research centers


Search results: Found 2

Listing 1 - 2 of 2
Sort by

Article
Probability of Application Total Quality Management at Iraqi Industrial Company
امكانية تطبيق ادارة الجودة الشاملة في المنظمات الصناعية العراقية

Author: Muslem A. Al Saad مسلم علاوي السعد
Journal: Managerial Studies Journal دراسات ادارية ISSN: 98612076 Year: 2006 Volume: 1 Issue: 2 Pages: 25-52
Publisher: Basrah University جامعة البصرة

Loading...
Loading...
Abstract

this research

هذا البحث


Article
The impact of strategic planning in customer satisfaction according to the philosophy of total quality management - a field study in the General Company for Chemical Industries -
أثر التخطيط الاستراتيجي في رضا الزبون وفق فلسفة إدارة الجودة الشاملة - دراسة ميدانية في الشركة العامة للصناعات الكيمياوية -

Authors: Sahar Abbas Hussein م.م. سحر عباس حسين --- Prof. Dr. Abbas Hussein Jawad أ.د عباس حسين جواد
Journal: Ahl Al-Bait Jurnal مجلة أهل البيت ISSN: 18192033 Year: 2006 Volume: 1 Issue: 3 Pages: 30-51
Publisher: University of Ahl Al-Bait جامعة اهل البيت

Loading...
Loading...
Abstract

إن التغير المستمر في أذواق الزبائن ورغباتهم وتزايد درجة تعقيد البيئة المحيطة بالمنظمة وتعاظم درجة المنافسة فضلا عن اتساع الأسواق وتباين خصائصها اضطرت المنظمات إلى إعادة التفكير بالمفاهيم الإدارية التي تتبناها ومنها مفهوما التخطيط الاستراتيجي و رضا الزبون سعيا منها لدعم ميزتها التنافسية التي تؤهلها للتميز على منافسيها المحليين او الاقليميين او الدوليين . وقد تناولت الدراسة الحالية تحليل العلاقة والتأثير بين التخطيط الاستراتيجي ورضا الزبون في شركة صناعية ، وانطلقت الدراسة من مشكلة بحثية تمثلت بضعف وعي المنظمات العراقية بأهمية التخطيط الاستراتيجي و عدم تبنيها مفهوم التخطيط الاستراتيجي وتطبيقه على كل المستويات في المنظمة مما يحد من قدرتها على إشباع رغبات الزبائن .وقد سعت الدراسة إلى تحقيق مجموعة من الأهداف منها:التعرف على واقع التخطيط الاستراتيجي في الشركة المبحوثة .والتعرف على مدى رضا زبائن الشركة .

Listing 1 - 2 of 2
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (2)


Language

Arabic (2)


Year
From To Submit

2006 (2)