality, and use of the corrective and preventive measures as tool to continuous improvement through the information which relevant to customer complaints, and reports of nonconformity, and reports of former internal audits, and outputs of the administration, and the results of the self-assessment.

يعد أمتلاك الشركات الصناعية لأنظمة جودة فعالة ميزة تنافسية تزيد من حصتها السوقية في الاسواق العالمية, الامر الذي دفع كثير من الشركات الصناعية الى تركيز جهودها نحو نظام ادارة جودة كفوء وتوحيد مواصفات عملياتها المطلوبة بالشكل الذي يستوفي متطلبات السوق العالمي ويلبي حاجات ورغبات الزبائن, ويشكل نظام ادارة الجودة في الشركات الحديثة أهمية بالغة لأنه يساعد المدراء في تعريف مسؤولياتها وتطبيقاتهم العملية التي تمكنهم من تحقيق رسالة الشركة بصورة أفضل وتمكنهم من فهم أهمية التحسين المستمر للجودة في تحقيق التميز للمنتجات التي تقدمها للاسواق, وبناءا" على ماتقدم تعد القيم المادية والمعنوية التي تقدمها الشركة للزبون الاساس المهم لتلبية متطلبات نظام ادارة الجودة, لانها تمكن الادارة العليا من صياغة القرارات المهمة التي تركز على متطلبات الزبائن من السلع والخدمات المقدمة له وعلى المدى البعيد.ويساهم البحث الحالي في تشخيص فجوة عدم المطابقة لمتطلبات نظام ادارة الجودة على وفق المواصفة الدولية (ISO9001:2008) مقارنة" بواقع نظام ادارة الجودة المطبق في شركة نسيج واسط, اذ تم قياس وتحليل وتقويم كافة متطلبات المواصفة الدولية واقتراح الاجراءات التي ينبغي على الشركة اتباعها لتقليل فجوة عدم المطابقة. وتوصل الباحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان أهمها : بلغت فجوة عدم المطابقة لمتطلبات التحسين المستمر أعلى نسبة حيث بلغت (76.37%), بسبب ضعف متابعة الادارة العليا لفاعلية نظام ادارة الجودة, نتيجة عدم التركيز على سياسة واهداف الجودة ونتائج التدقيقات السابقة وتحليل البيانات ومراجعة الادارة والاجراءات التصحيحية والوقائية.وقدم البحث مجموعة من التوصيات كان منها : المتابعة الادارية الفاعلة لانشطة الجودة والبرامج المتعددة للتدريب وتشكيل فرق التحسين الجودة, واستخدام الاجراءات التصحيحية والوقائية كأداة للتحسين المستمر من خلال المعلومات ذات الصلة بشكاوي الزبائن, وتقاريرعدم المطابقة, وتقارير التدقيقات الداخلية السابقة, ومخرجات الادارة, ونتائج عمليات التقييم الذاتي.

Keywords

نظام ادارة الجودة المواصفات الدولية