research centers


Search results: Found 28

Listing 1 - 10 of 28 << page
of 3
>>
Sort by

Article
Audit strategies and their role in the quality of the business audit
استراتيجية مخاطر الاعمال ودورها في جودة اعمال التدقيق (بحث تحليلي على عينة من مراقبي الحسابات ومكاتب التدقيق الخارجي في بغداد)

Authors: صفاء احمد محمد العاني --- رائد فاضل حمد القيسي
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2016 Volume: 22 Issue: 87 Pages: 451-480
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Increased the need to promote the profession of auditing, and improving the performance of the audit process, which comes through the effective implementation of its tasks, where the auditor collects the necessary data about the nature of client activity, and any other information it deems necessary to carry out the planning and development of the strategy for how to determine the procedures for implementing the audit process and the scope and timing for evidence clues in order to form an opinion technician neutral about the fairness of the financial statements, as required by the standards of the field work of the planning and supervision of the internal control and evidence to prove, but the failure of the auditor whether in the selection of audit strategy or not implemented properly, may lead to difficulty in discovering material misrepresentations in financial statementsAnalytical research on a sample of the auditors and the external audit offices in BaghdadThe objectives of planning the audit process in determining the overall strategy of the audit, and the order can be completed successfully and in a timely manner, should the auditor during the planning stage of the audit process _ generally _ determine the nature, timing and extent of the adequacy of tests of the audit, as well as the number and skill of personnel required to perform these tests, and of course will vary this layout depending on the degree of complexity of the task to be performed as well as the experience of the auditor and his knowledge of the affairs of the client and the circumstances, and during this period should be to collect checker necessary information on the nature of the client's activities and policies of the accounting and internal control systems in place, and it has the structure or internal reporting system, should be identified potential problems and diagnosis, including elements of the financial statements which are likely to be adjusted and settled.The research aims to introduce the concept of strategies, auditing and knowledge of their types and conditions of application of each of them and at fastening on businessess risks strategy therefore know how to apply and motivated adopted and methods, and the most prominent factoring, by observers Financial Inspection Office and the offices of the external audit, as well as the statement of the concept of the quality of the audit, and the characteristics and dimensions, and the factors affecting it, and the impact of the use of businesses risks strategy for checking the quality of the audit.

ازدادت الحاجة إلى النهوض بمهنة تدقيق الحسابات ،وتحسين أداء عملية التدقيق التي تتأتى من خلال التنفيذ الفعال لمهامها، حيث يقوم المدقق بتجميع البيانات اللازمة حول طبيعة نشاط العميل، وأية معلومات أخرى يراها ضرورية للقيام بعملية التخطيط ووضع الاستراتيجية اللازمة لكيفية تحديد إجراءات تنفيذ عملية التدقيق ونطاقها وتوقيتها للحصول على الأدلة القرائن من أجل تكوين رأي فني محايد حول عدالة القوائم المالية، كما تطلبه معايير العمل الميداني من تخطيط وإشراف وضبط داخلي وأدلة إثبات، لكن فشل مدقق الحسابات سواء أكان في اختيار استراتيجية التدقيق أم عدم تنفيذها بشكل سليم، قد يؤدي إلى صعوبة في اكتشاف التحريفات المادية في القوائم المالية , تكمن أهداف تخطيط عملية التـدقيق في تحديد الاستراتيجية الشاملة للتدقيق، ولكي يمكن إتمامها بنجاح وفي الوقت المناسب، ينبغي على المدقق خلال مرحلة تخطيط عملية التدقيق- بصفة عامة- تقرير طبيعة وتوقيت ومدى كفاية اختبارات التدقيق، فضلا عن عدد ومهارة الإفراد المطلوبين لأداء هذه الاختبارات، وبالطبع سوف يختلف هذا التخطيط باختلاف درجة تعقيد المهمة المطلوب أداءها فضلا عن خبرة المدقق ومعرفته بشؤون العميل وظروفه، وخلال هذه الفترة ينبغي أن يجمع المدقق المعلومات اللازمة عن طبيعة نشاط العميل وسياساته المحاسبية ونظم الرقابة الداخلية المعمول بها لديه، وهيكل أو نظام التقارير الداخلية، كما ينبغي تحديد المشاكل المحتملة وتشخيصها بما في ذلك عناصر القوائم المالية التي يكون من المحتمل تعديلها وتسويتها.يهدف البحث إلى التعريف بمفهوم استراتيجيات التدقيق ومعرفة انواعها بالتركيز على استراتيجية مخاطر الاعمال وظروف تطبيقها ومن ثم معرفة مدى تطبيقها ودوافع تبنيها وأساليبها ، وأبرز عواملها ، من قبل مراقبي ديوان الرقابة المالية ومكاتب التدقيق الخارجي وكذلك بيان مفهوم جودة اعمال التدقيق ، وخصائصها وأبعادها ، والعوامل المؤثرة فيها، وتأثير استخدام استراتيجية مخاطر الاعمال على جودة اعمال التدقيق


Article
The impact of quality costs in dimensions of the quality of Health Services – Analytical survey study in Baghdad Teaching Hospital
أثر كلف الجودة في ابعاد جودة الخدمات الصحیة (دراسة استطلاعیة تحلیلیة في مستشفى بغداد التعلیمي)

Author: Amer Abdul Latif Kadhum Al Amery عامر عبد اللطیف كاظم العامري
Journal: AL-MANSOUR JOURNAL مجلة المنصور ISSN: 18196489 Year: 2016 Issue: 26 Pages: 25-47
Publisher: Private Mansour college كلية المنصور الاهلية

Loading...
Loading...
Abstract

The research aims to deepen understanding of the issue of qualitycost and the dimensions of the quality of health service in the medicalfields, and determine the relationship between quality costs and thedimensions of the quality of health service, and the impact of the qualitycosts of the dimensions of the quality of health service, and adopted theresearch methodology and descriptive (exploratory and analytical),through a questionnaire included (50) items, and select Find a set ofhypotheses that have been tested statistical tools, and was selected arandom sample of (50) members of the Baghdad Teaching Hospital out ofthe community's (127) individual, as was the proportion of respondents(76%). The research found a set of conclusions, the most important is thatthe angel of the hospital research sample weak interest in monitoring thequality of health services provided to the patient, this means that problemsoccur in patients during their access to treatment, and lack of seekingmedical personnel at the hospital to provide health services needed by thepatient quickly and promptly and hence the low level of the dimensions ofthe quality of health service and the high quality of health servicesprovided cost rates.

یھدف البحث الى تعمیق الفھم بموضوع كلف الجودة وابعاد جودة الخدمة الصحیة في المجالاتالطبیة، وتحدید العلاقة بین كلف الجودة وابعاد جودة الخدمة الصحیة، واثر كلف الجودة في ابعاد جودةالخدمة الصحیة، واعتمد البحث منھجاً وصفیاً(استطلاعیا تحلیلیاً)، من خلال استبانة تضمنت ( 50 ) فقرة،وحدد البحث مجموعة من الفرضیات التي جرى اختبارھا بأدوات إحصائیة، كما جرى اختیار عینةعشوائیة مكونة من( 50 ) فرداً من مستشفى بغداد التعلیمي من اصل المجتمع البالغ( 127 ) فرد، اذ كانتنسبة العینة( 76 %). وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أھمھا ھو أن ملاك المستشفى عینةالبحث ضعیف الاھتمام بمراقبة جودة الخدمات الصحیة المقدمة للمریض، وھذا یعني حدوث مشكلات لدىالمرضى أثناء حصولھم على العلاج، وقلة سعي الملاك الطبي في المستشفى الى تقدیم الخدمة الصحیةالتي یحتاجھا المریض بسرعة وبصورة فوریة، وبالتالي أنخفاض مستوى ابعاد جودة الخدمة الصحیةوارتفاع معدلات تكالیف جودة الخدمات الصحیة المقدمة.


Article
Evaluation of Quality of Life for Secondary School Students in Kirkuk City
تقويم جودة الحياة لطلبة المدارس الثانوية في مدينة كركوك

Author: Hewa Sittar Salih هيوا صالح
Journal: nursing national Iraqi specility المجلة العراقية الوطنية للعلوم التمريضية ISSN: 18122388 Year: 2016 Volume: 29 Issue: 1 Pages: 1-10
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Objective(s):To evaluate the quality of life among secondary and to find out the relationship between students'quality of life and their socio-demographic characteristics of age, gender, residence, marital status, father's and mother's education, and family financial status in Kirkuk City.Methodology: A cross-sectional study is conducted on (100) studentwho are boys and girls aged(13 to 24) years old. These subjects are studying at secondary schools in Kirkuk City.The study is carried out at secondary schools in Kirkuk City from 7th July 7th 2014 to May 7th 2015. A questionnaire is constructed for the purpose of the study which is consisted of three parts: The first part includes the demographic data (7) items, the second part is concerned with the medical datawhich is consisted of (3) items and the third part is dealing with the quality of life of students which is consisted of (25) items to evaluate thequality of life among these students. Data are collected through the use of the questionnaire and the interview technique. They are analyzed through the application of descriptive statistical analysis approach which includes frequency, percentage, mean and mean of scores and inferential statistical data analysis approach which includes chi-squared test,T-test and analysis of variance (ANOVA) by using the statistical package of social science (SPSS) version (17).Results: The study findsthat most of the students are between (17-20) years old who are accounted for (65%). The results depict that (53%) of the sample is girl.With regard to their residence, (88%) of them are living in urban areas.Also the study concludes highly significant relationship between the quality of life of these students and their age.Recommendations: The study recommends that social worker should be present in schoolsin order to solve their problems. New center, for fathers and mothers, should be established to teach them about how to deal with the students' needs. Secondary school curriculum should include topics concerning the quality of life for these students.

الأهداف:تهدف الدراسةَ إلى تُقويّمَ جودة الحياة لطلبة المدارس الثانويةِ في مدينة كركوكبالإضافة إلى إيجاد العلاقة بين هذه الجودة لهؤلاء الطلبة وبعض الخصائص الديموغرافية مثل العمر والجنس والسكن والمستوى التعليمي للأبوين والحالة الاقتصادية المنهجية:أجريت دراسة عرضية على عينة عنقودية مكونة من(100)طالب وطالبة تتراوح أعمارهم بين (13- 24)سنةً من المدارس الثانويةِ في مدينةِ كركوك وللفترة من السابع من تموز 2014 ولغاية السابع من أيار 2015،ولغرض جمع المعلومات صممت إستمارة إستبيانة مكونة من ثلاثة أجزاء: الجزء الأول شمل الخصائص الديموغرافية ويتضمن من (7) فقرات والجزء الثاني شمل الخصائص الطبية ويتضمن من (3) فقرات والجزء الثالث ويشمل جودة حياة الطلبة ويتكون من (25) فقرة. بطريقة المقابلة الشخصية مع عينة البحث جمعت البيانات وتم تحليلها بإستخدام إسلوب التحليل الإحصائي الوصفي والذي يشمل التوزيع التكراري والنسبة المئوية والوسط الحسابي للقيم، وإسلوب التحليل الإحصائي الإستنتاجي والذي يشملإختبار مربع كاي والاختبار التائي وتحليل التباين باستخدام برنامج الحزم لإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)النسخة السابعة عشرة.النتائج : أظهرت النتائج بأن أغلب أعمار الطلبة كَانتْ بين (17-20) سنة وتُمثّلُ (65%) و(53 %) مِنْ العيّنةِ كَنْ فتيات. فيما يتعلق بالسكنِ،فإن (88%) كَانواْ يَعِيشُون في المناطقالحضرية.إستنتجت الدراسة وجود علاقة قوية بين جودة الحياة للطلبةوأعمارهم.التوصيات:أوصت الدراسة إلى ضرورة وجود موظفَ خدمات اجتماعية في المدرسةِ يقوم على حَلّ مشاكلِ الطلبة. تأَسّيسْ مركز حديثَ للإباء والأمهاتِ لتَعليمهم حول احتياجات الطلبة.يَحتاجونَ منهجَ المدارس الثانويِة يَجِبُ أنْ يَتضمّنَ المنهج الدراسي للمدارس الثانوية المواضيعَ التي تَتعلّق بجودة الحياة.


Article
Assessment of Quality of Life for Parents of Autistic Child
تقييم جودة الحياة لوالدي الطفل التوحدي

Authors: Kawther Salman Dawood كوثر داوود --- Ali Kareem Khudhair علي خضير
Journal: nursing national Iraqi specility المجلة العراقية الوطنية للعلوم التمريضية ISSN: 18122388 Year: 2016 Volume: 29 Issue: 1 Pages: 105-118
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Objectives: The study aims to assess the QOL for parents of a child with autismMethodology: A descriptive study was conducted on parents of autistic child in Baghdad city. A purposive (non-probability) sample of (156) parents, (78) mothers and (78) fathers of (78) autistic children who are clients and receive care in the private specialization centers for autism were selected to participated in the current study. The study used a self- administrative questionnaire for data collection.Results: The findings indicated that both parents (mothers and fathers) were participated in this study, and they comprised an equal number (78). Both parents reported a moderate level of QOL. Mothers were reported a lowest levels of psychological well-being, physical well-being and environmental comfort than fathers. There is a significant difference between mothers and fathers in psychological and physical domains of QOL level. Recommendations: Parents with autistic child especially mothers need more attention and support in all aspects of their lives that have been correlated with their QOL.Keywords: Quality of Life, Parents, Child, Autism.

الهدف: تهدف الدراسة الى تقييم جودة الحياة لأبوي الطفل المصاب بالتوحد.المنهجية: اجريت دراسة وصفية على والدي الطفل التوحدي في مدينة بغداد. تم اختيار عينة عمدية (غير احتمالية) مكونة من 156 والدا ووالدة, 78 أب و 78 أم ل 78 طفلا توحديا يتلقون العناية في المراكز الاهلية التخصصية لرعاية التوحد للاشتراك في الدراسة الحالية. تم استخدام استبانة الادارة الذاتية لغرض جمع العينة.النتائج: اظهرت نتائج الدراسة ان كلا الوالدين ) الاباء والامهات) قد اشتركا في هذه الدراسة و بنفس العدد (78) لكل منهما. كلا الوالدان سجلا مستوى متوسط من جودة الحياة. الامهات سجلوا مستوى اقل في الرفاه النفسي و الرفاه البدني والراحة البيئية من الاباء. هناك اختلاف ذو دلالة بين الاباء والامهات في مستوى جودة الحياة بالجانب النفسي والجانب البدني.التوصيات: ابوي الطفل المصاب بالتوحد و خاصة الامهات يحتاجون الى الانتباه و الدعم في جميع جوانب الحياة المرتبطة بجودة الحياة.

Keywords

Quality of Life --- Parents --- Child --- Autism --- Quality of Life --- Parents --- Child --- Autism.


Article
The effect of expectations and perceptions in service quality (An Empirical Study)
تأثير توقعات الزبائن وادراكاتهم في جودة الخدمة ( دراسة ميدانية )

Author: سعد فرج حمادي/ جامعة النهرين
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2016 Volume: 22 Issue: 88 Pages: 232-248
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The study aims to find out the impact of expectations and perceptions in determining the position of the customer service quality received by him. Represent the expectations and perceptions customer’s key of service quality determinants. The customer's requirements and needs main pivot, who must be built all events and activities and efforts of service organizations, including the hotel and organizations that operate in an environment known as highly competitive , intensification and complexity of the conditions set by the customer and increasing day after day. The study sample of three Luxury hotels in Kurdistan region of Iraq a model. The use of service quality model and style factor analysis to obtain statistical results which showed that the expectations and perceptions customers of service quality dimensions (Tangibility, reliability, responsiveness, assurance, empathy) may have influenced the level of service quality received by customers surveyed hotels. While the results of the matrix factor analysis of the five criteria shown in customer expectations for service quality that the standard (responsiveness) was the first factor contribution rate (0.724), followed by tangibility, reliability and empathy standards and finally the standard (assurance) at the lowest contribution rate (0.024). The factor analysis of standards perceptions customers for services received showed that (reliability) was the first factor, followed by empathy, responsiveness and tangibility and the lowest percentage contribution to the standard (assurance) also. Finally the service quality equation and a positive gap between expectations and perceptions customers in the dimensions of reliability, empathy and assurance. The quality while negative between expectations and perceptions customers appeared in dimensions (tangibility, responsiveness).

هدفت الدراسة الى معرفة أثر التوقعات والإدراكات في تحديد موقف الزبون من جودة الخدمة المستلمة من قبله. اذ تمثل توقعات الزبائن وإداركاتهم محددات اساسية لجودة الخدمة. ويشكل الزبون ومتطلباته واحتياجاته المحور الرئيس الذي يجب ان تبنى عليه كل فعاليات ونشاطات وجهود المنظمات الخدمية ومنها المنظمات الفندقية، والتي تعمل وسط بيئة تتسم بالمنافسة الشديدة، واشتداد وتعقد الشروط التي يضعها الزبون وتزايدها يوماً بعد يوم. وتألف مجتمع الدراسة من فنادق فئة خمسة نجوم في أقليم كوردستان العراق، أما عينة الدراسة فتألفت من زبائن ثلاثة فنادق من فئة خمسة نجوم إنموذجاً. وللتحقق من الفرضية الرئيسة (تؤثر توقعات وإدراكات الزبائن في مستوى جودة الخدمة) جرى استخدام نموذج جودة الخدمة الفندقية واسلوب التحليل العاملي للحصول على النتائج الإحصائية. والتي اظهرت ان توقعات وإدراكات الزبائن لأبعاد جودة الخدمة الفندقية ( الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الضمان، التعاطف). قد اثرت في مستوى جودة الخدمة المستلمة من قبل زبائن الفنادق المبحوثة. في حين أظهرت نتائج مصفوفة التحليل العاملي للمعايير الخمسة في توقعات الزبائن لجودة الخدمة ان معيار( الاستجابة ) كان العامل الأول وبنسبة اسهام (0.724) ، وتليه بقية المعايير الملموسية والاعتمادية والتعاطف. وأخيراً معيار( الضمان ) بأقل نسبة اسهام (0.024). أما التحليل العاملي لمعايير إدراكات الزبائن عن الخدمات المستلمة أظهر ان ( الإعتمادية ) كانت العامل الأول ويليه التعاطف والإستجابة والملموسية وكانت أقل نسبة اسهام لمعيار ( الضمان ) ايضاً. كما واظهرت معادلة جودة الخدمة وجود فجوة ايجابية بين توقعات ومدركات الزبائن في ابعاد الاعتمادية، والتعاطف، والضمان. في حين ظهرت فجوة سلبية بين توقعات ومدركات الزبائن في بُعدي ( الملموسية، والأستجابة).


Article
The role of public relations in enhancing the quality of governmental service-a Field study in the Iraqi Airlines
دور العلاقات العامة في تعزيز جودة الخدمة الحكومية بحث ميداني في شركة الخطوط الجوية العراقية

Authors: سهير عادل الجادر --- علي عدنان حسن
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2016 Volume: 22 Issue: 93 Pages: 261-286
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The research has discussed the public relations as dependent variable of its branch dimensions( confidence , commitment, control and satisfaction ) and the governmental service quality as independent variable of its branch dimensions (response, dependency, emphasis, tangibility and sympathy), and the research problem has represented by weakness of service quality presented to the customers dealing with company, which is observed via field co-existence of the researcher, where he observe that the quality presented in the company services, are inappropriate with the customers expectations level, also there is weakness of attention and recognition by the company for the concept of public relations in abroad way for its importance for the service organizations looking forward to expansion of its activities, where the sample was chosen of customers dealing with the Ministry of Transport-Iraqi airlines amounted(253), and the importance of the research sustained not from its intellectual frame, but extended to its applicable aspects in presented practical contribution concerned the way of finding the public relations in a form that enhance and support its service quality, where the researcher has strived to realize a collection of objectives, most important of them :-showing and detection the role played by the public relations in enhancing the service quality, and realizing these objectives, the researcher has depended on the analytical descriptive method, and he uses the questionnaire, personal interviews, field co-existence in the practice aspect of the research, also researches and studies related with the research subject in theoretical aspect with depending on (SPSS) to test and analyzing hypotheses of the relation and the impact among the research variables, and the most important statistic tools used in the analyzing are : the mean, standard deviation ,the coefficient variation and the simple linear liaison oefficient (spearman) to test the validly of liaison hypotheses and the simple linear regression to test the validly of effect, and the research to a collection of conclusions, most important the research implied the decrease of the company service quality level via which what are shown the tangible level, sympathy and safety, response, and reliability, and the researcher terminated the research with a collection of recommendation most important of them formulating strategy directing the company operations to focus on the customer means offering services according to the expectations and desires of the customers via performing questionnaire concerned the extent to which the company offering.

تناول البحث العلاقات العامة كمتغير مستقل بأبعاده الفرعية ( الثقة , الالتزام ,الرقابة, الرضا ) وجودة الخدمة الحكومية كمتغير تابع بأبعاده الفرعية ( الاستجابة , الاعتمادية , التوكيد , الملموسية , التعاطف ), وتمثلت مشكلة البحث في ضعف جودة الخدمة المقدمة للزبائن المتعاملين مع الشركة حيث تم ملاحظتها من خلال معايشة الباحث الميدانية اذ لاحظ ان الجودة المقدمة في خدمات الشركة لا تتلائم مع مستوى توقعات الزبائن كما ان هناك ضعف اهتمام او ادراك من قبل الشركة لمفهوم العلاقات العامة بشكله الواسع لأهميته بالنسبة للمنظمات الخدمية المتطلعة الى توسيع نشاطها,وقد تم اختيار عينة من الزبائن المتعاملين مع وزارة النقل- شركة الخطوط الجوية العراقية والبالغة عددهم (253) ,وتستمد اهمية البحث ليس في أطاره الفكري و أنما يمتد الى النواحي التطبيقية في تقديم مساهمة عملية للشركة بشأن كيفية إيجاد العلاقات العامة بالشكل الذي يعزز ويدعم جودة خدماتها, حيث سعى البحث الى تحقيق مجموعة من الاهداف أهمها: اظهار وتشخيص الدور الذي تلعبه العلاقات العامة في تعزيز جودة الخدمة ,ولتحقيق هذه الاهداف اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي, واستعمل الباحث الاستبانة, والمقابلات الشخصية والمعايشة الميدانية في الجانب العملي للبحث, كذلك الابحاث والدراسات التي تخص موضوع البحث في الجانب النظري مع الاعتماد على البرنامج الاحصائي (SPSS) لاختبار وتحليل فرضيات العلاقة والاثر بين متغيرات البحث ومن أهم الادوات الاحصائية المستخدمة في التحليل هي: الوسط الحسابي, الانحراف المعياري, معامل الاختلاف, ومعامل الارتباط الخطي البسيط (سبيرمان) لاختبار صحة فرضيات الارتباط والانحدار الخطي البسيط لاختبار صحة التأثير, وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها دل البحث على انخفاض مستوى جودة خدمات الشركة وذلك من خلال ما اظهرته مستويات الملموسية والتعاطف والامان الاستجابة و الاعتمادية, كما اختتم البحث بمجموعة توصيات كان من اهمها صياغة استراتيجية توجه عمليات الشركة على التركيز على الزبون تعنى بتقديم خدمات وفقا لتطلعات ورغبات هؤلاء الزبائن من خلال اجراء استطلاع للراي حول ما مدى جودة الخدمات التي تقدمها الشركة .


Article
Quality, nursing service quality, accreditation standards, standards of nursing practice
تقويم جودة ممارسة الخدمة التمريضية وفق معايير عالمية دراسة حالة في مستشفى طوز العام

Authors: سناء عبد الرحيم سعيد --- علي حسن كاظم
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2016 Volume: 22 Issue: 88 Pages: 158-180
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

health organizations are trying to introduce services of high quality and efficiency which requires applying some standards of nursing career to improve nursing service quality in the hospital, which provides an essential data base key to diagnosis the negative and positive part in nursing services to guarantee the quality of services presented . The aim of this study is to evaluated the quality of nursing service through stating the indicators of nursing career standards by comparing the reality of the a hospital with what should standards . In addition , adapting nursing career standards with what is suitable for hospital environment. The study has acquired its importance because it handles the reality of daily work of introducing nursing services in the hospital in the light of existing standards, and it provides a data base useful for hospital daily work to facilitate the process of evaluating the services continuously. The statistical methods used in this study are (the percentage, mean, standard deviation ,weighted average.. etc.). through them, the reality of nursing service in the hospital is diagnosed reaching to number of conclusions, the most important of them are , achieving the service quality that all organizations are trying to; today, The study has reached into a number of recommendations, the most important of them are, to cooperate coordinate with the top authorities as Ministry of Health, the necessity of dependence quality standards for nursing service to match with nursing developments ; and to develop the organizational structure of nursing by adding a quality management department ; forming of a committee for accreditation and quality to enhance nursing field, and evaluating how nursing correspond with the world standard .

تسعى المنظمات الصحية الى تقديم الخدمات ذات الجودة والكفاءة العالية ولتحقيق ذلك فانه يتطلب تطبيق معايير ممارسة مهنة التمريض لتحسين جودة الخدمة التمريضية المقدمة في المستشفى حيث قمنا بتطبيق المعايير الوطنية للمستشفيات معايير قسم خدمات التمريض في المملكة العربية السعودية، وتهدف الدراسة الى تقويم جودة ممارسة الخدمة التمريضية من خلال التعرف على مؤشرات معايير ممارسة مهنة التمريض من خلال مقارنة ما هو موجود في الواقع الحالي في المستشفى بالمقارنة مع المعايير المختارة وما يجب ان يكون عليها المستشفى، وتكتسب هذه الدراسة أهميتها من خلال دراسة واقع العمل اليومي لتقديم الخدمات التمريضية في المستشفى في ضوء المعايير الموجودة وتوفيرها قاعدة بيانات يمكن للمستشفى الاستفادة منها، وتم استعمال الكثير من الاساليب الاحصائية ، مثل (النسب المئوية والوسط الحسابي والانحراف المعياري والمعدل الموزون واختبارات اخرى ..)، تم توصل الباحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان من اهمها تحقيق جودة الخدمة التي تود جميع المنظمات الحصول عليها اذ ان تحقيق الجودة في عالم اليوم يعني تحقيق الوجود واستمرار الجودة يعني استمرار الوجود وتدعيم الجودة يعني تدعيم الوجود، وتوصلت الدراسة الى مجموعة من التوصيات كان اهمها التنسيق والتعاون مع الجهات العليا المتمثلة بوزارة الصحة وضرورة اعتماد معايير لجودة الخدمة التمريضية لمسايرة التطورات الحاصلة في مجال التمريض، وكذلك تطوير الهيكل التنظيمي للتمريض بإضافة قسم ادارة الجودة وتشكيل لجنة الجودة والاعتمادية في المستشفى لرفدها بالمستجدات في مجال التمريض وتقييم مدى ابتعاد واقتراب خدمات التمريض من المعايير العالمية .


Article
Performance Evaluation for Higher and Medium Leadership in Institutional Work Quality
انعكاس تقويم اداء الادارات على تحسين جودة العمل المؤسسي

Authors: عبد الناصر علك حافظ --- مازن محمود مثنى
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2016 Volume: 22 Issue: 90 Pages: 123-139
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

This Research aims to define role of the system of evaluating the performance for higher leadership in determining the level of institutional work quality in the Ministry of Agriculture, by measuring system efficiency of evaluating the performance for higher leadership and its effect in institutional work quality, the searcher reached through the theoretical framing and involved studies to build default plan define the relation between Research variables formed from system of evaluating leadership performance as independent variable contains six subsidiary dimensions: (Polarization, evaluating the performance of personnel, training, motivation, selection, planning ) and quality of institutional work as independent variable contains six subsidiary dimensions (Reliability, responsiveness, tangibility, security or confirmation, sympathy or contact, civil or merit) these variables reacted to form the frame of Research, the Research community consists of managers of managerial positions in the level of high and medium levels in the Ministry of Agriculture. We used technique of comprehensive inventory where the Research was applied to all members of the community, which contains general managers and their assistants and heads of departments in the ministry administrations who numbered (34) institutional, and the response rate was (100%), The questionnaire had used as essential tool in collecting information and data, and (SPSS) program, the Research came out with set of recommendations based on the conclusions that I reached that include the need of the ministry to attach importance to evaluate the performance of more leadership and rely on their outputs in the process of improving the quality of institutional work system, to gain process efficiency, accuracy and objectivity in raising the level of quality of work.

يهدف البحث الى تحديد دور تقويم اداء الادارات في جودة العمل المؤسسي في وزارة الزراعة، من خلال قياس كفاءة تقويم اداء الادارات وتأثيره في تحسين جودة العمل المؤسسي حيث توصل الباحث من خلال التاطير النظري والدراسات ذات العلاقة الى بناء مخطط فرضي يوضح علاقة الارتباط والتأثير بين متغيرات البحث، اذ ان ابعاد تقويم اداء الادارات كمتغير مستقل يتكون من ستة ابعاد فرعية (الاستقطاب، تقويم اداء العاملين، التدريب، التحفيز، الاختيار، التخطيط ) وجودة العمل المؤسسي كمتغير معتمد تضمن ستة ابعاد فرعية (المعولية او الاعتمادية، الاستجابة، الملموسية، الامان، التعاطف، الاهلية او الجدارة ) وقد تفاعلت هذه المتغيرات لتشكيل الاطار الذي يدور حوله البحث، مجتمع البحث يتكون من الادارات اصحاب المناصب الادارية ضمن مستوى الادارة العليا والوسطى العاملين في وزارة الزراعة، اذ تم استخدام اسلوب الحصر الشامل اذ تم تطبيق البحث على افراد المجتمع كافة ، وشمل جميع المديرين العاميين ومعاونيهم ورؤوساء الاقسام في مركز الوزارة الذين بلغ عددهم (34) ادارياً وبحسب هيكلية وزارة الزراعة لسنة 2015، وكانت نسبة الاستجابة (100%)، واستخدمت الاستبانة كاداة اساسية في جمع البيانات والمعلومات، ولتحليل البيانات تم استخدام برنامج (SPSS)، وخرج البحث بمجموعة من التوصيات اعتماداُ على الاستنتاجات التي توصل اليها الباحث، ومنها تقويم الاداء الادارات له تأثير واضح على مستوي جودة العمل المؤسسي فكلما ازداد الاهتمام بتقويم الاداء كلما ارتفع مستوى جودة الخدمات المقدمة في الوزارة، ولاحظنا غياب التخطيط في استقطاب القيادات وعدم وجودة رؤية واضحة في الاختيار المناسب في ادارة الادارات بسبب عدم الاعتماد على المعلومات الذي يوفرها تقويم الاداء في الوزارة .


Article
The role of the requirements of Total Quality Environmental Management in promoting environmental sustainability-An Empirical Study in the Iraqi Drilling Company
دور متطلبات ادارة الجودة الشاملة للبيئة في تعزيز الاستدامة البيئية/ بحث تطبيقي في شركة الحفر العراقية

Authors: فضيلة سلمان داوود --- هبة ناجي سلمان
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2016 Volume: 22 Issue: 87 Pages: 147-173
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

quality issue is the only issue the interesting in recent years of the last century, but also came out of sync with the other issue is the issue of environment, Where they have become represent two sides of one currency, challenges faced by the world and raised by the environmental problems have made industrial organizations pay great attention to the environment by improving their environmental performance, and that's where the oil industry is one of the most dangerous industries, influential and damaging to the environment due to the organizations move away from oil for adoption The application of EMS then a tool to improve environmental performance has been chosen sample of the Iraqi Drilling Company,This research seeks to evaluate the reality of environmental performance through the diagnosis and analysis of the gap between the environmental performance of the Iraqi Drilling Company and the levels of the application to the requirements of the international standard of ISO14001: 2004)) and the requirements of Total Quality Environmental Management and dimensions of environmental sustainability, and determine the most important causes of the gap and propose solutions and remedies possible to fill gap , Was chosen the Iraqi Drilling Company, one of the formations and the Ministry of Oil to be a sample of the current research has been the study of the environmental reality of the company through the use of the checklist, especially the requirements of the environmental management system according to standard ISO14001: 2004)) and the requirements of Total Quality Environmental Management Representative (commitment of Top management, customer focus, teamwork, continuous improvement), In addition to the checklist for the dimensions of the environmental sustainability of current research (to reduce pollution, preservation of human health, the rationalization of resource consumption, use of renewable energy), The present research out there that are seeking a serious doing Iraqi Drilling Company, represented by its management top and departments specialized in the field of the environment to improve their environmental performance, but it is under preparation & Auditing did not apply actual actions in reality because of different circumstances Perhaps the most prominent security and political situation degraded.

قضية الجودة هي ليست القضية الوحيدة المثيرة للاهتمام في السنوات الاخيرة من القرن الماضي ، بل جاءت متزامنة مع قضية أخرى هي قضية البيئة ، حيث أنهما اصبحا يمثلان وجهان لعملة واحدة ، فالتحديات التي واجهها العالم وما أثارته من مشكلات بيئية جعلت المنظمات الصناعية تولي اهتماماً كبيراً بالبيئة من خلال تحسين أدائها البيئي , وحيث ان الصناعات النفطية تعد من أخطر الصناعات تأثيرا وإضرارا في البيئة ويرجع ذلك الى ابتعاد المنظمات النفطية عن تبني وتطبيق نظم الإدارة البيئية بعدها أداة لتحسين الأداء البيئي جرى اختار عينة البحث والمتمثلة بشركة الحفر العراقية , يسعى هذا البحث إلى تقييم واقع الأداء البيئي من خلال تشخيص وتحليل الفجوة بين الاداء البيئي لشركة الحفر العراقية وآليات ومستويات التطبيق لمتطلبات الـمعيار الدولي الـ ISO14001:2004 ) ) ومتطلبات ادارة الجودة الشاملة للبيئة وابعاد الاستدامة البيئية وتحديد أهم أسباب تلك الفجوة واقتراح الحلول والمعالجات الممكنة لردم الفجوة الظاهرة , تم اختيار شركة الحفر العراقية احدى تشكيلات وزارة النفط لتكون عينة للبحث الحالي وقد جرى دراسة الواقع البيئي للشركة من خلال استخدام قائمة الفحص خاصة بمتطلبات نظام الادارة البيئية وفق المواصفة القياسية ISO14001:2004 ) ) ومتطلبات ادارة الجودة الشاملة للبيئة والمتمثلة بـ (التزام الادارة العليا, التركيز على الزبون, العمل الجماعي, التحسين المستمر) فضلا عن قائمة الفحص الخاصة بأبعاد الاستدامة البيئية والمتمثلة في البحث الحالي بـ (تقليل التلوث , الحفاظ على صحة الانسان , ترشيد استهلاك الموارد, استخدام الطاقة المتجددة ) , توصل البحث الحالي الى ان هناك سعي جاد تقوم به شركة الحفر العراقية متمثلة بإدارتها العليا والاقسام المتخصصة بمجال البيئة لتحسين ادائها البيئي, لكنه قيد الاعداد والمراجعة ولم يتم تطبيق اجراءات فعلية على ارض الواقع بسبب ظروف مختلفة لعل ابرزها الاوضاع الامنية والسياسية المتدهورة .


Article
measuring the variation level of patients satisfaction about quality of medical service in private hospitals and private words of puplic hospital in iraq, an exploratory research
قياس تباين مستوى رضا المرضى عن جودة الخدمة الطبية في الاجنحة الخاصة للمستشفيات العراقية الحكومية والخاصة /بحث استطلاعي

Authors: حسين غازي زيدان --- شهاب الدين حمد النعيمي
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2016 Volume: 22 Issue: 90 Pages: 77-93
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

the Objective of study is to measure the quality of medical service level, in the Iraq public hospitals ,presented by special words ,private hospitals, and compare between them, by knowing the level of recipients satisfaction of medical service for all dimensions of quality service, and then measuring satisfaction with the quality of medical service as a whole for both of them, which have been prepared in questionnaire form, included two main directions, first to determine the level of satisfaction when, recipients of medical service is not dimensions quality of service in accordance with the Scale Servqual by (Parasurman et .al 1988), consisting of five dimensions (reliability, responsiveness, courtesy, safety and tangibility) and amounted to 45 the number of questions asked by (9) questions after each of these dimensions, The second trend has been included on the knowledge level of satisfaction when the recipient of the medical service, and general satisfaction with them, include(8) questions. The most important conclusions represented by that satisfaction recipients of medical services, from government own word are more than that satisfied with the private hospitals, The most important recommendations are need first private suites in government hospitals to do a propaganda campaign in order change in the impression of bad firm among the level of provided medical service at public hospital , second to have more attention in immediate ambulance services and emergency

هدف الدراسة الى قياس مستوى جودة الخدمة الطبية، المقدمة في المستشفيات العراقية بجانبها الحكومي، و المتمثل بالاجنحة الخاصة، و جانبها الخاص، و المتمثل بالمستشفيات الاهلية، و مقارنة هذا المستوى بينهما، من خلال معرفة مدى رضا متلقي الخدمة الطبية عن كل بعد من ابعاد جودة الخدمة، و من ثم قياس رضاه عن جودة الخدمة الطبية في كل منهما، تم اعداد الاستبانة ، اشتملت على اتجاهين رئيسيين، الاتجاه الأول لمعرفة مستوى الرضا عند، متلقي الخدمة الطبية لا بعاد جودة الخدمة على وفق مقياسScale Servqual الذي وضع من قبل (Parasurman et.al 1988) المكون من خمسة ابعاد (المعولية ، الاستجابة ، الكياسة ، الأمان و الملموسية) و بلغ عدد الأسئلة 45 سؤال بواقع( 9 ) اسئلة لكل بعد من هذه الابعاد، اما الاتجاه الثاني فقد اشتمل على معرفة مستوى الرضا عند متلقي الخدمة الطبية للخدمة الطبية، و رضاه عنها بشكل عام، و تضمن (8 ) اسئلة . اهم الاستنتاجات ان رضا متلقي الخدمة الطبية، عن الاجنحة الخاصة الحكومية اكثر من رضاه عن المستشفيات الاهلية، اما اهم التوصيات حاجة الاجنحة الخاصة في المستشفيات الحكومية الى حملة دعائية لتغيير الانطباع السيء الراسخ لدى الجمهور عن مستوى الخدمة الطبية المقدمة و الاهتمام اكثر بخدمات الاسعاف الفوري و الطواريء.

Listing 1 - 10 of 28 << page
of 3
>>
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (28)


Language

Arabic and English (28)


Year
From To Submit

2016 (28)