Table of content

Managerial Studies Journal

دراسات ادارية

ISSN: 98612076
Publisher: Basrah University
Faculty: Economic and Administration
Language: Arabic and English

This journal is Open Access

About

A Professional Academics Semi Annual Journal Published by collage of Administration and Economic - university of Basrah

Loading...
Contact info

Dr. Yousef Al Asadi
P.O.Box 12
Basrah - Iraq
e. Mail: DrAlaaAlsaedi"hotmail.com

Table of content: 2010 volume:3 issue:6

Article
The role of the value chain model in achieving the excellence university performance
دور نموذج سلسلة القيمة لإدارة المعرفة في تحقيق الأداء الجامعي المتميز

Loading...
Loading...
Abstract

This study aimed to explain the role of the value chain model in achieving the excellence university performance , the study performed at Cufa university , using a quationaere as tool for collecting data , The study depend on some hypothesis about the role of value chain of knowledge management in achieving excellence university performance ,The study used some statistics indicators and tests to assist the university to know the theory and practice related to the model , The study attained to some conclusions. تهدف الدراسة إلى معرفة دور نموذج سلسلة القيمة في تحقيق الأداء المتميز، أجريت الدراسة في جامعة الكوفة واستخدمت الاستطلاع بصفته وسيلة للتحقق من فرضياتها، اعتمدت الدراسة مجوعة افتراضات حول (دور نموذج سلسلة القيمة إدارة المعرفة بمكوناته الأساسية – الأنشطة الأولية، الأنشطة الداعمة ) في تحقيق الأداء الجامعي المتميز، وطورت الدراسة نموذج افتراضي لتوضيح العلاقة بين المتغيرات، ولقد اعتمدت هذه الدراسة على مجموعة من المؤشرات و الاختبارات الإحصائية بهدف وضع منهج علمي يمكن الجامعة قيد الدراسة من نظريات وتطبيقات ما ورد في أعلاه، وأخيراً توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات تم من خلالها تقديم مجموعة من التوصيات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.


Article
The Role of Six sigma in improving the total performance to Hospital
دور الحيود السداسي في تحسين الأداء الشامل للمستشفى

Loading...
Loading...
Abstract

The research aimed to test the ability of the using the six sigma in the public sector which is represented in the Hospitals of Basrah Governate , that is due to considered the six sigma is the most new and removes patterns to ensure a good quality which used in the world :- The research used the analytical style beside the theoretical one in order to many conclusions such as: - the standards of Health and treatment service for the patients are the same besides they are very bad, Hospitals in need of controlling systems to show the standards of quality service that presented in the Hospitals, Therefore it is necessary to implement the six sigma in Hospitals as a controlling system in order to improve the service .Also to improve the operation theatre and laboratories according to the standards. هدف البحث إلى اختبار إمكانية تطبيق الحيد السداسي ( six sigma) في القطاع الحكومي المتمثل بالمستشفيات في محافظة البصرة، بوصف الحيد السداسي احدث وابرز منهجيات ضبط الجودة المستخدمة في العالم، ولقد استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي . للوصول إلى العديد من النتائج منها :- إن مستوى الخدمة الصحية والعلاجية المقدمة للمرضى تكاد تكون في جميع المستشفيات التابعة لرئاسة صحة البصرة متشابهة وهي رديئة ولا تستجيب إلى الحد الأدنى لمتطلبات المرضى إلى جانب افتقار المستشفيات إلى نظام رقابة وسيطرة يوضح مستوى جودة الخدمة المقدمة في المستشفى وبالتالي أصبح من الضروري تطبيق الحيد السداسي في المستشفيات كافه في البصرة بوصفه نظاما رقابيا يسعى لتوفير برامج التحسين المستمر في مجال جودة الكوادر الطبية وتوفير البيئة الملائمة للتحسين المستمر إلى جانب تهيئة المختبرات وغرف العمليات على وفق المواصفات المطلوبة .


Article
The effect of the eternal organizational procedures in result of the organizational conflict
تأثير الاليات التنظيمية الداخلية في نواتج الصراع

Loading...
Loading...
Abstract

The research aimed study the effect of the eternal organizational procedures in positive result of the organizational conflict. The research take position in Shatt alarab university college in Basrah depending at the following hypothecs achieving the positive result of the organizational procedures . To reach the goal and prove the hypothecs validity the research employed to kind of methods the first one consist of presenting the actual conflict observations and the ways of solve it. The second one depend on employing a pre-judged and pre-experimented questioner for diagnoses the most effecting external organizational procedures on the positive result of the organizational conflict . The research reach to many important conclusions and the most important conclusions are (the organization culture reasons are the most effective reason son the organizational and (the chatting،explain and convincing are the most effective tools in achieving the positive result of organizational conflict ) . يهدف البحث إلى معرفة مدى تأثير الآليات التنظيمية الداخلية في تحقيق النتائج الايجابية للصراع التنظيمي، اجري البحث في كلية شط العرب الجامعة في البصرة، واعتمد فرضية مفادها ( يعتمد تحقيق النواتج الايجابية للصراع على استخدام الآليات التنظيمية الداخلية (آليات التماسك الداخلي ) في إدارة الصراع )، واتبع البحث لإغراض تحقيق الهدف واثبات صدق الفرضية طريقتين، تضمنت الأولى عرض للظواهر الفعلية للصراع في الكلية وطرائق معالجته، وتضمنت الطريقة الثانية استبانة محكمة ومختبره لتشخيص الاليات التنظيمية الأكثر تأثيرا في النواتج الايجابية للصراع، توصل البحث الى مجموعة نتائج في اهمها ( ان الصراع للأسباب الثقافية هو الأكثر هيمنة في الكلية مقارنة بالاسباب الاخرى ) وان اليات المحاورة والتقارب والتوضيح هي الأكثر تأثيرا في تحقيق النتائج الايجابية للصراع التنظيمي


Article
The Impact of Customer Relationship Management Model in health Performance quality Improvement
تأثير أنموذج إدارة العلاقة مع الزبون في تحسين جودة الأداء الصحي

Loading...
Loading...
Abstract

This study is forwarded to an attempt building a sample for designing health services in Basra hospitals as suitable for the relationship with the philosophy of administration with the customer. Thus, this sample deals mainly with three basic changes. They are the strategic adhere with the needs and expects of the customer , the good care evaluation for the customer and the design of the health activities as suitable for the needs . Throughout consulting some specialists opinions with the health deal by Using a questioner of the researcher which is distributed on some doctors and specialists in Basra hospitals for (200)questioners' and (20)questioners for each hospitals in Basra which regarded as manufacturing for the health information (91) questioners has been given back which are good for analysis . Thus, this study reached after doing the statistical syntax( analysis) throughout exercising the data on the statistical computer programs (spss) to an idea that care of the health institutions with researched . The proposed sample change was under the required level for applying the opinion of the relationship with the customers the level of global health organization . This study reached a recommendation that it needs to submit the hospitals administrators for philosophy and administration with the relationship with excellent customer because it represents the axle of sources of the developed in situations . تتوجه الدراسة الحالية نحو محاولة بناء انموذج، يختص بتصميم الخدمات الصحية في مستشفيات البصرة بما ينسجم مع فلسفة إدارة العلاقة مع الزبون. اذ يتمحور الأنموذج الذي حاولت الدراسة اختبارهُ في مستشفيات البصرة، حول ثلاثة متغيرات رئيسة هي الالتزام الاستراتيجي بحاجات الزبون وتوقعاته، وتعظيم قيمة الزبون،وتصميم النشاطات الصحية بما ينسجم وتلبية الاحتياجات. من خلال استطلاع اراء الاشخاص المختصين بالأداء الصحي باستبانة أعدها الباحث وزعت على عينة من الاطباء والمتخصصين في القطاع الصحي بمستشفيات البصرة وبواقع (200) استمارة و(20) استمارة لكل مستشفى من مستشفيات البصرة العشر التي تعد مصانعا" للمعلومات الصحية،تم استرجاع (91) استمارة منها صالحة للتحليل، وقد توصلت الدراسة بعد أجراء عملية التحليل الإحصائي من خلال معالجة البيانات ببرنامج الحاسوب الإحصائي spss إلى إن اهتمام المؤسسات الصحية المبحوثة بمتغيرات الأنموذج المقترح كان دون الحد المطلوب لتطبيق مفاهيم إدارة العلاقة مع الزبون أسوة بتوجهات المنظمات الصحية العالمية. وأوصت الدراسة بحتمية تأسيس واعتماد قيادات تلك المستشفيات لفكر وفلسفة إدارة العلاقة مع الزبون المتألق حاليا" لأنها تمثل محور نجاح المؤسسات العصرية.


Article
Knowledge management and it's effect on intellectual capital
ادارة المعرفة واثرها في رأس المال الفكري

Authors: Nada A. Qader ندى عبدالقادر
Pages: 119-149
Loading...
Loading...
Abstract

The research aimed to present the concepts and approaches for intellectual capital and knowledge management, in turn. besides it will determine the elements of the knowledge management. the research followed the descriptive program to reach for group of finding. one of these findings is to localize on the adopting of the concepts of knowledge management. also it's necessary to focus on the human resources and develop them, because they have very important relation with elements of knowledge management. also there is a focusing on the necessaity of knowledge and its thoughts and scientific qualification, which can be used to serve the company and will put it in compititive state with other international companies. يهدف البحث الى اعطاء مفاهيم ومضامين لكل من رأس المال الفكري وإدارة المعرفه, وتحديد مقومات إدارة المعرفه, ولقد سلك البحث المنهج الوصفي التحليلي للوصول الى مجموعه من النتائج ومنها تركيز الشركه على تبني مفاهيم إدارة المعرفه وذلك لان الموجودات المعرفيه اكثر اهميه من الموجودات المادية. من الضروري التركيز على المورد البشري وتنميته وتطويرة بوصفه المعني الأول بمتغيرات ومقومات إدارة المعرفة. كما ركز على ضرورة الاهتمام بالمعرفة وادارتها وافكارها والمؤهلات العلمية التي يمكن ان تخدم الشركة وتجعلها في موقع تنافسي مع الشركات العالمية الاخرى.


Article
Transformational Leadership Behavior and their impact on Organizational Innovation
سلوكيات القيادة التحويلية وأثرها في الإبداع التنظيمي

Loading...
Loading...
Abstract

The aim of this Current Study is to reveals the impact of Transformational Leadership on Organizational Innovation in Mobile Jordanian Communication Companies (Zain; Orange; Umniah and Xpress). The study depends on descriptive and analytical mothodize using the practical manner; study sample consists of Head of section and Experts from all Specializations in Mobile Jordanian Communication Companies amounted (120). A major study finding all Transformational Leadership Behaviors was median extent, the innovation adoption and innovation abilities availability was high extent. Besides there is a significant statistical impact of Transformational Leadership Behaviors (Idealized Influence; Intellectual Stimulation; Individualized Consideration and Empowerment) on Organizational Innovation (innovation adoption & innovation abilities availability) at (  0.05) level.هدفت الدراسة الحالية إلى الكشف عن أثر سلوكيات القيادة التحويلية على الإبداع التنظيمي في شركات الإتصالات الأردنية الخلوية وهي (Zain; Orange; Umniah and Xpress). وقد تم الإعتماد على المنهج الوصفي والتحليلي، وذلك باستخدام الأسلوب التطبيقي، وتكونت عينة الدراسة من رؤساء الأقسام والإختصاصيين العاملين في هذه الشركات من مختلف الإختصاصات والبالغ عددهم (120). ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن جميع سلوكيات القيادة التحويلية كانت بدرجة متوسطة، وأن مستوى تبني الإبداع وتوافر القدرات الإبداعية كانت بمستوى مرتفع. فضلاً عن إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية لسلوكيات القيادة التحويلية بأبعادها (التأثير المثالي، الإستثارة الفكرية، الإعتبارية الفردية، التمكين) على الإبداع التنظيمي بمتغيراته (تبني الإبداع وتوافر القدرات الإبداعية عند مستوى (  0.05). الكلمات الدالة: القيادة، القيادة التحويلية، الإبداع، الإبداع التنظيمي

Table of content: volume:3 issue:6