Fulltext

آثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية

م م اياد مراد حسن

AL-dananeer مجلة الدنانير
ISSN: 2224414X Year: 2013 Volume: 1 Issue: 3 Pages: 320-334
Publisher: Iraqi University الجامعة العراقية

Abstract

This study aims at introducing the importance of the method of e-marketing and its impact on the quality of banking services for banks in general، and Iraqi banks in particular، and can bring its advantages، and increase their competitiveness and reduce costs to get to the efficiency and effectiveness in the banking business. After learning of the reality of marketing activity in Iraqi banks، the researcher to make sure a set of recommendations on the importance of applying the method of e-marketing to keep up with international banks، and benefit from the advantages of this method.

تهدف هذه الدراسة الى التعريف بأهمية أسلوب التسويق الإلكتروني وتأثيره على جودةالخدمات المصرفية بالنسبة للمصارف بشكل عام،والمصارف العراقية بشكل خاص، وما يمكن أن تحقق لها من مزايا، وزيادة قدرتها التنافسية وكذلك تخفيض التكاليف للوصول الى تحقيق الكفاءة والفاعلية في العمل المصرفي.وبعد الأطلاع على واقع النشاط التسويقي في المصارف العراقية توصل الباحث الى مجموعة من التوصيات تأكد على أهمية تطبيق أسلوب التسويق الإلكتروني لمواكبة المصارف العالمية، والاستفادة من مزايا هذا الأسلوب.

Keywords

ثر التسويق الإلكتروني --- جودة الخدمات المصرفية