research centers


Search results: Found 2

Listing 1 - 2 of 2
Sort by

Article
دور ثقافة الجودة في تعزيز الأداء الاستراتيجي

Authors: ناجي عبدالستار محمود --- أحمد قاسم محمد
Journal: Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية ISSN: 18131719 Year: 2018 Volume: 4 Issue: 44 part 2 Pages: 363-380
Publisher: Tikrit University جامعة تكريت

Loading...
Loading...
Abstract

The main objective of the study was to identify the theoretical and applied concept of quality culture and strategic performance and to deepen the awareness of the culture of quality and strategic performance in the organization in order to determine the level of interest in the culture of quality and strategic performance in the organization in question. and strategic performance, where quality culture is one of the key pillars in enhancing and improving the strategic performance of all industrial and service organizations. Hence, the problem of the study lies in the main question of what is the role of Quality in enhancing spyware strategic performance in the surveyed organization? In addition to a number of other questions, what is the quality level of the organization in question? In order to answer these questions, the descriptive study plan was formulated. In order to achieve the objectives of the study and to answer itsquestions, 65 questionnaires were distributed to a number of workers (in the Diyala Directorate) valid for analysis. The researcher reached a number of conclusions, most notably, Quality culture is one of the basic concepts that must be published, developed and adopted in any organization in order to elevate and raise the level of performance and achieve excellence and creativity, in view of the importance of quality culture in the work of organizations, and to develop the thinking of employees and improve their performance through the adoption of programs and training curricula on a continuous basis Before the organization investigated.

هدفت الدراسة بشكل رئيس الى التعرف على المفهوم النظري والتطبيقي لكل من ثقافة الجودة والأداء الاستراتيجي وتعميق ترسيخ الوعي بثقافة الجودة والأداء الاستراتيجي في المنظمة المبحوثة، وذلك من أجل الوقوف على مستـوى الاهتمام بثقافة الجودة والأداء الاستراتيجي في المنظمة المبحوثة، وقياس وتحليـل طبيعة العلاقة بين متغيرات ثقافة الجودة والأداء الاستراتيجية، حيث تعتبر ثقافـــة الجودة من المرتكزات الأساسية في تعزيز وتحسين مستوى الأداء الاستراتيجي لجميع المنظمات الصناعية والخدمية، ومن هنا تبرز مشكلة الدراسة بالتساؤل الرئيسي والذي مفاده ما هو دور ثقافة الجودة في تعزيز الاداء الاستراتيجي في المنظمة المبحوثة؟ بالإضافة الى عدد من التساؤلات الاخرى، ما هو مستو ثقافة الجودة في المنظمة المبحوثة؟ وللإجابة على تلك التساؤلات تم صياغة مخطط الدراسة الفرضي، ولغرض تحقيق اهداف الدراسة ومن اجل الاجابة على تساؤلاتها، فقد تم توزيع (65) استمارة استبيان على عدد من العاملين (في مديرية ماء ديالى) صالحة للتحليل، وقد تم استرجاع (63) استمارة صالحة للتحليل. وقد توصل الباحثان لعدد من الاستنتاجات أبرزها، تعتبر ثقافة الجودة من المفاهيم الاساسية التي يجب نشرها وتنميتها وتبنيها في اي منظمة من اجل الارتقاء ورفع مستوى الاداء وتحقيق التميز والابداع، بالنظر لأهمية ثقافة الجودة في عمل المنظمات، وتطوير فكر العاملين والارتقاء بمستوى ادائهم يتم ذلك من خلال اعتماد البرامج والمناهج التدريبية بشكل مستمرة من قبل المنظمة المبحوثة


Article
This study sought to determine the impact of spreading the culture of quality in improving the quality of tourism service in some hotels in Erbil governorate
ثقافة الجودة وتأثيرها في تحسين مستوى جودة الخدمة السياحية دراسة استطلاعية لآراء عينة من عاملين وزبائن بعض الفنادق السياحية في محافظة اربيل

Authors: احمد طلال احمد الأفندي --- بسام منيب علي محمد
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2019 Volume: 25 Issue: 110 Pages: 190-208
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

This study sought to determine the impact of spreading the culture of quality in improving the quality of tourism service in some hotels in Erbil governorate. The theme of excellence in providing service and attention to it has become the concern of most organizations in general and tourism service organizations in particular. Tourists try to establish the mental status of customers about their tourism organizations had to pay attention to the quality of service provided to the customer and work to develop them to the advanced stages of satisfaction and happiness of customers and this will certainly positively affect the improvement of service in the tourism sector, Of the research variables were examined statistically by distributing the questionnaire to the employees of these hotels and their customers, and then analyzing the data and reaching conclusions and proposals that serve this segment of organizations

سعت هذه الدراسة إلى تحديد مدى تأثير نشر ثقافة الجودة في تحسين جودة الخدمة السياحية في بعض فنادق محافظة اربيل ، إذ بات موضوع التميز في تقديم الخدمة والاهتمام بها الشغل الشاغل لأغلب المنظمات على نحو عام ومنظمات الخدمة السياحية على وجه الخصوص لما لها من تأثير ملموس في جذب السياح ومحاولة ترسيخ مكانة ذهنية لدى الزبائن حول منظماتهم السياحية، إذ كان لابد من الاهتمام بجودة الخدمة المقدمة للزبون والعمل على تطويرها وصولاً إلى مراحل متقدمة من رضا وإسعاد الزبائن وهذا بالتأكيد سينعكس إيجاباً على تحسين الخدمة في القطاع السياحي ، وحاور البحث على نحو عام مجموعة من التساؤلات حول متغيري البحث وتم اختبارها إحصائياً من خلال توزيع استمارة الاستبيان على العاملين في هذه الفنادق وزبائنها ، ومن ثم تحليل البيانات والتوصل إلى استنتاجات ومقترحات تخدم هذه الشريحة من المنظمات.

Listing 1 - 2 of 2
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (2)


Language

Arabic and English (2)


Year
From To Submit

2019 (1)

2018 (1)