research centers


Search results: Found 2

Listing 1 - 2 of 2
Sort by

Article
THE IMPACT OF LISTEN TO THE VOICE OF THE CUSTOMER IN ACHIEVING COMPETITIVE SUPERIORITY
اثر سماع صوت الزبون في تحقيق التفوق التنافسي "دراسة مقارنة" في شركات الهاتف النقال زين للاتصالات وآسيا سيل للاتصالات

Authors: سعدون حمود جثير --- سارة علي سعيد العامري
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2012 Volume: 18 Issue: 68 Pages: 120-144
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The subject of the listen to the voice of the customer of topics relatively new in management thought, as it won the attention of many organizations of different types, because it is important to achieve success and to continue and superiority to them, so there is a need to study this term in the Iraqi organizations and try to diagnose the implementation of the study sample to listen voice of the Customer and its impact in achieving the competitive superiority.The study sample consisted of a group of workers in the company Zain and Asia Cell Telecommunications have been using the questionnaire as a tool for data collection, as numbered (109) by (49) of Zain Telecom and (60) for the Asia-Cell Telecom. The study found the existence of significant differences in listen to the voice of the customer between the two companies examined, and there for provided a set of recommendations

يعد موضوع سماع صوت الزبون من الموضوعات الحديثة نسبياً في الفكر الإداري , اذ نال اهتمام الكثير من المنظمات على اختلاف انواعها , وذلك لأهميته في تحقيق النجاح و الاستمرار و التفوق لها , لذلك ظهرت الحاجة لدراسة هذا المصطلح في المنظمات العراقية ومحاولة تشخيص مدى تنفيذ عينة الدراسة لسماع صوت الزبون واثر ذلك في تحقيق التفوق التنافسي .تألفت عينة البحث من مجموعة من العاملين في شركتي زين للاتصالات وأسيا سيل للاتصالات وقد تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات , اذ بلغ عددها (109) بواقع (49) لشركة زين للاتصالات و (60) لشركة أسيا سيل للاتصالات .وقد توصلت البحث لوجود فروق معنوية في سماع صوت الزبون بين الشركتين المبحوثتين وبناءً على ذلك قدمت مجموعة من التوصيات .


Article
اثر نظام المعلومات التسويقي الصحي في زيادة كفاءة أداء مقدم الخدمة الصحية

Loading...
Loading...
Abstract

An marketing information system one of the main pillars for the management of health organizations, by providing the necessary information for decision-making, which is characterized by accuracy and truth , quality and speed as the marketing information system is integrated structure of the human frames , hardware and procedures, which is designed to collect data from the external sources to the organization to generate information to assist marketing management to making the truth decision, it is a grouping of joint efforts between all employees of the Organization for the collection, analysis, compilation and dissemination of information on decision-maker for planning, implementation and oversight of marketing and an increase in the efficiency of performance, has sought the study to the statement following the marketing information system health improve the performance of the health provider in Health organizations, the study sample has been shown that there is a correlation between the marketing information system health and performance of the health provider as the marketing system information health affects significantly the performance of the health provider.

يمثل نظام المعلومات التسويقي احد الركائز الأساسية لإدارة المنظمات الصحية من خلال توفيره للمعلومات الضرورية اللازمة لاتخاذ القرارات والتي تتميز بالدقة والصحة والجودة والسرعة حيث إن نظام المعلومات التسويقي هو الهيكل المتكامل من الإطارات البشرية والأجهزة والإجراءات والذي يصمم لتجميع البيانات من المصادر الخارجية للمنظمة لتوليد معلومات تساعد الإدارة التسويقية في صنع القرارات السليمة ، فهو مجموعة من الجهود المشتركة بين جميع العاملين بالمنظمة لجمع وتحليل وتصنيف ونشر المعلومات الخاصة باتخاذ القرارات لعمليات التخطيط والتنفيذ والرقابة التسويقية وتحقيق زيادة في كفاءة الأداء ، وقد سعت الدراسة إلى بيان اثر نظام المعلومات التسويقي الصحي في زيادة كفاءة أداء مقدم الخدمة الصحية في المنظمات الصحية عينة الدراسة وقد تبين إن هناك علاقة ارتباط بين نظام المعلومات التسويقي الصحي وأداء مقدم الخدمة الصحية حيث إن نظام المعلومات التسويقي الصحي يؤثر معنويا على أداء مقدم الخدمة الصحية

Keywords

Listing 1 - 2 of 2
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (2)


Language

Arabic (2)


Year
From To Submit

2012 (2)