Table of content

THE IRAQI MAGAZINJE FOR MANAGERIAL SCIENCES

المجلة العراقية للعلوم الادارية

ISSN: ISSN 10741818
Publisher: Kerbala University
Faculty: Economic and Administration
Language: Arabic and English

This journal is Open Access

About

The magazine published by the University of Karbala / Management & Economics college ; since 2001, it publishes every three months- one Volume , that mean four Issue to per year . Its specialization in Administrative and Humanitarian Sciences publishes included (accounting, financial, statistical, administrative and economic), and was released till now (15) volumes for (59) Issues

Loading...
Contact info

adm.econ2017@gmail.com
karbala university
economic and administration College

Table of content: 2015 volume:11 issue:44

Article
سلوكيات القيادة الاصلية وتاثيرها في تنمية الموارد البشرية الاستراتيجية ( SHRD) دراسة استكشافية تحليلية لاراء عينة من القادة والتابعين في كليات جامعة كربلاء

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract This research seeks to determine the impact of Authentic Leadership Behaviors in Strategic Human Resources Development . and In order to achieve this have been adopted Authentic Leadership Behaviors (Self-Awareness , Internalized Moral Perspective , Balanced Processing of Information , and Relational Transparency) based on (Wulambwa , 2008 : 95) and has been adopted dimensions of Strategic Human Resources Development (Individual Dimensions , HRD Capacity , SHRD Objectives and Goals , HRD as a Strategic Partner) based on (Peterson , 2008 : 87) . Some colleges were selected the Karbala university arena to search through the form of a questionnaire included (128) member of heads of scientific and administration departments and employees and the faculty members Campaign title (professor , assistant professor and lecturer) , as well as personal interviews. The use of the factor analysis and correlation analysis and simple regression with using (SPSS) statistical program. One of the main conclusions that have been reached is that for Authentic Leadership Behaviors effective role in improve of dimensions of Strategic Human Resources Development on level colleges of Karbala university . The research has concluded a number of attention recommendations. الملـــــخص يسعى هذا البحث إلى تحديد تأثير سلوكيات القيادة الاصيلة في تنمية الموارد البشرية الاستراتيجية(SHRD) ومن أجل تحقيق ذلك تم اعتماد اربع سلوكيات اساسية للقيادة الاصيلة هي (الوعي الذاتي , المنظور الاخلاقي الداخلي , المعالجة المتوازنة للمعلومات , والشفافية العلائقية) استناداً إلى (Wulambwa et al , 2008 : 95) وتم اعتماد ابعاد تنمية الموارد البشرية الاستراتيجية (SHRD) (الابعاد الفردية , قدرة (HRD) , اهداف وغايات (SHRD) و دور الشراكة الاستراتيجية لـ(HRD)) استناداً إلى (Peterson , 2008 : 87) وقد تم اختيار بعض كليات جامعة كربلاء ميداناً للبحث من خلال استمارة استبانة شملت (148) عضواً من رؤساء الاقسام العلمية والادارية واعضاء الهيئة التدريسية والموظفين ، فضلاً عن المقابلات الشخصية . وقد تم استخدام التحليل العاملي وتحليل ارتباط سبيرمان وتحليل الانحدار البسيط لاختبار فرضيات البحث باستعمال البرنامج الاحصائي (SPSS) , وقد توصل البحث الى عدة استنتاجات اهمها إن لسلوكيات القيادة الاصيلة دوراً فاعلاً في تحسين ابعاد تنمية الموارد البشرية الاستراتيجية على مستوى كليات جامعة كربلاء , وقد اختتم البحث بعدد من التوصيات الهامة.

Keywords


Article
دور المقدرات التسويقية في تطوير اخلاقيات التسوق - دراسة تطبيقية في عينة من الشركات الدولية العاملة في الولايات المتحدة الامريكية

Loading...
Loading...
Abstract

This study aims to diagnose and assess the levels and impact of marketing ethics, Marketing capabilities in corporate America. And to disclose the extent of the impact of marketing capabilities in the development of marketing ethics. Through review of the literature of the marketing department turned out that the development of the ethics of marketing Through review of the literature of the marketing department turned out that the development of marketing ethics is an important mechanism for the company can be achieved competitive advantage in light of a rapidly changing business environment. The process of developing the ethics of marketing associated primarily on the basis of the ability of the company to own technological capabilities and marketing and regulatory. So began the study of the problem expressed in a number of questions of intellectual and practical, Aimed at answering them through philosophy and theoretical implications for intellectual variables addressed by the study, which is (Marketing capabilities - Marketing Ethics). And then diagnose the level of importance and impact and the possibility of their application in companies. This study was applied to a group of international companies operating in the United States through a sample composed of (109), a member of senior management positions where The measuring instrument is designed to collect the necessary data. المـــلخص تهدف هذه الدراسة إلى تشخيص وتقييم مستويات وتأثير أخلاقيات التسويق، المقدرات التسويقية في الشركات الأمريكية. وإلى الكشف عن مدى تأثير المقدرات التسويقية في تطوير أخلاقيات التسويق. ومن خلال مراجعة أدبيات إدارة التسويق اتضح بأن تطوير أخلاقيات التسويق تعد آلية مهمة يمكن للشركة من خلالها تحقيق الميزة التنافسية في ظل بيئة الأعمال سريعة التغيير. إن عملية تطوير أخلاقيات التسويق يرتبط بالدرجة الأساس بقدرة الشركة على امتلاك المقدرات التكنولوجية والتسويقية والتنظيمية. لذلك انطلقت هذه الدراسة من مشكلة معبر عنها بعدد من التساؤلات الفكرية والتطبيقية، استهدفت من الاجابة عنها من خلال الفلسفة النظرية والدلالات الفكرية لمتغيراتها التي تناولتها الدراسة وهي ( المقدرات التسويقية – أخلاقيات التسويق). ومن ثم تشخيص مستوى أهميتها وأثرها وامكانية تطبيقها في الشركات. وتم تطبيق هذه الدراسة على مجموعة الشركات الدولية العاملة في الولايات المتحدة الأمريكية من خلال عينة متكونة من (109) منتسب يشغلون مناصب إدارية عليا فيها، وقد تم تصميم أداة قياس لجمع البيانات اللازمة. ولقد استعانت الدراسة بمجموعة من التحليلات والاختبارات الإحصائية باستخدام البرامج الإحصائية (SPSS18), (Amos),(EXCEL) وقد صُممت أداة قياس خاصة لجمع البيانات اللازمة التي تخدم موضوعات الدراسة. لقد برزت أهمية الدراسة من حداثة المتغيرات التي تناولتها والتي لم تحظَ بالاهتمام الكافي من لدن الدارسين والباحثين سواء على صعيد العالم العربي أو المحلي. توصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات أھمھا, حيث أكدت اجابات عینة الدراسة على إمكانية تطبيق معايير السلوك و الأحكام الأخلاقية في الممارسات التسويقية, وجاء بُعد الترويج التسويقي بالمرتبة الأولى من حيث الأهمية لأبعاد المقدرات التسويقية وجاء بُعد إدارة قنوات التوزيع بالمرتبة الثانية بينما حصل بُعد خدمات ما بعد البيع على المرتبة الأخيرة. مما يبين وجود تباين لدى الشركات المبحوثة من حيث الأهمية. أما أهم التوصيات, الاهتمام أكثر بنشر وتوثيق المعايير الأخلاقية وتبني وفهم العمل التجريبي الذي يدعم السلوكيات الأخلاقية لا يغني عن التوثيق وكتابة دساتير واضحة توجه العاملين نحو السلوكيات الأخلاقية التي تتبناها الشركات, والاهتمام بتقديم خدمات ما بعد البيع من أجل زيادة رضا الزبون, وتنشيط عمليات الترويج, وزيادة مستويات التواصل والتفاهم وتبادل المعلومات باتجاهين مع الشركاء في القنوات التوزيعية, وبناء علاقات متينة, والعمل على تطوير المقدرات التسويقية عبر دعم العمليات التسويقية من لدن الإدارات العليا, وتوحيد الجهود لبناء هذه المقدرات, والاعتماد على رأس المال المادي والبشري لتحديد أهم الأسواق التي يمكن استهدافها.

Keywords


Article
الافرازات السلوكية للتنوع الثقافي للموارد البشرية على واقع عمل صناع المعرفة - بحث استطلاعي تحليلي لعينة من العاملين العراقيين والاجانب

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract The purpose of this research is to detect the behavioral secretions of cultural diversity of human resources, the reality of work (workers of knowledge), as was the adoption of cultural diversity based on the concept of philosophical and intellectual dimensions of frames of (degree of power, avoiding uncertainty, individual versus collective, femininity vs. masculinity, short/long time) with the knowledge of decision makers with variable dimensions, (achievements and challenges of individual growth, independence, excellence, goals against),The Research applied research on a sample of 150 Iraqi and transponder (125) responder in the array of health departments and foreign companies operating With it, the provinces (Karbala, Najaf, Babel, Wasit, Karbala, Inc. for cement industry Ltd), the research approach was adopted and dimensional analysis, and analysis the key factors (Principals Component Analysis). The researchers concluded that Iraqi workers made to sample foreign workers on achievements and challenges, with per capita growth was important to the binoculars, and was an important element of excellence foreign sample because of the experience and skills you have, the recommendation was the need to understand the cultural human resources diversity by Iraqi organizations which are members of the culture, diversity and willingness of leaders to recognize the global Manager specification. الملخص الغرض من البحث هو الكشف عن الافرازات السلوكية للتنوع الثقافي للموارد البشرية على واقع عمل (صناع المعرفة), إذ جرى اعتماد التنوع الثقافي استنادا الى المفهوم الفلسفي والأطر الفكرية بأبعاده المتمثلة بـ( مدى السلطة, تجنب اللاتأكد, الفردية مقابل الجماعية, الانوثة مقابل الذكورة, التوجه بالوقت قصير/طويل) مع متغير صناع المعرفة المتمثلة بأبعاده,( الانجازات والتحديات النمو الفردي, الاستقلالية, التميز, الاهداف الموجهة), طبق البحث على عينة متمثلة بـ(150) مستجيب عراقي و (125) مستجيب اجنبي في مجموعة من دوائر الصحة والشركات الاجنبية العاملة معها, لمحافظات (كربلاء المقدسة, النجف الاشرف, بابل, واسط) وشركة كربلاء لصناعة السمنت المحدودة, اعتمد منهج البحث القائم والتحليل البعدي, و اسلوب تحليل العوامل الاساسية (Principals Component Analysis). استنتج الباحثين ان عينة العاملين العراقيين تقدمت على العاملين الاجانب في مجال الانجازات والتحديات, فيما كان النمو الفردي مهما لدى العينيتين, وكان التميز عنصرا مهما للعينة الاجنبية بسبب الخبرات والمهارات الذي يتمتعون بها, فيما كانت التوصية بضرورة العمل على فهم التنوع الثقافي للموارد البشرية من لدن المنظمات العراقية التي تعاني ملاكاتها من ضعف ثقافة التنوع, ورفع استعداد القيادات الادارية لإدراك مواصفات المدير العالمي.

Keywords


Article
تحديات المصارف الاسلامية في ظل العولمة المالية / دراسة تحليلية لواقع المصارف الاسلامية في العالم للمدة (2004-2012)

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract Witnessed economic sectors in general and the financial and banking sector specifically tremendous changes and the rapid spread effects and Chapkadtha front and rear to nurture and develop the rest of the economic sectors consisting of a country's economy, in light of these developments, large global acceleration evolved the idea of Islamic banks, as it is the subject of Islamic banks of modern subjects in Banking and Finance, and has become of these banks under the requirements of the modern era an economic necessity for every Muslim society refuses to deal benefit, but extended attention and application in this field for the rest of Western societies and non-Islamic. spite of these global developments and challenges enormous able Islamic banks to lay foundations and build a knowledge base well established in international financial transactions, it became the Islamic banking is a reality in the life of international banking after it made its way in environments banking far in the foundations and rules and mechanisms for Islamic rules, and was able to achieve tangible successes by providing for a range of formats finance banking successful and distinctive and away from the base of the debt and usury, which is based upon the work of traditional banks, as well as its entry into the financial markets through some financial instruments are consistent with the provisions of Islamic Sharia. She has lived most of the countries of the world in the recent disturbances and structural imbalances in the overall economic sectors , particularly banking and financial sector as a result of the recent global crisis that hit most countries in the world and is still suffering a lot of countries, and the global impact of the crisis and its repercussions . The nicest specialists and researchers , economists said that the crisis was behind them a lot of reasons perhaps most notably away the financial sector from the real thing , and what was the subprime crisis , but the spark that lit the fuse , and there are those who felt that the most important reasons behind the crisis is the lack of transparency and weak oversight and poor risk management and others. The recent crisis has highlighted, and proved that there is a fundamental problem at the core of the global economy, which is difficult to achieve a balance of economic and financial under the facts of these economies, making them rely on or look at new data to resolve the economic problems and perhaps among the most prominent data is data Islamic economic thought, which provides Meal integrated economic problems and solutions of any economy. This economic thought in general and Islamic banking in particular represents a real application of the economic and banking transactions based on the real economy. Therefore, this study was to shed light on the nature and origins of Islamic banks and financial impact of globalization on them, as well as the impact of the global financial crisis on the financial sector to some Arab economies and what the most important challenges facing the Islamic banking in the light of globalization of financial data. المـلخص شهدت القطاعات الاقتصادية بصفة عامة والقطاع المالي والمصرفي على وجه التحديد تغيرات هائلة ومتسارعة امتدت اثارها وتشابكاتها الامامية والخلفية لتغذي وتطور باقي القطاعات الاقتصادية المكونة لأقتصاد اي بلد , في ظل هذه التطورات العالمية الكبيرة تسارع تطورت فكرة المصارف الإسلامية، إذ يعد موضوع المصارف الإسلامية من الموضوعات الحديثة في العلوم المالية والمصرفية، وأصبحت هذه المصارف في ظل متطلبات العصر الحديث ضرورة اقتصادية لكل مجتمع إسلامي يرفض التعامل بالفائدة , بل امتد الاهتمام والتطبيق في هذا الحقل لباقي المجتمعات الغربية وغير الاسلامية .وعلى الرغم من هذه التطورات العالمية والتحديات الجمة استطاعت المصارف الاسلامية ان ترسي أسسها وتبني قاعدة راسخة في المعاملات المالية الدولية ،إذ أصبحت المصارف الإسلامية أمرا واقعاً في الحياة المصرفية الدولية بعد أن شقت طريقها في بيئات مصرفية بعيدة في أسسها وقواعدها وآلياتها عن القواعد الإسلامية ،واستطاعت تحقيق نجاحات ملموسة من خلال تقديمها لمجموعة من صيغ التمويل المصرفية الناجحة والمتميزة والبعيدة عن قاعدة الديون والربا التي ترتكز عليها أعمال المصارف التقليدية، فضلاً عن دخولها حيز الأسواق المالية من خلال بعض الادوات المالية المتفقة مع احكام الشريعة الإسلامية. وقد عاشت معظم بلدان العالم في الآونة الاخيرة اضطرابات واختلالات هيكلية في مجمل قطاعاتها الاقتصادية وتحديدا القطاع المالي والمصرفي نتيجة الازمة العالمية الاخيرة والتي اصابت معظم دول العالم ولا تزال تعاني الكثير من البلدان العالمية وطأة هذه الازمة وتداعياتها . وقد اجمل المختصون والباحثون الاقتصاديون ان تلك الازمة كانت تقف وراءها الكثير من الاسباب لعل من ابرزها ابتعاد القطاع المالي عن الحقيقي , وما كانت ازمة الرهون العقارية الا الشرارة التي اوقدت ذلك الفتيل , وهناك من رأى ان من اهم الاسباب وراء تلك الازمة هي عدم الشفافية وضعف الرقابة وسوء ادارة المخاطر وغيرها . ان الازمة الاخيرة ابرزت واثبتت ان هناك مشكلة اساسية في جوهر الاقتصاد العالمي , وهي صعوبة الوصول الى توازن اقتصادي ومالي في ظل معطيات تلك الاقتصادات , فبات الركون او البحث على معطيات جديدة لحل تلك المشكلات الاقتصادية ولعل من بين ابرز المعطيات هي معطيات الفكر الاقتصادي الاسلامي الذي يقدم وجبة اقتصادية متكاملة عن مشاكل وحلول اي اقتصاد . ان هذا الفكر الاقتصادي عموما والصيرفة الاسلامية على وجه التحديد تمثل التطبيق الحقيقي للتعاملات الاقتصادية والمصرفية المرتكزة على الاقتصاد الحقيقي . ولذا جاءت هذه الدراسة لتسليط الضوء على ماهية المصارف الاسلامية ونشأتها واثر العولمة المالية فيها , فضلاً عن اثر الازمة المالية العالمية في القطاع المالي لبعض الاقتصادات العربية وماهية اهم التحديات التي تواجه العمل المصرفي الاسلامي في ظل معطيات العولمة المالية .

Keywords


Article
راس المال الفكري لتنمية المورد البشري الجديد في منظمات الاعمال - دراسة تحليلية في المديرية العامة للموارد البشرية

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract In the framework of this research we have tried to review the available literature on the concept of administrative intellectual capital and demonstrate the importance of the fact that the intellectual capital represents one of the competitive advantages of contemporary organizations. Notes the transition from a focus on organizations competitive units provide goods and services in a competitive framework based on the achievement of excellence qualitative and creativity and innovation continuously to regard these organizations systems of knowledge are trying to create a competitive advantage based on the capabilities of non-concrete and new, which is uncharacteristic in previous periods. The researcher adopted a model was built by default after a review of the literature relevant to the subject under President hypothesis and origin of the sub-set of assumptions. As well as the use of a set of statistical methods in data analysis based on the five-Likert scale in the design of the questionnaire and the coefficient of correlation to determine the relationship between the variables of the study results were obtained using statistical software (SPSS, V.18). The study provided a set of conclusions and recommendations that are consistent with the results of the analysis and the most important of these conclusions was: It became clear that there is a strong correlation between the relationship (intellectual capital and human resource development) and indicate this relationship on the Organization's interest in the study population to these principles that contribute to cognitive superiority over the rest of the competition organizations. While the study made a recommendation the need for human resource development through investment and the development of intellectual capital and private organizations in seeking to achieve a competitive edge over the rest of the organizations. الملخـص في إطار هذا البحث حاولنا استعراض المتاح من الأدب الإداري عن مفهوم رأس المال الفكري وإظهار أهمية كون رأس المال الفكري يمثل احد الميزات التنافسية للمنظمات المعاصرة. ويلاحظ الانتقال من التركيز على المنظمات كوحدات تنافسية تقدم السلع والخدمات في إطار تنافسي تقليدي قائم على تحقيق تميز نوعي وإبداع وابتكار مستمر إلى اعتبار هذه المنظمات نظم معرفية تحاول أن تخلق ميزات تنافسية قائمة على مقدرات غير ملموسة وجديدة وهو أمر غير معهود في المدد السابقة. واعتمد الباحث أنموذجاً افتراضياً تمَّ بناؤه بعد مراجعة الأدبيات ذات العلاقة بالموضوع في إطار فرضية رئيسة و انبثقت عنها مجموعة من الفرضيات الفرعية. وكذلك تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية في تحليل البيانات اعتماداً على مقياس ليكرت الخماسي في تصميم استمارة الاستبانة ومعامل ارتباط لتحديد العلاقة بين متغيرات البحث وتم الحصول على النتائج باستخدام البرنامج ألحاسوبي الإحصائي (SPSS, V.18). وقدم البحث مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات التي تنسجم مع نتائج التحليل وان أهم هذه الاستنتاجات كان أتضح بأن هنالك علاقة ارتباط قوية بين( رأس المال الفكري وتنمية المورد البشري) وتدل هذه العلاقة على اهتمام المنظمة مجتمع البحث بهذه المبادئ التي تسهم في تحقيق التفوق المعرفي على باقي المنظمات المنافسة. بينما قدم البحث توصية بضرورة تنمية المورد البشري من خلال تنمية واستثمار رأس المال الفكري ولاسيما في المنظمات التي تسعى إلى تحقيق التفوق التنافسي على باقي المنظمات.


Article
تاثير القيادة الاستراتيجية في تحديد نظم دراسة استطلاعية في معمل نسيج بابل

Loading...
Loading...
Abstract

Industrial sector in Iraq suffer the lack of the pillars intersection of cost and price in its work .This is obvious from the not ablate decision take of lower cost production ,the application of Manufacturing System has become a local demand in the light of the current variables ,since it saves the hardly ,Time , Cost , quickly .in the most transaction with the Operation production of the clear lack of sufficient knowledge of its aspects , this research has come to highlight these aspect the possibility in the apparition Strategic production and improve efficiency and raise the level of performance Project textile Babylon .يعاني القطاع الصناعي في العراق من تقاطع ركني الكلفة والسعر , وهذا يبرز عندما نجد عدم قدرة متخذ القرار في تخفيض تكاليف الإنتاج ,ويرجع السبب في ذلك الى عدم وجود نظام تصنيع مرن ، ان تطبيق نظام التصنيع أصبح مطلباً محلياً في ظل التغيرات الراهنة اذ يوفر الجهد والوقت والكلفة والسرعة في معظم عمليات الإنتاج ومع الاعتراف بوجود نقص واضح في الإلمام الكافي بجوانب المعرفة بموضوع البحث لاتسامه بالحداثة ,لذا جاء هذا البحث ليسلط الضوء على هذه الجوانب وبيان امكانية القيادة الأستراتيجية في تحديد نظام التصنيع الملائم وزيادة شعور العاملين بالمسؤولية في عمليات الإنتاج وتحسين ظروف العمل في معمل نسيج بابل.

Keywords


Article
Comparing Estimators of Scale and Reliability Function of Frechet two Parameters Distribution

Loading...
Loading...
Abstract

This paper deals with comparing different estimator of scale parameter (θ) and reliability function [R(t)] of the two parameters Frechet distribution considering the shape parameter (λ) is known, using different methods, these methods are least square, L – moment, proposed Bayes estimator and maximum likelihood method. The comparison has been done through simulation using different sample size (n=30,60,90,120,150), and different set of initial values (λ=2,3,4,θ=0.5,1,1.5,c=1,2), each experiment replicated (R=500), the comparison has been done using mean square error, all results explained in tables.


Article
دراسة استطلاعية لاراء عينة من مديري الفنادق السياحية في محافظة كربلاء المقدسة

Loading...
Loading...
Abstract

This research evaluating the role of the marketing mix service strategies to achieve sustainable competitive advantage of tourism activity in a number of tourist hotels in the Holy vicinity of the Two Holy Mosques, the city of Karbala, in order to achieve this is to adopt the marketing mix service dimensions (b service, price, promotion, pricing, process , physical evidence, individuals) according to a group of writers, researchers and them الصميدعي والعلاق, 2012:354), was adopted dimensions of sustainable competitive advantage (quality, efficiency, creativity, responsiveness to clients) according t ( Hill & Jones, 2010: 86) , and included a sample Search on (40) members of the Executive Commissioners for forty tourist hotel distributors to the research community, was the use of the questionnaire form a key tool to collect the required information, and for the purpose of achieving the objectives of the research has been the adoption of a major premise of the research to the effect that there is a significant moral effect relationship between the marketing mix service strategies and sustainable competitive advantage, and ended the study out a set of conclusions which (is the marketing mix service strategies solid and solid tool used by business organizations in order to implement its strategy successfully to get into a strong competitive advantage in the tourism market), but the most important recommendations reached by this research, including (a must on departments tourist hotels not only to meet the needs of their customers, but only work on improving their requirements towards always better and expand agreed cognition have what could be the hotel for them of the benefits of premium services)تناول هذا البحث تقييم دور استراتيجيات المزيج التسويقي الخدمي في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة للنشاط السياحي في عدد من الفنادق السياحية في محافظة كربلاء المقدسة المجاورة للحرمين الشريفين، ومن اجل تحقيق ذلك تم اعتماد ابعاد المزيج التسويقي الخدمي بـ (الخدمة , السعر , الترويج , التسعير , العملية, الدليل المادي , الافراد) وفق مجموعة من الكتاب والباحثين ومنهم (الصميدعي والعلاق : 2012 , 354 ) وتم اعتماد ابعاد الميزة التنافسية المستدامة بـ (الجودة , الكفاءة , الابداع ، الاستجابة للزبائن) وفقاً لـ Hill&Jones:2010 : 86)) ، واشتملت عينة البحث على (40) فرداُ من المديرين المفوضين لأربعين فندق سياحي موزعين على مجتمع البحث , وتم استخدام استمارة الاستبانة كأداة رئيسة لجمع المعلومات المطلوبة ، ولغرض تحقيق أهداف البحث فقد تم اعتماد فرضية رئيسية للبحث مفادها بأن هنالك علاقة تأثير ذات دلالة معنوية بين استراتيجيات المزيج التسويقي الخدمي وبين الميزة التنافسية المستدامة ، وخلــص البحث بمجموعة من الاستنتاجات منها (تعد استراتيجيات المزيج التسويقي الخدمي أداة راسخة ورصينة تستخدمها منظمات الأعمال من أجل تنفيذ استراتيجيتها بنجاح للوصول الى ميزة تنافسية قوية في السوق السياحية ) أما اهم التوصيات التي توصل اليها هذا البحث منها (يجب على ادارات الفنادق السياحية عدم الاكتفاء على تلبية حاجات زبائنهم فقط وانما العمل على الارتقاء بمتطلباتهم نحو الافضل دائما وتوسيع افق الادراك لديهم لما يمكن ان يقدمه الفندق لهم من منافع وخدمات مميزة )

Keywords

Table of content: volume:11 issue:44