Table of content

AL-Qadisiyah Journal For Administrative and Economic sciences

مجلة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية

ISSN: 18169171 23129883
Publisher: Al-Qadisiyah University
Faculty: Economic and Administration
Language: Arabic and English

This journal is Open Access

About

An Authentic Scientific Quarterly
Issued by the College of Administration and Economics - University of Al-Qadisiyah
ISSN Print 1816-9171
ISSN Online 2312-9883
Register number at the Books and Documents House
696 for the year 2000


Chairman of Editorial Board:
 Chief Editor Prof. Saleh A. Rashid (Ph.D.) - University of Al-Qadisiyah
 Managing Editor Prof. Ihssan Dahash Chalab (Ph.D.) - University of Al-Qadisiyah

Members:
 Prof. So'aud Ch. Mashkor (Ph.D.) - Al-Muthanna University
 Prof. Adeeb Q. Shindi (Ph.D.) - Wasit University
 Prof. Abdulhosein J. Al-Ghalibi (Ph.D.) -Al-Kufa University
 Prof. Allam M. Mosa (Ph.D.) - Ahlia University - Bahrain
 Prof. Batol M. Abady (Ph.D.) - University of Al-Qadisiyah
 Asst. Prof. Ali J. Abd (Ph.D.) - University of Al-Qadisiyah
 Asst. Prof. Nadhem Sh. Jabbar (Ph.D.) - University of Al-Qadisiyah
 Asst. Prof. Raheam J. Dhaher (Ph.D.) - University of Al-Qadisiyah

Advisory Body:
 Prof. Mahdi M. Al-Allaq (Ph.D.) - Secretary General of the Council of Ministers
 Prof. Qassem N. Al-Mahyawi (Ph.D.) - President of the University of Sumer
 Prof. Ahmed I. Al-Ali (Ph.D.) - Board member of the Central Bank of Iraq
 Prof. Mudhhir M. Saleh (Ph.D.) - Economic Adviser - Office of the Prime Minister
 Prof. Adem G. Al-Auteibi (Ph.D.) - Editor of the Arab Journal of Administrative Sciences, Kuwait University, Kuwait
 Prof. Mohammad Ratol (Ph.D.) - Editor of the journal Economics of North Africa, Algeria
 Prof. Abdulnafea A. Alzirari (Ph.D.) - College of Administrative and Economic Sciences University Philadelphia, Jordan
 Prof. Ateya Al-Jayar (Ph.D.) - Professor of Economics Department of Land and Water, Agricultural Research Center, Egypt
 Prof. Larissa Vladimirovna shulgina (Ph.D.) - The Voronezh State Technological Academy in Russia
 Prof. Mourad Kouachi (Ph.D.) - Editor of the journal Economic and Financial Research - Oum El Bouaghi University, Algeria

Language Supervisions:
 Arabic language: Asst. Teacher: Abdul Hassan Shoaib Ahmed
 English language: Lect. Lobna Ali

Technical Supervisions:
 Typesetting & Print: Mr. Amir Kadem Abed
 Secretarial: Mrs.Sana Jabbar Tuoama

Loading...
Contact info

كلية الإدارة والاقتصاد/ جامعة القادسية/ الديوانية/ جمهورية العراق/ ص. ب. 244

الموقع الالكتروني: www.qu.edu.iq/adejou

البريد الالكتروني للمجلة: adejou@qu.edu.iq

البريد الالكتروني الرسمي لرئيس هيئة التحرير: saleh.rashid@qu.edu.iq

البريد الالكتروني الشخصي لرئيس هيئة التحرير: slhr_2006@yahoo.com

مكتب العمید ٦٥٢٦٨٣ المفتاح٠٣٦

Mobile رئيس ھیئة التحرير +9647819469342

Table of content: 2010 volume:12 issue:1

Article
The Interactional Role For Knowledge Management Through Customer Relationship Management in Organizational Success: A questionnaire Study for opinion's of High and Middle Managements Sample in Iraqi Private Banks
الدور التفاعلي لإدارة المعرفة عبر إدارة علاقات الزبون في النجاح المنظمي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من الإدارات العليا والوسطى في المصارف العراقية الخاصة

Loading...
Loading...
Abstract

The idea of the research is to discover the interactional role between knowledge management and customer relationship management. The non-government banks aim to know organization customers, providing them with suitable services in suitable time in order to reach their goals to strengthen trust between them in order to achieve profile utility which achieve success of this banks. The research was conducted in a number of un government banks at Baghdad and Babylon provinces, (11) banks were determined and (50) persons representing high and middle managements were chosen in order to survey their opinions ,Important conclusions appeared such as banks' success depends on the respect of a customer and knowledge generation dominated at the rest of knowledge management. تدور فكرة البحث حول اكتشاف الدور التفاعلي المتبادل بين إدارة المعرفة وإدارة علاقات الزبون في نجاح المصارف الأهلية، اذ تهدف هذه المصارف من انشطة وعمليات إدارة معرفتها بوصفها فلسفة عمل يجري من خلالها معرفة زبائن المنظمة، وتجهيزهم بالخدمات المناسبة، في الوقت المناسب، وصولاً إلى إيجاد توليفات معرفية افضل مما هي عليه لتحقيق اهدافهم وبما يؤدي إلى تعزيز الثقة في العلاقة التي تؤدي إلى منفعة مربحة لِكلا الطرفين، وبالتالي نجاح هذه المصارف.
اجري البحث في عدد من المصارف الأهلية في محافظتي بغداد وبابل اذ جرى تحديد (11) مصرف اختيرت منها عينة قصدية مؤلفة من (50) شخصا يمثلون مستوى الإدارة العليا والوسطى لمسح ارائهم، وقد خرج البحث باستنتاجات مهمة كان من بينها ان تقدم بعد قيمة الزبون بعلاقتها المباشرة بنجاح المصارف وتراجع رضا الزبون من بين ابعاد إدارة علاقات الزبون بشكل حاد، كما تقدمت توليد المعرفة وغاياتها على باقي ابعاد إدارة المعرفة.
المقدمة
مازالت فلسفة الزبون غائبة عن ان تكون مصدرا من مصادر معرفة اغلب منظمات الأعمال في البلدان النامية كونها مازالت تسعى لتكون منظمات كفؤة فحسب، في الوقت الذي تحولت فيه منظمات الأعمال من منطق الكفاءة الى منطق الفاعلية في بلدان العالم المتقدم، وفي اقتصاديات اليوم التي توصف بالاقتصاديات الرقمية او اقتصاديات المعرفة، وبعدما أصبح الزبون من ضمن سلسلة التجهيز، فان نجاح المنظمة يكمن بقدرتها في الحصول على المعرفة الجديدة والخبرات والأفكار التي تكشف عن سلوك زبائنها، والتحليل الناجح والدقيق لخبرات وتاريخ المنظمات المناظرة، وهو ما لا يتحقق الا بإدارة ناجحة للمعرفة ومراعاة لحقيقة ان نجاح المنظمات المناظرة قد يكون انتقالا لها او ولوجا الى الأسواق التي تتعامل معها المنظمة، او اقتناصها لفرص جديدة بعد ان حققت اهدافها في الوقت المحدد. فقد وجدت الدراسات والبحوث انه عندما يجتمع الزبون والبائع فانهم يجعلون معرفتهم وخبراتهم في حالة تفاعل، اذ ان معرفة الزبون تسمح للمنظمات بتسيلم قيمة مضافة لزبائنها، وهذا ما يعد مؤشرا مهما جدا من مؤشرات النجاح المنظمي، اذ ان ما يميز منظمات الألفية الثالثة هو قدرتها على تغيير قوانين التنافس في السوق والتحكم بمواقع اللاعبين الكبار في بيئة الصناعة.

Keywords


Article
The Effect of the Organizational Trust in Strategic Performance By Using Balance Scorecard Model (A Practical study In Southern Cement State company of Kufa)
أثر الثقة التنظيمية في الأداء الاستراتيجيباستخدام نموذج بطاقة العلامات المتوازنة(دراسة تطبيقية في الشركة العامة للسمنت الجنوبية في الكوفة)

Loading...
Loading...
Abstract

This research aims at knowing the effect of the organizational trust in strategic performance by using Balance scorecard model. To achieve that aim, through the private theoretical review, Researchers have built a tool includes 15 Items represent variables of organizational trust which represent dependent variables divided into sub variables ( trust in co-workers, trust in the immediate supervisor, trust in upper management ),as well as 8 items represent variables of Strategic Performance divided into four fields ( consumer axis, financial axis, operations axis, innovation axis), They represent independent variables. A hypothetical model has been showing the relationship between variables of that research, the sample consists of 36 individual have distributed the questionnaire of the research after checking its honesty and its stability according to alpha – Kronbach .It reached 0.93, the documents of the research have been analyzed by using spss program. The result showed the agreement of the members of the sample upon importance the organizational trust in Strategic performance of organization. Organizational trust helps to create positive attitudes of employees towards the organization and help to improve the effectiveness of the organization and thus reflected in the achievement of strategic performance. According to the results of the research the two researchers have suggested some of recommendations. Key Words: Trust, Organizational Trust, Balance Scorecard, Balance Scorecard Models. يهدف البحث إلى معرفة أثر الثقة التنظيمية في الأداء الاستراتيجي للمنظمة باستخدام نموذج بطاقة العلامات المتوازنة، ولتحقيق هذا الهدف توصل الباحثين من خلال الأدب النظري الخاص بالموضوع إلى بناء أداة تتضمن 15 فقرة تمثل مؤشرات الثقة التنظيمية موزعة على ثلاثة مجالات هي: (الثقة في الزملاء، والثقة في الرئيس المباشر، و الثقة في الإدارة العليا) وتمثل المتغيرات المستقلة، بالإضافة إلى 8 فقرات تمثل مؤشرات قياس الأداء الاستراتيجي موزعة على أربعة مجالات هي: (محور الزبائن، والمحور المالي، ومحور العمليات، ومحور الإبداع) وتمثل المتغيرات المعتمدة. وتم بناء أنموذج فرضي يوضح العلاقة بين متغيرات البحث، وتكونت العينة من 36 فرداً وزع عليهم استبيان البحث بعد التحقق من صدقه الظاهري وثباته وفقا لطريقة ألفا-كرونباخ حيث بلغ 0.93. وقد تم تحليل بيانات البحث باستخدام برنامج SPSS وأظهرت النتائج اتفاق جميع أعضاء عينة البحث على أهمية الثقة التنظيمية في الأداء الاستراتيجي للمنظمة، وفي ضوء استنتاجات البحث التي كان من أهمها تبين أن الثقة التنظيمية تساعد على تكوين اتجاهات إيجابية لدى العاملين تجاه المنظمة وتساعد على تحسين فعالية إدارة المنظمة وبالتالي ينعكس على تحقيق الأداء الإستراتيجي وضع الباحثين مجموعة من التوصيات والمقترحات.

Keywords


Article
Administrative Empowerment and its Relation to workers' innovation
التمكين الإداري وعلاقته بإبداع العاملين دراسة ميدانية على عينة من موظفي كلية الإدارة والاقتصاد

Loading...
Loading...
Abstract

The study is concerned with administration empowerment and its relationship to the innovation of worker. Empowerment has several aspects such as authorizing workers to perform certain tasks, team work, training, effective communication, incentives, while workers innovation includes certain aspects such as taking risks, flex ability, persuasion, scientific thinking. A questionnaire was made to measure the administrative empowerment in a random sample of (37) officials of the college of administration and economics Al-Qadisiya university. Results showed a close relationship between empowerment and innovation.تختص الدراسة بالتثبت من العلاقة بين التمكين الإداري المتمثل بأبعاده: تفويض السلطة، وفرق العمل، والتدريب، والاتصال الفاعل، والتحفيز، وإبداع العاملين الذي يشتمل على: روح المجازفة، والمرونة، والإقناع، والمنهجية العلمية في التفكير وحل المشاكل. وزعت الاستبانة كأداة لقياس التمكين الإداري وإبداع العاملين على عينة عشوائية مقدارها (37) موظفاً يعملون في كلية الإدارة والاقتصاد/ جامعة القادسية. قاد التوجه النظري إلى استنتاج مفاده وجود علاقة بين التمكين الإداري وإبداع العاملين. وبرهنت نتائج الدراسة الميدانية وجود دعم جزئي لعلاقات التمكين الإداري مع أغلب متغيرات إبداع العاملين، ومحدودية استجابة متغيرات إبداع العاملين للتباين في مستوى إدراك العاملين لممارسات التمكين الإداري.

Keywords


Article
The management of the Higher Involvement and its effect in the organizational performance ( Survey Study on the Performance of a Sample of the general State Company of Electrical Industry Employees )
إدارة الاحتواء العالي وأثرها في الأداء التنظيمي – دراسة استطلاعية لأراء عينة من موظفي الشركة العامة للصناعات الكهربائية

Loading...
Loading...
Abstract

This research aims at identing the effect of the management of the higher involvement and its effect in organizational performance , based on the theory whose its concept of effect of the international containment management in the organizational management , whereas it has chosen the general state company of electrical industry gathering for study where it has been distributed (145) questionnaire form , and it has been collected fully by using the tools and statistical means which confirmed the theory rightness the research based on . يهدف البحث الى التعرف على أثر إدارة الاحتواء العالي في الاداء التنظيمي منطلقاً من فرضية مفادها يوجد اثر لادارة الاحتواء العالي في الاداء التنظيمي. حيث تم اختيار الشركة العامة للصناعات الكهربائية مجتمعاً للدراسة وفيها تم توزيع (145) استمارة استبيان وتم تجميعها بالكامل وباستخدام الوسائل و الادوات الاحصائية تم التأكد من صحة الفرضية التي انطلق منها البحث

Keywords


Article
R & D capabilities in selected Arab countries and its role in enhancing the competitiveness
إمكانات البحث والتطوير في بلدان عربية مختارة ودورها في تعزيز القدرة التنافسية

Loading...
Loading...
Abstract

The research aims to analyze the reality of R & D activity and its place in the promotion of competitiveness in Arab economies ,The research shows that the interest in this issue is a major avenue for economic development and feeds knowledge with new innovations and thus enhance competitiveness The research finding that there are slowing spending on research and development in these countries despite the availability of financial and human resources for the most areas , which was modest in this area, and they did not play its role in enhancing the competitiveness of their economies, although some of them have the status of high technology relatively, but less than in other countries. The research attempts try to identify the potential of Arab countries in narrowing the gap in research developed countries and developing countries, to be achiever through the whole study in question included a five-axis of the necessary means proposed by the researcher promoting this activity and its competitive position. يهدف البحث إلى تحليل واقع نشاط البحث والتطوير ومكانته في تعزيز التنافسية في الاقتصادات العربية، وقد ظهر أن مسألة الاهتمام في هذا النشاط يعد وسيلة رئيسة للتطور الاقتصادي ويرفد المعرفة بالابتكارات الجديدة ومن ثم تعزيز التنافسية ، وقد توصل البحث إلى نتائج تشير إلى تباطؤ الإنفاق على البحث والتطوير في هذه البلدان على الرغم من وفرة الموارد المالية والبشرية في معظمها التي كانت متواضعة في هذا المجال ولم يؤدِ دوره في تعزيز القدرة التنافسية في اقتصاداتها ، وإن كانت بعضها تتمتع بمكانة تقانية مرتفعة نسبيا ، إلا إنها كانت اقل مما هي في بلدان العالم الأخرى . وقد جاء البحث لمحاولة التعرف على إمكانيات البلدان العربية في تضييق الفجوة البحثية والتطويرية مقارنة وبلدان متقدمة وأخرى نامية، وقد جرى التوصل إلى ذلك كله من خلال دراسة موضوع البحث بخمسة محاور تضمنت مجموعة من السبل الضرورية التي يقترحها الباحث للنهوض بمستوى هذا النشاط ودوره التنافسي .

Keywords


Article
Analysis of aspects and causes of the financial and administrative corruption Surveying study for a sample selected from al-diwaniyah city
تحليل صور وأسباب الفساد المالي والإداريدراسة استطلاعية لعينة مختارة في محافظة الديوانية

Loading...
Loading...
Abstract

The financial and administrative corruption is considered one of the challenges that face the world economics specially these of the developed countries because it wastes and steals the fortunes and invests them uselessly and unproductively. Countries and world organizations tried to put plans and necessary strategies to overcome that corruption and limit its negative effects. This research (Analysis of the Aspects and Causes of the Financial and Administrative CorruptionSurveying Study for a Sample Selected from Al-Diwaniyah City) is an attempt precisely explan aspects of financial corruption represented by bribe and embezzlement of public money and others and to suggest essential recommendations to activate the amtid role and legal interrogation. يعتبر الفساد المالي والاداري احد اهم التحديات التي تواجه الاقتصاديات العالمية ومنها اقتصاديات البلدان النامية لانه يعمل على تبديد الثروات وسرقتها من قبل المفسدين او استثمارها في مجالات غير منتجة وغير مفيدة . وانطلاقا من تلك الخطورة سعت العديد من الدول والمنظمات المتخصصة والباحثين والمهتمين بهذا الشأن الى وضع الخطط والاستراتيجيات الضرورية لمواجهة الفساد والحد من اثاره السلبية. وبحثنا الموسوم ( تحليل صور واسباب الفساد المالي والاداري دراسة استطلاعية لعينة مختارة في محافظة الديوانية ) هو محاولة على هذا الطريق من خلال توضيح دقيق لصور الفساد المالي والمتمثلة بالرشوة واختلاس المال العام وغيرهما واقتراح التوصيات الضرورية وخصوصا ما يتعلق منها بتفعيل الدور الرقابي والمساءلة القانونية

Keywords

Table of content: volume:12 issue:1