research centers


Search results: Found 5

Listing 1 - 5 of 5
Sort by

Article
Dimensions Total Quality Management in the Banks . The practical study to a sample from the government Banks in (Kirkuk)
أبعاد إدارة الجودة الشاملة في المصارف (دراسة تطبيقية على عينة من المصارف الحكومية في محافظة كركوك)

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract The research aimed to identify the dimensions of Total Quality Management in the Banks. , and following banks to the Al-Raffidden had been chosen because it may be considered as appropriate area to applying the practical section of the research , In order to achieving the research objectives , some of main and secondary hypothesis has been puts these hypothesis tested by a some of statistical methods .This research depend on questionnaire as a main tools to collect data . (48) questionnaire distributed in the research sample which consist of general manager and its assistants , department managers and units of the main and secondary in banks , just a good (43) questionnaire has retrieve . The research reached to many conclusions the most important of it : existing dimensions (TQM) in the banks under research and according to this, The researcher introduced many suggestions which the banks may benefit from it .

المقدمة تعد الجودة الشاملة من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تقوم على مجموعة من الأفكار والمبادئ التي يمكن لأي مؤسسة أن تطبقها من اجل تحقيق أفضل أداء ممكن وتحسين الإنتاجية وزيادة الأرباح ،وتحسين سمعتها في السوق المحلية والخارجية في ظل الارتفاع الكبير في عدد المؤسسات الصناعية والخدمية ،وخاصة المصارف منها إذ تمثل الجودة محددا لسلوك فئة من المستهلكين ،لذا أصبح لزاما على المصارف وشركات الأعمال أن تقدم سلعا وخدمات ذات جودة عالية كي تكسبها قدرة عالية في الأسواق. وتتمثل أهمية إدارة الجودة الشاملة في كونها من أهم الأدوات التي استعانت بها شركات كبرى لتتقدم على منافسيها فما معنى أن تنتج المنظمة أفضل السلع أو تقدم أفضل الخدمات دون أن تلتزم بمهل التسليم أو شروط خدمة ما بعد البيع أو ترتكب أخطاء صغيرة مثل إرسال كشف حساب زبون إلى زبون آخر . فالمطلوب هو وضع برنامج متكامل لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في مختلف نشاطات المنظمة،حيث أصبحت الخدمة المميزة هي الأساس في المفاضلة بين مصرف وآخر حيث تتشابه عروض جميع المصارف تقريبا في كافة الخدمة المصرفية التي تقدمها للزبائن ، وبالتالي أصبحت جودة أداء الخدمات المصرفية أحد الأسلحة التنافسية القوية في تأمين الاستمرار والنمو لمنظمات الخدمات عموما والمصارف على وجه الخصوص . (الحداد،1999،335) كما أن إدارة الجودة الشاملة لا تعني أن المؤسسة يجب أن تسعى إلى تحقيق الكمال في المنتجات والخدمات ولكنها تعني تحقيق أعلى جودة ممكنة في ظل الإمكانيات والظروف التي تجابه المنظمة(sterman,1997,503)


Article
Designing a proposed Model for the Assessment of Total Quality Management with a Focus on the Application of International Standard ISO 9001 in the Department of Business Administration/ Application Study at AL _ Ma'moon University College
تصميم أنموذج مقترح لإمكانية تقييم الجودة الشاملة مع التركيز على تطبيق المواصفة الدولية ISO 9001 في قسم إدارة الأعمال /دراسة تطبيقية في كلية المأمون الجامعة

Author: فائز غازي عبد اللطيف البياتي
Journal: Al-Ma'mon College Journal مجلة كلية المامون ISSN: 19924453 Year: 2013 Issue: 21 Pages: 84-143
Publisher: AlMamon University College كلية المامون الجامعة

Loading...
Loading...
Abstract

The study deals with the application of total quality management and ISO 9001 through three points: 1- Supporting the Faculty Council and the participation of all workers in the application 2- Assessment , analysis and diagnosis of the situation in the College 3- Setting -up, documentation and application of total quality management system, international standard and quality manuals .The study revealed misunderstanding of the employees and teachers of international standard and application, requirires courses and programmes for training and skills development to acquaint them with the concept of total quality management and the international specification and preparing quality manuals application,The most important recommendations : the Ministry of Higher Education and Scientific Research should foster the application of ISO 9001 and demand its application in all universities upgrade their performance .

تناولت الدراسة تطبيق إدارة الجودة الشاملة والمواصفة الدولية ISO 9001، من خلال ثلاث نقاط : 1-دعم مجلس الكلية ومشاركة جميع العاملين بالتطبيق 2- تقييم وتحليل وتشخيص الوضع في الكلية 3 -إعداد وتهيئة وتوثيق وتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة والمواصفة الدولية وإعداد دليل الجودة واوضحت الدراسة الى عدم فهم العاملين والاساتذة بالمواصفة الدولية و تطبيقها ,مما يتطلب إقامة دورات و برامج لتدريب وتنمية مهاراتهم بمفهوم إدارة الجودة الشاملة و المواصفة الدولية و إعداد أدلة الجودة وتطبيقها, اما أهم التوصيات فنرتأي قيام وزارة التعليم العالي والبحث العلمي تبني تطبيق المواصفة الدولية ISO 9001 مع ألزام الجامعات كافة بتطبيقها لرفع مستوى أدائها.


Article
Total Quality Management in University Libraries: Focusing on the Iraqi University Libraries
إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية:مع التركيز على المكتبات الجامعية العراقية

Authors: Mahmoud Salih Ismaeel محمود صالح إسماعيل --- Sarmad Sadeeq Ghazi سرمد صديق غازي
Journal: Adab AL Rafidayn اداب الرافدين ISSN: 03782867 Year: 2013 Issue: 68 Pages: 1-16
Publisher: Mosul University جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

The present study aims at finding out about the total quality management asone of the new management methods that should be followed in libraries tosatisfy libraries goers and meet their information needs. In addition، it aims atidentifying the principles of the total quality management and its basicrequirements in order to be applied to university libraries in general، Iraqiuniversity libraries in particular.The study also reveals the steps and stages of the total quality management;the major problems that hinder its application in university libraries; and how todeal with problems and challenges that impede the application of the totalquality management in these libraries.


Article
إدارة الجودة الشاملة في صناعة الفنادق

Author: سعد فرج حمادي
Journal: journal of Human Sciences مجلة العلوم الانسانية ISSN: 19922876/25239899 Year: 2013 Volume: 1 Issue: 16 Pages: 130-153
Publisher: Babylon University جامعة بابل

Loading...
Loading...
Abstract

تعد صناعة الفنادق احد الصناعات الفرعية الاساسية والحيوية التي تؤلف صناعة اكبر - صناعة السياحة - اذ انها توفر مجموعة من الخدمات المتنوعة ، كما وتواجه المنظمات الفندقية تحديات كبيرة اهمها ، كيف تتمكن من تقديم خدمات تتصف بالجودة وذلك لضمان تحقيق رضا زبائنها وولائهم ، وزيادة ربحيتها ، وتعزيز مركزها وضمان البقاء والاستمرار في نفس الوقت. وادارة الجودة الشاملة من ابرز التوجيهات الإدارية الحديثة التي اصبحت تفرض نفسها كنظام شامل ينعكس ايجابيا على حالة الاداء والانتاجية وجودة الخدمات بمختلف المنظمات .وبالتالي فان هذا البحث يناقش دور ادارة الجودة الشاملة في دعم نهج الادارية الفندقية في التركيز على رضا الزبون واشاعة بيئة تتيح مشاركة العاملين في التخطيط والتنفيذ للتحسين المستمر ، وتحسين فعالياتها ، والمرونة ، وقدراتها التنافسية ، ومصدرأ لاستدامة الميزة التنافسية لها .


Article
The sequential effect Of (TQM) requirements and the organizational change to achieving competitive advantage
الأثر ألتتابعي لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة والتغيير التنظيمي في تحقيق الميزة التنافسية

Authors: Basam M. Al Taei بسام منيب الطائي --- Esraa W. Al Sabawi اسراء وعد السبعاوي
Journal: Managerial Studies Journal دراسات ادارية ISSN: 98612076 Year: 2013 Volume: 5 Issue: 10 Pages: 243-283
Publisher: Basrah University جامعة البصرة

Loading...
Loading...
Abstract

The research aims present the statement of The the sequential effect of (TQM) requirements and the organizational change to achieve competitive advantage in the College of Hadbaa University, as is the concept of total quality management of the modern concepts that have emerged in the eighties of the last century and revolutionized the field of business because of its significant role in the enable organizations to achieve their objectives through the achievement of the objectives of the customer, and get the organization to achieve its objectives must be subjected to possess a competitive advantage apart from other organizations, as having a competitive advantage for the organization is by following a set of procedures and the application kit, and perhaps (TQM)requirements and organizational change is one of these tools, so researchers sought through this research is to employ both of (TQM)requirements and organizational change in order to achieve a competitive advantage for the organization. Given the failure of the two subjects in one study in the Iraqi environment in general and the environment, the province of Nineveh, in particular, have sought researchers to study the sequential effect of the variables of the research. In general, Ihor Find a number of questions related to the existence of perceptions about the concept of total quality management and its requirements on the one hand and the concept of organizational change hand, the concept of competitive advantage from a third party in the organization in question, has been building model search reflects its variables, and formulating research hypotheses and then test the research hypotheses by a set of statistical methods and through the statistical analysis, SPSS was used-resolution tool head for the collection of data and information necessary research sample and research has come to a conclusions in the light of the conclusions reached by the researchers provide a number of recommendations that are consistent with those conclusions..

يهدف البحث الحالي إلى بيان الاثر التابعي لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة والتغيير التنظيمي في تحقيق الميزة التنافسية في كلية الحدباء الجامعة، إذ يعد مفهوم إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الحديثة التي ظهرت في ثمانينات القرن الماضي وأحدثت ثورة في ميدان الأعمال لما لها من دور كبير في تمكين المنظمات في تحقيق أهدافها من خلال تحقيق أهداف الزبون، ولوصول المنظمة إلى تحقيق أهدافها لابد لها من امتلاك ميزة تنافسية تميزها عن غيرها من المنظمات، حيث أن امتلاك ميزة تنافسية للمنظمة يكون من خلال إتباع مجموعة إجراءات وتطبيق مجموعة أدوات، ولعل متطلبات إدارة الجودة الشاملة والتغير التنظيمي يعد أحد هذه الأدوات، لذا سعى الباحثان خلال هذا البحث إلى توظيف كلاً من متطلبات إدارة الجودة الشاملة والتغيير التنظيمي في سبيل تحقيق ميزة تنافسية للمنظمة. ونظراً لعدم احتواء الموضوعين في دراسة واحدة في البيئة العراقية عموماً وبيئة محافظة نينوى على وجه الخصوص، فقد سعى الباحثان لدراسة الاثر التتابعي لمتغيرات البحث. وبشكل عام يحاور البحث عدد من التساؤلات المرتبطة بوجود تصورات حول مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومتطلباتها من جهة ومفهوم التغيير التنظيمي من جهة ثانية ومفهوم الميزة التنافسية من جهة ثالثة في المنظمة قيد البحث، فضلاً عن طبيعة العلاقة والأثر بين متطلبات إدارة الجودة الشاملة والتغيير التنظيمي في تحقيق الميزة التنافسية، ولأجل الإجابة عن هذه التساؤلات فقد تم بناء أنموذج بحث يعكس متغيراته، وصياغة فرضيات البحث ومن ثم اختبار فرضيات البحث بواسطة مجموعة من الأساليب الإحصائية ومن خلال برنامج التحليل الإحصائي SPSS، إذ تم استخدام إستمارة الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات اللازمة من عينة البحث وتوصل البحث إلى مجموعة الاستنتاجات وفي ضوء الاستنتاجات التي تم التوصل إليها تقدم الباحثان بعدد من التوصيات التي تنسجم مع تلك الاستنتاجات.

Listing 1 - 5 of 5
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (5)


Language

Arabic (5)


Year
From To Submit

2013 (5)